Октябрь. Листья желтеют, погода портится, а опытные руководители в ритейле, e-commerce и логистике чувствуют легкое напряжение. Они знают: до главного безумия года — «Черной пятницы» и предновогоднего ажиотажа — осталось всего ничего. Спрос вот-вот взлетит до небес, и главный вопрос, который определит, заработает ли компания сверхприбыль или захлебнется в хаосе, — это «Хватит ли нам людей?».
Пытаться найти курьеров, сборщиков заказов и продавцов в конце ноября — это как покупать подарки 31 декабря: дорого, нервно и выбор уже невелик. Успех высокого сезона закладывается прямо сейчас. Вот пошаговый план, как подготовить вашу команду к пиковым нагрузкам.
Шаг 1: Прогнозирование. Сколько людей вам действительно нужно? (середина октября)
Не действуйте вслепую. Ваша задача — максимально точно рассчитать потребность в дополнительном персонале.
- Проанализируйте прошлый год. Поднимите данные по продажам, количеству заказов и трафику за ноябрь-декабрь прошлого года.
- Учтите текущий рост. Наложите на прошлогодние цифры ваш текущий годовой рост. Если ваша компания выросла на 30% за год, смело добавляйте эти 30% к прошлогодней пиковой нагрузке.
- Используйте простую формулу. Например, для интернет-магазина:
- Прогнозируемое кол-во заказов в день / Среднее кол-во заказов, которое собирает 1 сборщик = Необходимое кол-во сборщиков.
- Прогнозируемое кол-во доставок в день / Среднее кол-во доставок на 1 курьера = Необходимое кол-во курьеров.
- Заложите «запас прочности». Всегда добавляйте 15-20% к расчетному числу на случай больничных, внезапного ухода или более высокого, чем ожидалось, спроса.
Шаг 2: Выбор модели найма. Где брать людей? (Середина октября)
У вас есть три основных пути, и у каждого свои плюсы и минусы.
- Наем в штат на временный договор.
- Плюсы: Полный контроль, высокая лояльность.
- Минусы: Очень долго (поиск, собеседования, оформление), дорого (нужно платить налоги, отпускные, больничные) и негибко (сложно уволить, если пик закончится раньше). Этот вариант подходит, только если вы уверены в нагрузке на несколько месяцев вперед.
- Обращение в аутсорсинговое агентство.
- Плюсы: Снимает с вас головную боль по поиску и оформлению.
- Минусы: Дорого (агентство берет значительную комиссию) и не всегда быстро, особенно в высокий сезон, когда у них самих аврал.
- Плюсы: максимально быстро (доступ к огромной базе готовых исполнителей), гибко (можно нанять на несколько часов или дней) и прозрачно (вы платите только за выполненную работу, а платформа берет на себя документы и выплаты).
- Минусы: требует вашего вовлечения в процесс отбора кандидатов.
Для сезонных задач, где важны скорость и гибкость, третий вариант является самым оптимальным.
Шаг 3: Формирование «скамейки запасных». (начало ноября)
Даже если вам люди нужны только с середины ноября, начинать их отбор нужно уже сейчас.
- Создайте заявку на платформе. Опубликуйте вашу будущую потребность: «Требуются сборщики заказов с 20 ноября по 30 декабря».
- Проводите отбор без спешки. Вы получите десятки откликов. В спокойном режиме изучите профили, рейтинги, отзывы. Проведите короткие онлайн-собеседования с лучшими.
- Создайте «золотой» список. Сформируйте в системе (например, в «Избранном») пул из проверенных и согласованных кандидатов, которые готовы выйти на работу по вашему сигналу. Это ваш кадровый резерв без затрат.
Когда начнется ажиотаж, вам не нужно будет начинать поиск с нуля. Вы просто отправите приглашение вашей «скамейке запасных».
Шаг 4: Подготовка к онбордингу и управлению. (середина ноября)
Найти людей — это полдела. Нужно, чтобы они с первого дня начали работать эффективно.
Подготовьте простые инструкции. Запишите короткие видео или создайте PDF-гайды: как пользоваться сканером, как упаковывать товар, как общаться с клиентом.
- Назначьте наставников. Выделите опытных штатных сотрудников, которые будут курировать временные команды.
- Продумайте систему выплат. Если у вас будет 100+ временных исполнителей, ручные выплаты и сбор документов парализуют вашу бухгалтерию. Убедитесь, что выбранный вами инструмент (например, «Наймикс») позволяет делать массовые выплаты и автоматически формирует закрывающие документы.
Высокий сезон — это марафон, а не спринт. Компании, которые начинают готовиться к нему в октябре, получают лучших исполнителей, избегают операционного хаоса и, как результат, зарабатывают максимум прибыли. Компании, которые откладывают все на ноябрь, — переплачивают за спешку и теряют клиентов.
Не ждите первого снега. Начните формировать вашу гибкую команду уже сегодня, и тогда «Черная пятница» и Новый год станут для вашего бизнеса не стрессом, а триумфом.
Реклама ООО «НАЙМИКС»
ИНН: 5047217640
Erid: 2W5zFH4Vh4c