Кто такие коллекторы
Многие до сих пор представляют коллекторов как крепких молодых людей, буквально «выбивающих» долги из клиентов банков, которые по каким-то причинам не могут выполнять свои обязательства. Однако это давно уже стереотип, который имеет мало отношения к реальности.
Первые коллекторские агентства появились в России в начале 2000-х, и они действительно были чем-то средним между частным охранным агентством и службой финансового мониторинга. Да что и говорить, если деятельность первых коллекторских компаний практически не регулировалась на законодательном уровне. Однако время шло, и вот 1 февраля 2025 года вступили в силу очередные поправки к закону.
Сегодня коллекторы — это чаще всего профильные организации, они входят в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Она создана для того, чтобы контролировать работу по взысканию долгов. Коллекторские агентства могут заниматься и другими видами деятельности, помимо взыскания долгов: например, давать юридические консультации или сопровождать сделки.
Как ваши долги оказываются у коллекторов?
Если человек не вернул вовремя деньги банку или микрофинансовой организации (МФО), то банк может передать дело должника коллекторам. Передача может быть безвозмездной, но может быть оформлена продажа. Сделка не остается в тайне: кредитор в течение пяти дней должен уведомить должника о ней и разместить информацию в интернете. Посмотреть информацию о том, какие компании работают с вашим кредитом, можно здесь.
Что могут делать коллекторы
Вопреки распространенным представлениям о том, что коллекторы могут принимать любые меры для взыскания долгов, это совсем не так. Их деятельность ограничена законом.
Звонить
Не более 2 раз в неделю и не более 8 раз в месяц. В будни звонки можно совершать с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздничные дни — с 9:00 до 20:00. Также следите, чтобы коллекторы соблюдали правила общения: называли имя, идентификационный код, полное наименование банка-кредитора и точную сумму задолженности.
Человек при этом может написать заявление о том, чтобы коллекторы не использовали телефон.
Писать
Коллекторы могут отправлять текстовые или голосовые сообщения, но их число тоже ограничено: 2 в сутки, 4 в неделю и 16 в месяц. Также коллекторы могут отправлять заказные письма, и если звонки будут запрещены, то заказные письма останутся единственным вариантом коммуникации.
Приходить
Коллекторы могут прийти к должнику домой, но не больше 1 раза в неделю и в те же часы, которые оговорены для телефонных звонков.
Купить
Коллекторское агентство может выкупить долг своего клиента и действовать через суд. В этом случае обычно к взысканию долга подключается Служба судебных приставов.
Чего не могут делать коллекторы
- Угрожать должникам и оскорблять их.
- Применять к должникам физическую силу.
- Проникать в жилище должника и общаться с его родственниками (если на это не было дано разрешения при заключении кредитного договора).
- Раскрывать информацию о должнике третьим лицам.
Если человек внесен в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве, то коллекторам запрещено с ним общаться. Также коллекторы не имеют права работать с инвалидами I группы и недееспособными гражданами. При общении они должны называть имя, фамилию, идентификационный номер, а также не могут скрывать номер телефона, с которого звонят должникам.
Что нового?
С 1 февраля 2025 года изменился порядок взыскания долгов в пользу МФО. Информацию о размере задолженности теперь можно передавать через Госуслуги, но не больше 2 раз в месяц. Если правила коммуникации нарушены, то коллектор может быть заблокирован на 30 дней.
При нарушении действующего законодательства коллекторскую компанию исключают из профессионального реестра
Читайте на нашем канале
Что такое личная инфляция https://dzen.ru/a/aNEVMeKReACQC5Jp
Как погасить просроченный кредит https://dzen.ru/a/aMEV3bVn3GL5ipei
Какой бизнес открыть, чтобы гарантировать прибыль https://dzen.ru/a/aLlX-1lwKTCPCoOj
Еще больше интересной информации вы найдете в наших социальных сетях:
Телеграмм https://t.me/bank_poidem
ВКонтакте https://vk.com/bankpoidem
Одноклассники https://ok.ru/bankpoidem