Единственная настоящая ошибка — не исправлять своих прошлых ошибок.
Конфуций
У каждого руководителя бывают истории, которые вспоминаются потом с дрожью в голосе и с мыслью: «Хотелось бы этого избежать». Но именно они становятся самыми ценными уроками. Сегодня хочу рассказать о ситуации, через которую я прошла недавно. Это был болезненный опыт, но теперь я уверена: без него мой управленческий багаж был бы неполным.
Новый человек в команде
В нашу команду пришла новая сотрудница. Место было ответственное, задачи — понятные, руководитель участка — опытный. Казалось, всё должно сложиться. Но почти сразу у меня появилось чувство, что человек не справляется. Я старалась не торопиться с выводами: важно было услышать и руководителя, которому достался новый специалист. Он уверял, что шанс есть, и будет продолжать с ней работать.
Внутри меня жила тревога: что-то не клеится. Со временем это стало очевидно. На совещаниях девушка озвучивала тезисы, которые выглядели случайными, порой нелепыми. В какой-то момент я решила проверить её знания сама: назначала встречи, задавала вопросы, предлагала задания. Результат оказался тяжёлым для признания: навыков не хватало, обучаемости тоже.
Решение, которого не хотелось
Вместе с её непосредственным руководителем мы пришли к непростому выводу: расставание неизбежно. Полгода мы пытались, но видели, что пользы для команды и организации нет. Казалось бы, ситуация типичная, хотя и неприятная. Но дальше случилось то, чего я не ожидала.
Характер в режиме «жертвы»
Когда я начала вести переговоры о завершении работы, сотрудница проявила черты, которые до этого были едва заметны. Она резко ушла в позицию жертвы: жалобы, эмоциональные письма, обвинения. И в какой-то момент — письмо нашему самому большому руководителю, в обход всех ступеней.
Последствия, которых не миновать
Реакция системы была быстрой.
- 🕵️ Провели внутреннее расследование. Неделю нас опрашивали, мы поднимали письма, переписки, объясняли каждое действие.
- 📝 Руководитель организации поручил нашему вертикальному начальнику разобрать ситуацию.
- 🚪 Девушка приняла решение уйти сама, но осадок остался у всех участников.
- 📑 По итогам расследования был составлен акт, а нам рекомендовали пройти обучающие курсы.
Честно скажу: это был очень неприятный момент. В организации теперь знают о нас в контексте жалобы, и это чувствовалось болезненно.
Что я вынесла
Я не хочу здесь разбирать, кто прав, кто виноват. Позиции разные, опыт разный, правда у каждого своя. Для меня важно другое: я получила опыт, который невозможно заменить никакой теорией.
- 🔍 Собеседование — не формальность. Важно проверять не только опыт, но и стиль мышления, реакцию на стресс, способность учиться.
- 🕒 Первые три месяца решают многое. Если в этот период нет динамики, дальше будет только сложнее.
- 💬 Обратная связь должна быть регулярной. Чёткие сигналы и совместный разбор помогают быстрее понять, где тупик.
- ⚖️ Всегда думать о последствиях. Решение расставаться должно быть документировано и подтверждено фактами.
- 💡 Система важнее эмоций. Даже если неприятно, проходить внутренние проверки нужно спокойно, шаг за шагом.
Сейчас я смотрю на этот эпизод как на прививку: болезненно, но полезно. Мы все рано или поздно сталкиваемся с ситуациями, когда нас оценивают, проверяют или даже критикуют. В такие моменты важно не потерять себя, сохранить достоинство и вынести уроки.
Мы, руководители, учимся не только управлять проектами, но и проживать такие истории. Они закаляют. И если уж жалобы — часть нашей дороги, пусть они будут теми камнями, на которых мы строим прочный фундамент для будущего.
Этот и другие разборы — не только здесь, но и в моём Telegram-канале