"Здравствуйте!
Поделюсь нашим опытом заказа торта у домашнего кондитера. Заказали "Черный лес" . Согласно описанию, это должны были быть нежные шоколадные коржи, насыщенная вишневая начинка с нотками коньяка, бархатный крем".
Реальность оказалась отвратительным месивом.
Соленые бисквиты
Я не оговорилась. Первое, что чувствуешь, когда ешь этот торт - это привкус соли. Не шоколада, не сахара, а соли!
«Вишневая» начинка
Поэтическое описание торта можно назвать насмешкой. Вместо насыщенной вишни - кислая, безвкусная масса, напоминающая размороженные ягоды из дешевого супермаркета. Никаких «ноток коньяка» мы, разумеется, не почувствовали. Зато почувствовали желание выплюнуть.
Крем и декор
Крем, который должен был объединять вкусы, с ними совсем не гармонировал. Дети, попробовав это безобразие, вообще отказались есть. И они были правы!
Из 12 гостей за столом - НИ ОДНОМУ человеку торт не понравился. Люди вежливо отодвигали кусочки, делая вид, что наелись. Моя мама, именинница, выглядела расстроенной. Вместо сладкого завершения вечера мы получили неловкость и разочарование.
Но это еще не все! Когда я вежливо написала кондитеру о проблеме (приложив фото почти целого торта), я услышала в ответ не извинения, а обвинения)))
Мой отзыв и ответ кондитера прикладываю:
Это хамство стало последней каплей. Мы хранили торт в прохладном месте (как же иначе). Торт разваливался на глазах из-за несоблюдения технологий, а не из-за неправильного хранения. Я потребовала вернуть деньги. После небольшого скандала и угрозы оставить правдивый отзыв везде, где можно, деньги мне вернули (но не все, а только 50 %).
Вывод: берегите свои праздники и заказывайте только у проверенных мастеров. Единственный плюс полученного торта - внешний вид."
❓ #каквамторт? #каквамразрез?
❓ Внешний вид был единственным плюсом. Насколько важно для вас, когда десерт красивый, но невкусный? Можно ли считать работу выполненной, если торт выглядит идеально, но его невозможно есть?
❓ Часто мнение детей считается самым честным. Как вы относитесь к тому, что в отзыве упоминается, что дети отказались есть торт? Это сильный аргумент?
❓ Сталкивались ли вы с подобными ситуациями, когда красивое описание совершенно не соответствовало реальности? Поделитесь своим опытом.
❓ Где грань между справедливой критикой и "троллингом" или попыткой испортить репутацию? Когда плохой отказ является обоснованным, а когда - нет?
Если у вас есть история, рецепт или совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материалы для публикации на pirogeevo@yandex.ru