Почему люди попадаются на уловки мошенников

«Сайт крупной фирмы взломали, а данные пользователей утекли в сеть».

«За год мошенники украли у пожилых людей 2 миллиарда рублей».

«Мошенники придумали новую схему обмана».

И так далее. Новости с успешно проведёнными схемами мошенников мелькают постоянно, деньги крадут и у бабушек, и у программистов, и даже у сотрудников по безопасности.

Иногда смотришь и думаешь: «Как так? Очевидные же схемы: мы все знаем, что нельзя вводить данные карт и СМС-коды на неизвестных сайтах. Нельзя озвучивать данные неизвестным звонящим, даже если по ФИО обращаются. Что в непонятных ситуациях надо или уточнить у родственника, всё ли с ним в порядке, или идти в банки и там разбираться, что там со счетами/долгами. А кто-то всё равно ведётся».

Но факт остаётся фактом: ведутся даже умные люди. Мошенники тоже умные люди, и они мастерски играют на страхах, жадности и азарте.

Главным, что влияет на успешность проведения схемы, становится эмоциональное состояние жертвы: человек, который поддался влиянию эмоций, уже не так внимателен и не так критически мыслит. Неважно, какой оттенок эмоции: тревога, испуг или восторг. Любое сильное возбуждение снижает способность к анализу. Поэтому мошенники пользуются формулировками, которые мгновенно бьют по чувствам: «Ваш счёт заблокирован», «Ваш родственник попал в аварию», «Вы выиграли крупную сумму».

Когда психика уже «разогрета», включается срочность. Собеседнику не дают времени подумать: «Осталось пять минут до блокировки», «Банк ждёт подтверждения», «Для вашего сына важна каждая секунда». Преступники прекрасно понимают, что как только человек замедлится, он начнёт сомневаться и проверять информацию. Поэтому время становится оружием: чем быстрее, тем меньше шансов, что жертва включит критическое мышление.

Помимо этого в разговоре появляется лавина личной информации, терминов, цифр, инструкций, сложных формулировок. Мошенники сознательно создают когнитивный шум и занимают позицию единственного, кто «понимает, что делать». Плюс к тому: «ФИО верные, номер телефона верный, адрес верный, откуда ж у мошенников такая информация? Ну точно официальный сотрудник».

И, конечно, недостаток информации играет свою роль. Например, для некоторых СМС-код — это просто пять-шесть цифр, которые не приравниваются данным с карты. А многие ли знают, когда, как и нужно ли переводить деньги, если родственник попадёт в аварию и ему понадобится операция? А как об этом сообщат?

Автор: Свищёва Татьяна Викторовна
Психолог, Семейный психолог Сексолог

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru