Управлять бизнесом по ощущениям — все равно что вести машину с завязанными глазами. Вы можете чувствовать скорость, но не видите, куда едете. Спасти ситуацию помогает дашборд (dashboard) — персональная «приборная панель» вашего бизнеса. Это не просто красивые графики, а набор ключевых метрик, которые дают полную картину за 60 секунд. Вот 5 главных виджетов, которые должны быть на вашем дашборде прямо сейчас.
1. Денежный поток (Cash Flow) — «Сколько денег на счетах?»
Это самый важный график. Прибыль на бумаге — это хорошо, но бизнес живет на реальные деньги.
- Что показывать: Разделите график на три части:
Поступления: Деньги, которые пришли на счет (от клиентов).
Выплаты: Деньги, которые ушли (поставщикам, за аренду, налоги, зарплаты).
Остаток: Динамика остатка на счетах на конец дня. - Зачем это смотреть каждый день: Чтобы избежать кассового разрыва. Вы заранее видите, когда предстоят крупные выплаты, и успеваете подготовиться. Если остаток несколько дней подряд падает — это красный флаг.
2. Конверсия в покупку — «Насколько эффективна наша воронка?»
Вы тратите деньги на привлечение лидов, но доходят ли они до покупки? Этот график отвечает на главный вопрос маркетинга.
- Что показывать: Простой процент конверсии из лида в клиента. Например: «100 лидов → 10 продаж = конверсия 10%». Лучше всего показывать в динамике за неделю/месяц.
- Зачем это смотреть каждый день: Резкое падение конверсии — моментальный сигнал, что что-то пошло не так. Сломалась форма на сайте? Менеджеры по продажам стали хуже работать? Проблема в качестве лидов? Вы узнаете об этом в день падения, а не в конце месяца.
3. LTV (Lifetime Value) — «Сколько стоит наш клиент?»
Вы знаете, сколько зарабатываете с одного клиента за все время? Это показатель здоровья бизнеса в долгосрочной перспективе.
- Что показывать: Средний LTV по всем клиентам, рассчитанный за последние 3-6 месяцев. Можно отобразить в виде тренда: растет он или падает.
- Зачем это смотреть каждый день (в динамике): Если LTV растет — вы правильно работаете с удержанием и лояльностью. Если падает — клиенты стали уходить быстрее или покупать меньше. Нужно срочно разбираться в причинах.
4. Стоимость лида (Cost Per Lead) — «Во сколько нам обходится привлечение?»
Чтобы бизнес был прибыльным, стоимость привлечения лида должна быть меньше, чем прибыль с клиента (LTV).
- Что показывать: Динамику стоимости лида по разным каналам (например, отдельно по контекстной рекламе, соцсетям, органическому поиску).
- Зачем это смотреть каждый день: Вы сразу видите, какие каналы маркетинга «просели» и стали неэффективными. Например, если стоимость лида из Facebook резко выросла, можно быстро перераспределить бюджет в более дешевый канал.
5. Выполненные задачи / Продуктивность команды — «Движемся ли мы к целям?»
Деньги — это результат работы. Этот график показывает, какая работа была проделана.
- Что показывать: Количество закрытых задач по ключевым проектам (например, «запуск нового продукта», «редизайн сайта»). Можно использовать интеграцию с Trello, Jira, Kaiten.
- Зачем это смотреть каждый день: Вы видите, не встали ли важные проекты. Если несколько дней подряд команда не закрывает задачи по стратегическому направлению — пора вмешаться и помочь убрать препятствия.
Как это собрать? Простые и недорогие инструменты
Вам не нужна дорогая система. Начните с малого:
- Google Data Studio (Looker Studio) + Google Analytics: Бесплатно. Идеально для сбора данных с сайта, рекламных кабинетов и построения первых дашбордов.
- Power BI: Мощный инструмент от Microsoft с удобными бесплатными тарифами для старта.
- Интеграции в CRM: Многие современные CRM (например, Битрикс24, amoCRM) позволяют создавать встроенные дашборды на основе данных по сделкам и клиентам.
Главный принцип: Дашборд должен обновляться автоматически и быть доступен вам с телефона в виде закладки в браузере.
Вывод: Всего 5 графиков, которые вы просматриваете за утренним кофе, заменяют десятки отчетов и часов аналитики. Они переводят вас из режима «тушения пожаров» в режим проактивного управления, когда вы видите проблемы еще до того, как они станут катастрофой.
А какие показатели вы отслеживаете ежедневно? Поделитесь скрином вашего дашборда, если не секрет! Давайте вдохновим друг друга примерами.
Почитайте еще наши публикации:
***********************************