Автобизнес в Казахстане и СНГ растёт быстро. Продажи машин, сервис, аренда, тюнинг, запчасти — направлений много, и конкуренция усиливается каждый год. Но у всех игроков есть общая проблема: заявки и клиенты рассеиваются по разным каналам.
Кто-то пишет в WhatsApp, кто-то звонит, кто-то оставляет заявку на сайте. Добавим сюда Instagram и OLX — и получается, что менеджеры просто теряются в потоке сообщений. Итог предсказуем: заявки уходят в никуда, а руководитель задаётся вопросом: «Почему нет продаж, если клиентов столько?»
Почему это особенно важно в автобизнесе
В отличие от интернет-магазина, покупка автомобиля, ремонт или даже шиномонтажка — это не импульсивное решение. Сделка дорогая и требует времени.
Клиент может думать несколько дней, уточнять детали, сравнивать цены. Если в этот момент ему не ответили — он спокойно уйдёт к конкуренту.
Исследования показывают: 70% покупателей готовы переплатить за быструю реакцию. В автобизнесе это чувствуется особенно сильно: один пропущенный звонок — минус сделка на сотни тысяч тенге.
Чем помогает Битрикс24
CRM здесь — не просто «учёт». Для автобизнеса Битрикс24 становится центром управления продажами и сервисом:
- Все заявки из WhatsApp, Instagram, сайта и звонков собираются в одном окне.
- Вся история клиента под рукой: какой авто интересовал, какие услуги он спрашивал, были ли долги или гарантийные обращения.
- Система сама напоминает: перезвонить завтра, пригласить на ТО через месяц.
- Руководитель видит полную воронку: от тест-драйва до закрытой сделки.
Главный эффект — не «порядок», а деньги.
Клиенты перестают теряться, скорость реакции растёт, а для собственника бизнес становится прозрачным.
Пример из практики
В автосервисной компании заявки поступали из разных каналов — сайт, звонки, мессенджеры. Всё обрабатывалось вручную. В компании отсутствовала прозрачность в работе отдела продаж и каналов привлечения клиентов, а также не было четкого понимания остатков на складе и движения товаров, что затрудняло планирование закупок и контроль запасов.
Мы внедрили связку Битрикс24 и МойСклад. Теперь все заявки фиксируются в CRM, сделки проходят по понятной воронке, а данные о товарах, остатках и оплатах синхронизируются с МойСклад.
Телефония, WhatsApp и сайт объединены в одной системе, отчёты формируются автоматически.
Результат:
— заявки не теряются и сразу распределяются по менеджерам;
— остатки и финансы контролируются онлайн;
— руководитель видит аналитику по каждому каналу продаж;
— компания получила прозрачность и стабильный рост без хаоса и лишней рутины.
Итог
Автобизнес растёт не только за счёт новых машин или рекламы. Главное — контроль: кто обратился, что ему ответили, на каком этапе сделка.
Битрикс24 даёт именно это — прозрачность, скорость и уверенность, что ни один клиент не уйдёт к конкурентам.
Хотите такую же систему для своего бизнеса? Получите бесплатную консультацию по телефону: +7 747 262 7575 (WhatsApp).