Врачи называют его глубоким, грамотным управленцем и созидателем. Что стоит за этими словами — реальные истории о руководителе клиники “Здоровье 365”.
29 сентября отмечают День генерального директора — праздник людей, которые определяют стратегию компании и ведут её вперёд. В медицине роль руководителя особенно велика: от его решений зависит качество помощи, доверие пациентов и профессиональный рост врачей.
Мы поговорили с врачами клиники «Здоровье 365», которые хорошо знают своего генерального директора Валерия Алексеевича Малышева. На вопросы ответили:
- Светлана Сергеевна Смолина, заместитель главного врача по терапии, врач-терапевт, ревматолог, высшая категория;
- Алексей Фёдорович Кузнецов, заместитель главного врача по хирургии, травматолог-ортопед, кистевой хирург, артроскопист, спортивный врач, высшая категория;
- Алексей Игоревич Капралов, врач-терапевт, сердечно-сосудистый хирург, врач УЗИ, руководитель медицинского центра на Крестинского.
Их воспоминания и оценки показывают, каким видят Валерия Малышева те, кто каждый день работает рядом с ним.
Как Вы впервые познакомились с Валерием Малышевым и что больше всего запомнилось в первые дни работы под его руководством?
Алексей Фёдорович Кузнецов:
«С Валерием Алексеевичем мы впервые встретились на собеседовании. Для меня это был переломный момент: на прежнем месте работы я не видел возможностей для развития. Ожидал стандартного разговора по регламенту, но всё прошло иначе. Это была обстоятельная беседа — о моём опыте, о взгляде на развитие травматологии, о том, как я отношусь к пациентам и умею ли работать в команде. Меня поразило, что его интересовали не только профессиональные навыки, но и личные качества, жизненные приоритеты. Это сразу показало: он ищет не просто специалиста, а человека, близкого по ценностям».
В первые дни работы Кузнецова впечатлила атмосфера доверия:
«Вместо жёсткого контроля — поддержка и возможность проявить инициативу. Он поощрял предложения, делегировал полномочия, помогал адаптироваться. Благодаря этому я почувствовал себя частью большой и дружной семьи, а не просто сотрудником. Такое доверие вдохновляло на работу и сразу дало уверенность в правильности выбора».
Что, на Ваш взгляд, отличает его стиль руководства от других управленцев, с которыми Вам приходилось сталкиваться?
Светлана Сергеевна Смолина:
«В клинике, благодаря руководству Валерия Алексеевича, создана тёплая, дружеская атмосфера. Он всегда вникает во все процессы — от врачебных до административных. Если к нему обращаются с вопросом и врачи, и медсёстры, он помогает решить проблему спокойно и уверенно. Это создаёт ощущение надёжности и комфорта для всего коллектива».
Алексей Фёдорович Кузнецов:
«Валерий Алексеевич сочетает черты, которые редко встречаются вместе. С одной стороны, он очень требователен: чётко формулирует задачи, задаёт стратегический вектор, контролирует результат. С другой — умеет дать свободу и доверяет профессионалам. Он наставник, который направляет, но не ограничивает. Многие руководители, с которыми мне доводилось работать раньше, склонялись либо к авторитарности, либо к полному самотёку. А здесь удалось найти золотую середину: строгая дисциплина, но при этом атмосфера уважения и поддержки. Это и есть настоящий лидерский стиль».
Пример ситуации, когда его решение или подход вдохновили лично Вас или повлияли на всю команду?
Алексей Фёдорович Кузнецов:
«Для меня особенно запомнилось внедрение пациентоориентированного сервиса. Идея поначалу вызывала сомнения: врачи боялись бюрократии, администраторы — лишней нагрузки. Но Валерий Алексеевич не просто подписал приказ. Он лично объяснил, зачем это нужно, какие будут плюсы для пациентов и для нас самих, внимательно выслушал возражения и предложил решения. Его энтузиазм оказался заразительным. Мы увидели, как выросло количество благодарных отзывов, как пациенты стали чаще отмечать внимательность и заботу. Тогда я понял: именно такие шаги делают клинику сильнее, а нас — увереннее в своей работе. Это был пример лидерства, которое вдохновляет не словами, а делом».
Команда и развитие клиники
Как под руководством Валерия Малышева менялась клиника за время Вашей работы? Что особенно заметно в развитии?
Алексей Фёдорович Кузнецов:
«За годы, что я работаю здесь, клиника изменилась кардинально. Из небольшого центра амбулаторной помощи она превратилась в многопрофильный холдинг с современными стационарами, отделениями реабилитации, передовым оборудованием и цифровыми сервисами. Главное отличие в том, что всё это делается не ради внешнего эффекта, а ради пациентов: новые технологии позволяют быстрее диагностировать, лечить эффективнее и безопаснее. Для нас, врачей, это тоже большой стимул — работать в условиях, где качество медицины растёт вместе с твоими возможностями».
Как он формирует команду врачей: по каким принципам выбирает специалистов и мотивирует их?
Алексей Фёдорович Кузнецов:
«Главный принцип — профессионализм. Но этого недостаточно. Он ищет врачей, у которых есть эмпатия, способность слышать и понимать пациента. Не менее важно — умение работать в команде. Каждый новый специалист должен не только обладать знаниями и опытом, но и разделять ценности клиники. Валерий Алексеевич мотивирует не только зарплатой, но и возможностями: участие в конференциях, консилиумах, научной работе, постоянное обучение. А самое главное — признание вклада каждого. Когда видишь, что твой труд ценят, это вдохновляет сильнее любых премий».
Какие проекты или инициативы директора оказались особенно значимыми для пациентов и персонала?
Светлана Сергеевна Смолина:
«Самая важная инициатива — это набор только высококвалифицированных врачей. Благодаря этому пациенты чувствуют себя в безопасности, а врачи работают в команде профессионалов, где каждый отвечает за качество».
Алексей Фёдорович Кузнецов:
«Для меня ключевыми стали цифровизация и развитие клиентского сервиса. Электронные карты, удобная запись, мобильные сервисы — всё это упростило жизнь и пациентам, и врачам. Но самое важное — это философия, которую он внедрил: пациент всегда в центре. Мы перестали ограничиваться устранением симптомов, стали смотреть глубже, искать индивидуальные решения. Это не просто управленческая инициатива, а новый уровень взаимодействия с людьми».
Пациенты и атмосфера в клинике
Как в клинике ощущается подход к работе с пациентами, который задаёт Валерий Малышев? Что обычно отмечают сами пациенты?
Алексей Игоревич Капралов:
«Валерий Алексеевич очень бережёт то, что создавалось на протяжении 16 лет. Он контролирует процессы лично, требователен к себе и к нам. Пациенты часто отмечают высокий уровень оснащения клиники и профессионализм врачей. И это — результат его системного подхода».
Были ли случаи, когда директор лично вмешивался в организацию процесса ради удобства или безопасности пациентов?
Алексей Игоревич Капралов:
«Неоднократно он принимал участие в решении организационных вопросов — например, лично контролировал доступность парковочных мест, чтобы пациентам было удобнее приезжать. Это детали, но именно из них складывается ощущение заботы и внимания».
Алексей Фёдорович Кузнецов:
«Помню случай с тяжёлым пациентом — перелом шейки бедра. Нужно было действовать максимально быстро. Валерий Алексеевич не остался в стороне: он координировал процесс от диагностики до реабилитации. Благодаря его контролю и слаженной работе команды пациент уже на следующий день смог встать на ноги. Такие примеры показывают, что он не просто управляет „сверху“, а реально участвует в судьбах людей».
Если бы Вас попросили описать Валерия Малышева одним словом в контексте его роли в клинике, какое слово Вы выбрали бы и почему?
Светлана Сергеевна Смолина:
Глубокий. Человек, который видит всё — от организации медицинского процесса до деталей оснащения и комфорта для пациентов.
Алексей Игоревич Капралов:
Грамотный управленец. Лидер со стратегическим мышлением, умеющий мотивировать команду и создавать условия для роста.
Алексей Фёдорович Кузнецов:
Созидатель. «Он строит не только клинику как организацию, но и атмосферу доверия. Это место, где пациенты находят надежду, а врачи — возможность расти. Его роль именно в этом — в созидании».
Ответы врачей складываются в цельный портрет: Валерий Алексеевич — это стратег и наставник, требовательный и внимательный к деталям, умеющий вдохновить и поддержать. Он создаёт условия, в которых растёт команда и чувствуют себя защищёнными пациенты.
Запишитесь на приём в клинику «Здоровье 365» — здесь каждый процесс выверен, каждое решение продиктовано заботой, а за всем стоит лидер, которому доверяют и врачи, и пациенты.
Читайте также: