Масштабное исследование с участием почти 2500 человек показало, что буллинг не просто портит настроение, а системно меняет характер человека. Рассказываем, что происходит с психикой и как это остановить.
Представьте сотрудника, которого коллеги когда-то описывали как "душу компании". Он генерировал идеи, заряжал оптимизмом и был надежной опорой в сложных проектах. Год спустя от этого человека осталась тень: он избегает зрительного контакта, вздрагивает от звонка и выполняет обязанности спустя рукава. Эта метаморфоза не следствие лени или плохого характера, а прямое последствие систематической травли на рабочем месте.
Буллинг в офисе давно вышел за рамки бытовых конфликтов - это продолжительный стресс, вызванный регулярными унижениями, необоснованной критикой, социальной изоляцией или саботажем работы. По последним данным, с этой проблемой сталкивается более 70% российских работников - свыше 100 миллионов человек. Цифры свидетельствуют о настоящей эпидемии, последствия которой измеряются не только убытками компаний, но и исковерканными судьбами.
Научный взгляд на разрушение личности
Чтобы оценить масштаб урона, группа ученых в течение четырех лет наблюдала за 2469 сотрудниками различных компаний. Фокус исследования был направлен на анализ изменений в структуре личности каждого участника. В основе работы лежала модель "Большой пятерки" - научно обоснованная классификация основных черт характера:
- Экстраверсия - энергичность, общительность и активность.
- Добросовестность - организованность, ответственность и надежность.
- Доброжелательность - склонность к сотрудничеству, эмпатия и доверие.
- Нейротизм - чувствительность к негативным стимулам, тревожность и неуверенность.
- Открытость опыту - любознательность, креативность и готовность к новому.
Исследователи исходили из концепции, согласно которой личность - не статичный набор качеств, а гибкая система. Постоянное давление и негативный опыт способны перестроить эту систему на фундаментальном уровне.
Результаты: картина психологической трансформации
Во-первых, было зафиксировано резкое снижение экстраверсии. Социальные батарейки жертв травли оказались полностью разряжены. Желание общаться, делиться идеями и участвовать в коллективной жизни сменилось хронической апатией и стремлением к изоляции. Психика, пытаясь защититься от новых ударов, сама начала гасить собственную общительность.
Во-вторых, серьезно страдала добросовестность. Внутренняя мотивация "делать хорошо" блокировалась вопросом: "А зачем, если все равно обесценят или присвоят результат?". Происходила так называемая "депрофессионализация" - утрата профессиональной идентичности и гордости за свой труд. В некоторых случаях агрессоры намеренно отстраняли жертв от значимых задач, усугубляя этот эффект.
Наиболее тревожным открытием стало статистически значимое повышение нейротизма. У жертв травли развивалась постоянная фоновая тревожность, мнительность и эмоциональная неустойчивость. Они начинали видеть потенциальную угрозу даже в нейтральных ситуациях, а их внутренний критик становился безжалостным. Исследование также установило прямую зависимость: чем дольше длилась травля, тем сильнее снижалась экстраверсия и рос нейротизм.
Портрет потенциальной жертвы: кто в зоне риска?
Распространенный миф гласит, что буллингу подвергаются лишь слабые и неуверенные сотрудники. Даны исследования опровергают это убеждение. Чаще всего мишенями становятся как раз сильные и яркие специалисты.
- Высокая добросовестность и "синдром отличника" провоцируют зависть менее продуктивных коллег. Яркая экстраверсия и нестандартное мышление (открытость опыту) воспринимаются консервативным окружением, как вызов и угроза устоявшимся порядкам.
- Эмоциональные и чувствительные люди (с изначально высоким нейротизмом) также попадают в группу риска, так как их реакция на агрессию более заметна, что приносит обидчику моральное удовлетворение.
Таким образом, травля часто является инструментом "приведения к общему знаменателю", где выделяющихся либо ломают, либо выживают из коллектива. Травля ломает людей, а сломанные люди строят сломанные коллективы.
Можно ли обратить изменения вспять?
На сегодняшний день не существует достаточного количества исследований, чтобы однозначно утверждать о необратимости этих изменений личности. Однако ясно одно: чем раньше прекращается травля, тем выше шансы на полное восстановление психики.
Что может помочь?
1. Поддержка извне. Невозможно переоценить значение адекватной реакции руководства и коллег. Создание в компании нетерпимой к буллингу среды, наличие четких антибуллинговых политик и анонимных каналов для жалоб - это не блажь, а необходимое условие для сохранения психического здоровья сотрудников, и как следствие, продуктивности бизнеса. Для самого человека критически важна поддержка друзей, семьи, и при необходимости, профессионального психолога.
2. Восстановление контроля. Изучение информации о природе буллинга помогает жертве понять, что проблема не в ней. Возвращение чувства контроля над своей жизнью и карьерой через новые навыки, хобби или поиск другой работы является мощным терапевтическим инструментом.
Травля - это не конфликт, это форма психологического насилия, которое систематически разрушает личность. Осознание этого факта - первый и главный шаг к решению проблемы, как на уровне отдельного человека, так и на уровне всей организационной культуры.
Цифры и графики - это сухая констатация факта. Но как эти процессы выглядят в реальной жизни? Прочитайте историю Люды, чтобы увидеть, как научные данные о буллинге воплощаются в человеческой судьбе:
Тема влияния рабочей среды на психику гораздо глубже. В нашем канале мы регулярно разбираем разные кейсы и ищем решения. Если вам интересна психология на работе и в личной жизни, 🔗подпишитесь, чтобы не пропустить новые материалы. Поддержите канал лайком - это поможет статье найти тех, кому она действительно нужна❤️