365 дней

Своим успехом я обязана тому, что никогда не оправдывалась и не принимала оправданий от других.  Флоренс Найтингейл Я часто ловлю себя на том, что думаю не о сути вопроса, а о форме. Не о том, стоит ли обсуждать тему, а о том, как именно это сделать. С руководителем, с коллегами, с соседним подразделением. Сказать утверждением или задать вопросом? Вовлечь заранее или прийти уже с решением? Иногда я мысленно проигрываю сценарии. Представляю конкретных людей — Лиду, Иру, Семёна — и пробую разные формулировки...

Половина того, что отделяет успешных предпринимателей от неудачников — это настойчивость. Стив Джобс Мы с партнёром ведём направление, которое действительно важно для компании. Оно влияет на стратегию, деньги и людей. Мы умеем работать автономно, быстро принимаем решения и редко приходим с просьбами. В этом есть сила, и долгое время я считала её безусловным преимуществом. Но со временем стало понятно, что у самостоятельности есть обратная сторона. Когда ты многое делаешь без лишнего шума, ты постепенно выпадаешь из поля постоянного внимания...

Мы - это то, что мы постоянно делаем. Таким образом, совершенство - это не действие, а привычка. Аристотель Я давно замечаю за собой одну особенность. Я адаптируюсь к людям, с которыми общаюсь. С одними я становлюсь молчаливой и собранной. С другими — более активной, шутливой, иногда даже слегка гипертрофированной в реакциях. Где-то я строгая и взрослая, а где-то позволяю себе быть лёгкой и немного детской. Это происходит не мгновенно. Чем дольше я общаюсь с человеком, тем точнее подстраиваюсь под его ритм, манеру говорить, способ мыслить...

Мужчины и женщины — это два народа, говорящие на одном языке. Джон Грэй Вчера у нас были переговоры с коллегами из другого подразделения. Тема давно известная, много раз обсуждённая, без новых вводных. Мы встретились скорее потому, что процесс требует «сверить позиции» и формально услышать друг друга. Состав был почти симметричный: у нас две женщины и один мужчина, у них — четыре женщины и один мужчина. Всё проходило корректно. Никто не перебивал, никто не повышал голос. Мы по очереди озвучивали аргументы и фиксировали договорённости...

Доверие — это клей жизни. Это самый существенный ингредиент эффективной коммуникации. Стивен Кови Вчера у меня состоялся разговор с коллегой. Она спокойно и без нажима поделилась тревогой: ей не хватает ощущения собственного участка, за который она несёт ответственность от и до. Я не смогла быстро сориентироваться. Внутри это прозвучало как скрытый упрёк: «Мне не дают значимую работу». И я отреагировала сумбурно. В голове сразу возникли воспоминания о своём пути, о том, как постепенно накапливается опыт, как формируется репутация, как ответственность не назначается, а вырастает...

Либо вы управляете вашим днем, либо день управляет вами.  Джим Рон Недавно я ввела для себя простое правило: рабочие встречи, на которых нужно договориться о конкретных действиях, назначаю не более чем на 30 минут. Без оговорок и запасов. Если цель — решить вопрос, определить ответственных и сроки, получаса достаточно. Я заметила, что формат влияет на содержание. Когда в календаре стоит час, участники мысленно расслабляются. Возникает ощущение, что времени много, а значит можно позволить себе длинные вступления, повторение уже сказанного, обсуждение сопутствующих идей...

Велики те, кто видит, что миром правят мысли.  Ральф Эмерсон Недавно мне предстояло провести непростое совещание. Сложность заключалась не в самом вопросе, а в его объёме и количестве участников. Тема была многослойной, у каждого — свой участок ответственности. При этом всем нужно было увидеть общую картину и согласовать её целиком. Я заранее понимала риск. Если идти привычным путём — показывать общий план и обсуждать его шаг за шагом, — мы бы неизбежно начали вязнуть в деталях. Каждый участник реагировал бы на те пункты, которые ему не относятся, но вызывают вопросы...

Трудности возрастают по мере приближения к цели. Иоганн Вольфганг фон Гёте Недавно я посмотрела интервью с бывшим разведчиком. Он спокойно рассказывал о своей работе и несколько раз в начале повторил, что это тяжёлый труд. Это звучало как общее предупреждение. Но чем дальше он делился деталями, тем яснее становилось, что за словом «тяжело» стоит совсем не пафос, а конкретная нагрузка. Мы привыкли считать эту профессию сложной по определению. Это не вызывает споров. Однако меня зацепило не это. Меня...

Мудрый человек требует всего только от себя, ничтожный же человек требует всего от других.  Лев Толстой Есть люди, у которых в кровь вошло общаться через обвинение. Это не разовая вспышка и не эмоциональный срыв. Это модель. Они начинают разговор с поиска виноватого, а не с поиска решения. Диалог строится по простой схеме: кто-то не сделал, кто-то не успел, кто-то подвёл. И постепенно любое взаимодействие превращается в оправдательный процесс. Ты уже не обсуждаешь задачи. Ты объясняешь, почему ты не преступник...

Когда мне было пять лет, мама всегда говорила, что главное в жизни — счастье. Когда я пошел в школу, на вопрос, кем я хочу быть, когда вырасту, я ответил: «Счастливым человеком». Мне тогда сказали, что я не понимаю вопроса, а я ответил, что это они не понимают жизни. Джон Леннон Я взяла отпуск с понедельника по среду. В сумме получилось пять выходных дней, если добавить обычные субботу и воскресенье. Казалось бы, этого достаточно, чтобы перезагрузиться. Но первые два дня были привычными: дом, быт, встречи, движение...

Лучший способ узнать, можно ли кому-то доверять, — это довериться ему. Эрнест Хемингуэй Последнее время у меня в команде много новых сотрудников. Это хороший знак: значит, задачи растут, проект развивается. Но есть и обратная сторона — невозможно глубоко знать и оценивать работу каждого. Физически не успеваешь. И вот здесь возникает тонкий момент. Ты либо начинаешь контролировать всё сама, либо учишься доверять. Первое ведёт к перегрузке. Второе — к риску. Я довольно быстро поняла, что формирование доверия — это не эмоциональное решение, а управленческий процесс...

Счастье — это когда тебя понимают. Станислав Ростоцкий В этом году на свой день рождения я взяла несколько дней отпуска и уехала за город. Хотелось тишины, смены картинки и немного паузы. Ранним утром, когда я еще не до конца проснулась, пришло сообщение от коллег. Это было видеопоздравление. Я включила его без особых ожиданий. И уже через несколько секунд поняла, что недооценила масштаб происходящего. Они сняли клип. Тридцать человек. Короткие нарезки их танцев, несколько секунд от каждого, смонтированные в динамичное видео...