На Госуслугах появилась форма для обращений по проблемам с интернетом. Теперь можно сообщить о препятствиях со стороны управляющих компаний. Ожидается, что это поможет решить спорные ситуации быстрее.
С начала октября на портале Госуслуг стала доступна специальная форма для подачи жалоб на действия управляющих компаний, которые мешают жителям многоквартирных домов самостоятельно выбирать интернет-провайдера. Как сообщает Минцифры, теперь любой пользователь может отправить обращение, если столкнулся с подобной проблемой, и приложить к нему необходимые документы: заявления, переписку с управляющей организацией, а также ответы от различных ведомств.
Рассмотрение поступивших обращений занимает до месяца. После изучения ситуации специалисты Минцифры готовят официальный ответ, который направляется заявителю. Если к обращению приложен полный пакет документов, министерство передаст материалы в прокуратуру для дальнейшего разбирательства. Следить за ходом рассмотрения можно через личный кабинет на Госуслугах или по электронной почте.
В ведомстве напомнили, что с апреля прошлого года в России действует закон, который гарантирует свободный доступ интернет-провайдеров к инфраструктуре многоквартирных домов. Этот нормативный акт был принят для того, чтобы прекратить практику, когда управляющие компании ограничивают выбор провайдера для жильцов. Несмотря на это, жалобы на подобные препятствия продолжают поступать.
Минцифры подчеркивает, что каждый случай должен быть рассмотрен индивидуально, а окончательное решение о мерах воздействия принимает прокуратура. В марте текущего года министерство анонсировало подготовку изменений в законодательство, предусматривающих введение штрафов для управляющих компаний, нарушающих установленные правила.
В сентябре Федеральная антимонопольная служба возбудила дело против оператора связи и ряда управляющих организаций, которые, по мнению ведомства, ограничивали доступ других провайдеров к домовой инфраструктуре в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Эта ситуация еще раз подтвердила актуальность проблемы и необходимость дополнительных мер для защиты прав жителей.