В нашем отделе всегда была особая атмосфера, которую создавал один человек. Люда была тем самым человеком, чья энергия заряжала всех вокруг. Её шутки снимали напряжение перед сложными дедлайнами, а её смех был слышен по всему открытому пространству офиса. Она запоминала дни рождения всех коллег и всегда находила нужные слова поддержки. Мы шутили, что она - душа нашей компании, без которой всё просто развалится.
Всё изменилось, когда в коллективе появился новый руководитель. Сначала он просто вставлял колкие комментарии во время планерок. "Люда, тебе сегодня так идет этот цвет, жаль, он не отвлекает от ошибок в отчете", - говорил он с улыбкой, и кто-то неуверенно смеялся. Потом пошли "советы" при всем коллективе. "На твоем месте я бы сначала научился считать, а потом уже предлагал новые идеи", - бросал он в ее сторону. Это были легкие уколы, но они попадали точно в цель.
Мы все видели, как Люда сначала пыталась шутить в ответ, потом оправдывалась, а потом просто молча краснела. Через месяц "погода" в отделе поменялась кардинально. Солнечная энергия Люды погасла. Мы заметили, как ее постепенно отстраняли от важных задач, а ее идеи чудесным образом оказывались в презентациях других сотрудников. Она словно стала невидимкой, а мы, ее коллеги, превратились в молчаливых зрителей этой травли. Мы боялись вмешаться, опасаясь стать следующей мишенью.
Однажды я застал ее в курилке с трясущимися руками. "Я пыталась поговорить с ним наедине, сказала, что мне кажется его критика необъективной", - прошептала она. В ответ он бросил через плечо: "Не проецируй свои комплексы на рабочие процессы". Это был последний гвоздь в крышку ее профессионального гроба.
Спустя год от прежней Люды не осталось и следа. Она входила в офис, стараясь стать незаметной, ее плечи были постоянно подняты, будто в ожидании удара. Она больше не генерировала идеи, а просто механически выполняла указания. Когда ее уволили по "согласованию сторон", в отделе воцарилась неестественная тишина. Не стало дурацких шуток, не было того самого жизнерадостного хаоса. Осталась только работа и леденящий страх, что завтра очередь кого-то другого.
Иногда я смотрю на новых стажеров и ловлю себя на мысли: а мы не станем такими же молчаливыми наблюдателями, если начнут травить кого-то из них?
Эта история основана на реальных психологических исследованиях. Если вам интересны научные объяснения и статистика по этой теме, читайте нашу статью в блоге: