Предыстория
Строительная компания (наш будущий клиент) заключила договор подряда с клиникой эстетической красоты: нужно было отремонтировать новое помещение. Заказчик перевел аванс, и подрядчик приступил к работе. Но внезапно всё прервалось. Клиника приостановила работы и неожиданно обратилась в суд: потребовала вернуть аванс и выплатить проценты.
Как выяснилось позднее, причиной такого поведения заказчика послужил конфликт с арендодателем и последующее расторжение договора аренды помещения. Вероятно, это и подтолкнуло клинику к попытке любым способом вернуть аванс, чтобы минимизировать свои финансовые потери.
Первая и апелляционная инстанции вынесли решение в пользу косметологической клиники, посчитав отсутствие надлежаще оформленных актов выполненных работ достаточным основанием для удовлетворения исковых требований.
Новый поворот: есть электронная почта
На стадии кассации строительная компания решила изменить тактику защиты. Она предоставила переписку с представителями клиники: в письмах были фотоотчёты, копии договоров, согласованные этапы ремонта и другие файлы, которые могли подтвердить факт проведения работ.
Строительная компания обратилась в экспертный центр «Специалист», чтобы доказать, что переписка действительно велась с заказчиком, и заказчик отвечал на сообщения.
Экспертиза подтвердила: переписка достоверна
Эксперты исследовали почтовый ящик Mail.ru нашего клиента (строительной компании) и пришли к следующим выводам в заключении:
- Переписка велась именно между сторонами: Клиника эстетической красоты и Строительная компания;
- Сообщения (письма) не были подделаны или отредактированы;
- Документы и фото отправлялись клинике, и обсуждение работ действительно велось (на все письма строительной компании клиника ответила).
Суд изменил решение
Кассационный суд учёл новые доказательства. Электронная переписка с подтверждённой подлинностью сыграла ключевую роль, и в результате суд отменил прежние решения, и клинике этетической красоты отказали в выплате аванса и процентов. Строительная компания сохранила деньги и доказала свою правоту.
Что важно учесть бизнесу?
📌 Все договорённости фиксируйте письменно, даже в почте или мессенджере.
📌 Сохраняйте вложения в оригинале (все: фото, сметы, чеки и т.п.) - они могут быть цифровыми доказательствами в суде.
📌 Если партнёр не подготавливает бумажные документы с подписями в срок - дублируйте всё в электронном виде.