Свежий опрос медиахолдинга Rambler&Co показал: у россиян сформировалось чёткое представление о том, каким должно быть мобильное приложение банка.
1. Интерфейс и удобство — на первом месте
Главным критерием для пользователей оказался дизайн и простота навигации. 34% респондентов признались, что ценят удобный и понятный интерфейс, где всё находится «под рукой» и не требует долгих поисков.
2. Функционал и скорость операций
Для 30% опрошенных важна возможность выполнять широкий спектр операций прямо в приложении, без необходимости подключать дополнительные сервисы. Ещё 19% считают главным скорость проведения транзакций, а 13% — надежность и безопасность.
3. «Суперприложение» или только финансы?
Интересно, что 46% россиян хотели бы видеть в банковском приложении целый набор сервисов для повседневных нужд — от оплаты ЖКХ и покупки билетов до заказа продуктов.
Однако 32% предпочитают использовать для этого разные приложения, а 22% уверены, что банковский софт должен ограничиваться только финансовыми операциями.
4. Что делают чаще всего
Самой популярной функцией остаются стандартные финансовые операции — ими пользуются 65% респондентов. Ещё 31% применяют приложения для оплаты ЖКХ, заказов и билетов.
5. Сколько приложений используют россияне
Почти 37% жителей страны признались, что у них установлено сразу три и более банковских приложений. У 17% — два, а 21% обходятся только одним.
Россияне ждут от банковских приложений универсальности, скорости и удобства. При этом часть пользователей предпочитает «суперприложения», а другие — минимализм и фокус только на деньгах. Конкуренция в этой сфере всё больше смещается в сторону качества пользовательского опыта, а не только выгодных условий.