С начала 2025 года операторы горячей линии 122 в Карелии обработали более 64 тысяч обращений, сообщил министр здравоохранения республики Михаил Охлопков. Это в 3,7 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Для сравнения, в октябре 2024 года количество звонков составляло около 16,5 тысяч.
Большинство граждан обращались для записи на приём к врачу, а также задавали вопросы о вакцинации, диспансеризации и режиме работы медицинских организаций.
На линии продолжает работать сервис «Электронная регистратура», с помощью которого администраторы могут записать пациента к терапевту, хирургу или другому специалисту, а также оформить вызов врача на дом. Кроме того, функционирует голосовой помощник, который обзванивает пациентов, чтобы напомнить о предстоящем визите. Если человек не может прийти, он может сообщить об этом прямо в ходе звонка.
Звонки от автоматизированного сервиса поступают с номера 8 (814) 244-52-40. Он работает в будние дни с 9:00 до 20:00 и в выходные — с 10:00 до 20:00.
Минздрав предупреждает, что голосовой помощник ведёт разговор исключительно по теме медицинских записей и никогда не просит назвать личные данные, номера карт или пароли.