Знаете, премиальные мои, есть одна фатальная ошибка в работе продажника — неправильный тип общения с клиентом! Да-да, именно так. Можно часами болтать о погоде, кошках, внуках и футболе, но сделка так и останется несделанной.
Пустые разговоры — это как дырявый кошелёк. Вроде бы общаешься, вроде бы приятно, а денег нет! Продавец должен держать себя в руках и не растекаться мыслью по древу. Никаких бабушек, хобби и школьных успехов!
Оговорюсь, конечно, бывают случаи — продавец с клиентом так душевно потрепались про Аллегрову или «Во все тяжкие», что сделка сама собой случилась. Но это, премиальные мои, как выигрыш в лотерею — редко и не по заказу!
Главная задача продажника — открывать сделку. Точка. Никаких других вариантов нет. И значит, разговор должен быть деловым, конкретным, продающим. Не про то, какой у вас замечательный товар, а про то, как его купить!
Вот вам примерчик, упрощённый до невозможности:
— Зачем пришли?
— Нужно то-то, то-то.
— О, это у нас есть! Готовы купить?
— Нет?
— Почему?
— Что-то не нравится.
— А, вы не в курсе, что если купите сейчас, то получите…
Коммуникация должна крутиться вокруг сделки, как Земля вокруг Солнца. Не вокруг характеристик продукта или того, какая у вас замечательная компания.
Умейте отличать информационный поток от продающего. Одно — это когда вы рассказываете, какое у вас всё красивое и замечательное. Другое — когда вы продаёте!
И вот вам маленький лайфхак от бывалого продажника: если в вашем разговоре не прозвучало хотя бы три раза «купите», «оформите», «забронируйте» — значит, вы не продавали, а просто болтали!
Помните: у нас, у продажников, поговорка «время — деньги» имеет конкретный смысл! Каждая минута — это потенциальные рубли, доллары, евро… А если вы их тратите на разговоры о котиках — сами понимаете, кто в проигрыше!
Так что, премиальные мои, завязывайте с пустопорожней болтовнёй! Открывайте сделки, работайте с возражениями, продавайте! И деньги к вам потянутся, как железные опилки к магниту!
Также читайте: О сомнениях в сделках, или Почему так много болтовни в продажах. https://dzen.ru/a/aNPJRszvi1w_gmIY