Многие предприниматели используют агрегаторы вроде Zoon или ПроДокторов, но большинство из них сталкивается с одной и той же проблемой: бюджеты улетают, а реальные клиенты так и не появляются. Агрегаторы превращаются в чёрную дыру, куда уходят деньги без видимого результата.
Как исправить эту ситуацию? Мы, маркетинговое агентство Jungle Marketing, собрали самые актуальные и действенные советы. Специалист по работе с агрегаторами из нашего агентства, поделилась своими практическими советами и наработками. Она рассказала, как превратить агрегатор из «чёрной дыры» для бюджета в мощный канал продаж.
Главная ошибка: когда вы не знаете, что считать
Представьте: вы вкладываете деньги в рекламу на агрегаторе. Клиенты вроде бы приходят, но сколько из них стали постоянными? Сколько денег они принесли? Если вы не можете ответить на эти вопросы, значит, вы совершаете самую главную ошибку.
Большинство бизнесов "сливают" бюджет, потому что у них нет сквозной аналитики. Они не видят, как клиент прошёл путь от клика на Zoon до первой покупки. Отсутствие связи между CRM, системами учёта и аналитикой приводит к тому, что вы не знаете, какой рекламный источник действительно работает.
Важно: если у вас нет настроенной аналитики, вы работаете вслепую. Вы не можете понять, приносят ли вам агрегаторы прибыль, или это просто красивые цифры трафика, которые не конвертируются в реальные деньги.
Как работать с агрегаторами: профиль-визитка или профиль-продажник?
Многие воспринимают профиль на агрегаторе как обычную визитку. Загрузили логотип, адрес и пару слов о себе. И всё. Это не работает.
Профиль на агрегаторе — это полноценная, продающая витрина вашего бизнеса. Чтобы он привлекал, а не просто был формальностью, он должен быть живым и подробным:
- Лица и эмоции. Добавьте фотографии ваших сотрудников. Не просто официальные, а живые, с улыбками. Покажите дипломы, сертификаты, подтвердите их квалификацию. Это вызывает доверие.
- Подробное описание. Не экономьте на словах. Распишите каждую услугу, опишите преимущества, расскажите, почему стоит выбрать именно вас.
- Отзывы и ответы. Сделайте возможность диалога. Регулярно отвечайте на вопросы пользователей, комментируйте отзывы, делитесь экспертным мнением.
Чем больше информации и экспертности вы показываете, тем выше доверие.
Отзывы: ваш капитал, который нужно приумножать
Отзывы — это не просто слова, это валюта доверия в современном маркетинге. И работать с ними нужно грамотно.
- Стимулируйте позитив. Не стесняйтесь просить клиентов оставлять отзывы. Используйте автоматизированные рассылки после визита, предлагайте небольшие бонусы или скидки за отзыв. Главное — упростите сам процесс.
- Работайте с негативом. Не бойтесь плохих отзывов, ведь они показывают, что вы — настоящий бизнес. Отвечайте на них быстро, вежливо и по-человечески. Извинитесь, предложите решение проблемы и покажите, что вы работаете над ошибками. Это формирует репутацию клиентоориентированной компании.
- Отвечайте на всё. Благодарите за хорошие отзывы. Это показывает, что вы цените своих клиентов и их обратную связь.
Как выделиться среди толпы: неочевидные фишки
На агрегаторах огромная конкуренция. Чтобы ваш профиль был на вершине поиска, нужно приложить усилия. Алгоритмы Zoon и других платформ любят тех, кто активно ведёт свой профиль:
- Контент. Добавляйте полезный контент: короткие видеообзоры услуг, советы от экспертов, статьи в блоге.
- Акции и спецпредложения. Регулярно обновляйте акции. Это не только привлекает внимание, но и повышает ваши позиции в выдаче.
- SEO-оптимизация. Используйте ключевые слова, по которым вас ищут. Внедряйте низкочастотные запросы в описание услуг. Например, вместо просто "стоматология", можно использовать "профессиональная чистка зубов от налета в центре города".
Интеграция: агрегатор — это часть пазла
Если вы думаете, что Zoon или ДокДок заменят вам сайт, соцсети и контекстную рекламу — вы ошибаетесь. Агрегатор — это лишь один из инструментов в вашей комплексной маркетинговой стратегии.
Он должен работать в связке с другими каналами:
- Собственный сайт. На профиле агрегатора должна быть ссылка на ваш сайт с возможностью онлайн-записи.
- Соцсети. Соцсети формируют доверие и лояльность. Используйте их, чтобы "подогревать" аудиторию.
- CRM-система. Без CRM вы не сможете управлять клиентским путём, собирать данные и анализировать эффективность.
Помните, чтобы агрегатор работал эффективно, он должен быть частью большой, продуманной системы.
Главный совет: фокус на качестве, а не на количестве
В конечном счёте, успех в работе с агрегаторами зависит не от того, сколько трафика вы получили, а от того, насколько качественные и лояльные клиенты к вам пришли.
Чтобы Zoon стал реальным каналом роста, а не «пожирателем» бюджета, нужно выстроить постоянный цикл:
- Качественный профиль.
- Активная работа с отзывами.
- Сквозная аналитика.
- Высокий уровень сервиса.
И самое главное — постоянно анализировать, что именно приносит вам реальных клиентов и прибыль, и вкладывать деньги именно туда.
Готовы перестать «сливать» бюджет и начать получать реальных клиентов?
Jungle Marketing поможет вам настроить все процессы — от сквозной аналитики до оптимизации профиля на агрегаторах. Запишитесь на бесплатную консультацию и узнайте, как мы можем превратить Zoon и другие платформы в мощный инструмент для вашего бизнеса.