Кейс из практики HR: как убедить заказчика не рубить с плеча?
На днях обсуждали интересный кейс на бизнес-игре, который, уверена, знаком многим HR:
"Менеджер по персоналу нанял несколько продажников. Прошло 2 месяца, и руководитель недоволен: "Работают неэффективно! Давайте заменим их на моих знакомых!"
Как вы действуете в таких ситуациях? Делюсь своим алгоритмом, а вы – своими вариантами в комментариях!
Мои варианты:
1⃣Анализ эффективности (и адекватности оценки):
☺️Какие конкретно показатели не устраивают руководителя? (KPI, объемы продаж, конверсия и т.д.)
☺️Какие критерии оценки эффективности использовались? Соответствуют ли они поставленным задачам и периоду адаптации?
☺️Есть ли объективные данные, подтверждающие "неэффективность", или это субъективное мнение?
2⃣Изучение "альтернативных кандидатов":
☺️Кто эти "знакомые"? Какие у них навыки, опыт и соответствие требованиям должности?
☺️Проводился ли сравнительный анализ с текущими сотрудниками?
☺️Есть ли гарантии, что "знакомые" будут работать лучше и эффективнее?
3⃣Анализ процесса адаптации:
☺️Был ли разработан план адаптации для новых сотрудников?
☺️Все ли этапы плана были выполнены? (Обучение, наставничество, знакомство с продуктом/услугой и т.д.)
☺️Возможно, проблема не в сотрудниках, а в неэффективном процессе адаптации?
4. Финальный аргумент: экономика вопроса! 💰
☺️Рассчитываем полную стоимость подбора и адаптации текущих сотрудников (зарплата рекрутера, расходы на рекламу, время HR-менеджера, зарплата наставника и т.д.).
☺️Рассчитываем аналогичную стоимость для новых сотрудников, учитывая возможные риски (неуспешный подбор, увольнение по собственному желанию и т.д.).
☺️Демонстрируем разницу в цифрах. Часто это отрезвляет и заставляет задуматься! 😉
Ключевая цель HR в данной ситуации: донести до заказчика, что необдуманная замена сотрудников может привести к значительным финансовым потерям и негативно сказаться на эффективности работы компании.
А какие ваши варианты решения этого кейса? Делитесь опытом в комментариях!
