Обращение к экспертам

Обращение к экспертам

Дорогие эксперты, давайте поговорим начистоту.

Ваша компетенция — это только 50% успеха. Остальные 50% — это адекватность.🤝🧠

Хочу поделиться одним случаем из недавнего поиска преподавателя по ИИ для моей команды. Это идеальный пример того, как можно обладать блестящими знаниями, но полностью провалить клиентский опыт. 💣

История одного разочарования, или "Подвиги гибкого договора" 🤦‍♀️

Нашла эксперта. Солидная база, грамотное портфолио. Обсудили задачу. Она озвучила стоимость. Я, как заказчик, задаю уточняющие вопросы:

— Сможете проводить занятия по вечерам? (для нас это было архиважно).

— Нужна запись встречи.

— Я, как организатор, буду присутствовать на сессиях.

«Да, без проблем!» — был ответ. ✨

И тут понеслось. 🎢

🔻Шаг 1: Откат договоренностей. 🕔 Оказалось, вечерами она занята. Преподавать можно только в рабочее время. Первое «но почему сразу не сказали?».

🔻Шаг 2: Условия меняются на ходу. 📝 Записи не будет. Мое участие — только за отдельную плату. А стоимость... умножается на количество участников.

Я удивилась. 👀 Спросила максимально вежливо

:

«Объясните, пожалуйста, логику? Почему групповая сессия, где вы тратите 1 час своего времени, стоит для каждого участника как индивидуальное занятие? Если бы мы занимались с вами по одному, вы бы потратили в 3 раза больше времени, чтобы получить ту же сумму».

🤔Аргумент был железобетонным. Цену она скорректировала, но скрепя сердце и ненамного.

Я подумала: «Ладно, эксперт же, ребята уже настроились».

Мы начали.

🔻Шаг 3: Игнорирование каналов коммуникации. ��

Прямо перед занятием она предложила моим коллегам подключить к нашему закрытому обучению своего ученика из другого проекта.

❗️Без обсуждения со мной.

Все в совокупности привело к единственно-правильному решению. Мы прекратили сотрудничество!🚫

👉 Мораль этой истории: неважно, какой вы гуру. Если с вами некомфортно работать — с вами не будут работать.

Я всегда ищу не подрядчиков и не «услугу», а партнеров.

А что для меня партнерство? 🤝

✔️Это когда мы смотрим в одном направлении. 👫

✔️Это гибкость и человечность, а не слепое следование

инструкциям.

✔️Это когда ты небезразличен к целям и ограничениям другой стороны. ❤️

✔️Это взаимное доверие. 🤝

✔️Это когда ты идешь навстречу — и тебе идут навстречу.

В описанной истории не было и намека на партнерство. Было последовательное «перетягивание одеяла» и демонстрация того, что правила игры могут меняться в одностороннем порядке в любой момент. 🥶

Рекомендации для экспертов от заказчика:

👉 Цените чужое время. ⏳ Озвучивайте все условия, ограничения и «подводные камни» сразу. Если не можете по вечерам — говорите об этом в первом же сообщении.

👉 Будьте прозрачны в ценообразовании. 💰 Ваша цена должна быть логичной и справедливой. Клиенты не глупы, они видят, когда их пытаются «взять на слабо».

👉 Договоренности — это не стартовые позиции

для торга. 🤝 То, что оговорили и утвердили, является правилом, а не рекомендацией.

👉 Уважайте цепочку коммуникации.📞Если вы договорились с одним человеком, все вопросы и предложения вы решаете через него. Нельзя менять условия «через голову» заказчика, обращаясь напрямую к его команде.

👉 Помните: ваша экспертность — это входной билет. 🎟️ Но долгосрочные отношения и рекомендации строятся на надежности и комфорте. Да, сегодня вы можете быть на гребне волны и позволять себе такое поведение. Но слава быстротечна. А репутация ненадежного и неудобного партнера останется с вами надолго. ⚖️

Вывод прост: будьте тем, с кем хочется работать снова и снова. Будьте партнером. 🚀

#кейс

#партнерство