Мы привыкли: за услугу -услуга, за помощь - благодарность. Это правило взаимного обмена, о котором пишет Роберт Чалдини в книги «Психология влияния»
Но есть и теневая сторона. Иногда вежливость и чувство долга превращаются в инструмент давления. Пример из книги:
Однажды моя машина заглохла на обочине. Подошёл парень, помог завести, я поблагодарила и сказала: «Если что — обращайся». Через месяц он пришёл и попросил одолжить мою машину «на пару часов». Я чувствовала себя обязанной и согласилась… Позже выяснилось, что он несовершеннолетний, без прав и страховки. Машина, конечно, была разбита.» Как получилось, что взрослая, умная женщина доверила новый автомобиль фактически незнакомцу? Ответ прост: сработало правило обмена. Я чувствовала себя в долгу и не смогла отказать. Как работает правило: Манипуляторы прекрасно знают: маленькая любезность рождает чувство благодарности.
Это чувство может вынудить нас согласиться даже на рискованное или невыгодное. Противодействие: Помните: взаимный
Мы привыкли: за услугу -услуга, за помощь - благодарность. Это правило взаимного обмена, о котором пишет Роберт Чалдини в книги «Психология влияния»
Но есть и теневая сторона. Иногда вежливость и чувство долга превращаются в инструмент давления.
Пример из книги:
Однажды моя машина заглохла на обочине. Подошёл парень, помог завести, я поблагодарила и сказала: «Если что — обращайся». Через месяц он пришёл и попросил одолжить мою машину «на пару часов». Я чувствовала себя обязанной и согласилась… Позже выяснилось, что он несовершеннолетний, без прав и страховки. Машина, конечно, была разбита.»
Как получилось, что взрослая, умная женщина доверила новый автомобиль фактически незнакомцу?
Ответ прост: сработало правило обмена. Я чувствовала себя в долгу и не смогла отказать.
Как работает правило:
Манипуляторы прекрасно знают: маленькая любезность рождает чувство благодарности.
Это чувство может вынудить нас согласиться даже на рискованное или невыгодное.
Противодействие:
- Осознавать правило. Если вам «вдруг неудобно отказать», спросите себя: это благодарность или манипуляция?
- Учиться говорить «нет» с уважением. Отказ не делает вас неблагодарным, он сохраняет ваши границы.
- Разделять услуги. «Спасибо за помощь с машиной» неровно «Я обязана доверить тебе всё, что попросишь».
Помните: взаимный обмен - это про уважение, а не про использование.
Иначе мы рискуем оказаться в роли жертвы чужой игры
