Ошибки в работе сотрудника: 10 оправданий – одна причина

Ошибки в работе сотрудника: 10 оправданий – одна причина.

Сегодня – о том, что стоит за 90% ошибок. И как это исправить, не устраивая разбор полётов.

Представьте: руководитель делает сотруднику замечание за ошибки.

В ответ:

• Меня отвлекли.

• Не ошибаются только роботы.

• Не ошибается тот, кто ничего не делает.

• Вы же сами сказали, что…

• Просто напутал немного в данных.

• Не успел проверить. С каждым может быть.

• Сроки жёсткие – хотел как быстрее.

• Думал, что нужно как в прошлый раз.

• У меня есть куча других задач, что-то мог упустить. Не без этого.

• Никто не предупредил, что сразу нужно сдать. Думал, есть ещё время.

Почему по мнению сотрудника эти оправдания должны сработать?

Потому что они реалистичны: каждое – из личного прошлого опыта или опыта коллег.

Контекст оправданий разнообразен:

• Специфические условия работы («отвлекли)

• Завышенные ожидания («роботы»)

• Я - «трудяга», а мне же и прилетает («кто ничего не делает»)

• Сами виноваты, а на меня сваливаете («вы же сами сказали»)

И много чего ещё.

Это разные «типы» защиты. И да — формально сотрудник мог сказать всё это в свою защиту. Но вопрос сейчас не к нему.

Вопрос руководителям:

Хотите ли вы каждый раз доказывать или наказывать?

Скорее всего – нет. Верно?

Тогда зададимся вопросом: что защищает сотрудник?

Ответ «свою пятую точку» - неверен.

Верный ответ – сотрудник защищает свое «право на ошибку».

Право на ошибку – это:

• Почти закон.

• Не отнять.

• Мотивирует к реализации.

• В отдельных случаях – «льгота».

Наказать сотрудника за реализацию им «своего законного права» означает придать ему «статус мученика».

Именно поэтому многим компаниям (даже членам бизнес-клубов) не удаётся решить проблему «косяки в работе».

Но у вас всё получится. Если используете решение, которое я нашёл много лет назад. Оно до сих пор актуально и актуальности не потеряет.

Вы можете получить его в письменном виде через личку или устно во время консультации. Для сотрудников цена 1490 руб. Для руководителей 2990 руб.

Решение проблемы «ошибки в работе» не имеет специфики. Оно работает одинаково хорошо для всех: для сотрудников и руководителей, для госструктур и для бизнеса.

Решение не потребует от вас каких-либо радикальных изменений. Не потребует материальных затрат. Не несёт в себе никаких рисков.

Решение проверено в недвижимости, торговле, производстве, с/х, грузоперевозках, пассажироперевозках, в госсекторе и даже в силовых министерствах.

Гарантия качества предоставляется. Если за 1 месяц изменений не будет заметно – возврат оплаты.

***

Хороший менеджмент – это не разбор полётов после. Это предотвращение падений до.