В этой статье расскажем реальную историю автоматизации мебельной компании «Коваль». Вы узнаете, как компания смогла решить проблемы с потерей информации, контролем сроков и эффективностью работы сотрудников.
Коротко о клиенте
Компания «Коваль» — индивидуальный предприниматель, работающий в сфере производства мебели.
Предприятие специализируется на изготовлении как стандартной мебели, так и индивидуальных проектов по заказам клиентов.
Почему потребовалась автоматизация?
Компания активно развивается на рынке мебельного производства, стремясь к повышению эффективности работы и качества обслуживания клиентов.
Для достижения этих целей было принято решение о внедрении комплексной системы автоматизации бизнес-процессов.
Задачи клиента
До начала автоматизации компания «Коваль» сталкивалась со следующими проблемами в работе:
- потеря важной информации при передаче данных между отделами;
- отсутствие прозрачности в процессе выполнения заказов;
- сложности с контролем сроков изготовления мебели на разных этапах производства;
- низкая эффективность взаимодействия между сотрудниками;
- нехватка инструментов для анализа эффективности работы команды.
Цели проекта
Основной целью проекта стало создание единой системы управления, которая позволила бы обеспечить прозрачность всех бизнес-процессов.
Мы предложили автоматизацию на базе Битрикс24, основанное на опыте внедрения аналогичных проектов в мебельной отрасли.
Особенности проекта
Внедрение Битрикс24 в компании «Коваль» проходило в несколько ключевых этапов.
1. Подготовка инфраструктуры: настройка портала, создание структуры компании и распределение прав доступа.
2. Автоматизация продаж: настройка воронки продаж и карточек сделок.
3. Настройка проектов: внедрение модулей для управления закупками, проектированием, производством и монтажом.
4. Автоматизация: установка роботов в воронке продаж для постановки задач в проект и просто на сотрудников для контроля менеджеров.
4. Загрузка данных: формирование товарного каталога с удобной системой навигации
Технические вызовы и их решения
В процессе внедрения мы столкнулись с некоторыми сложностями.
Интеграция данных: потребовалось время для переноса существующей информации в новую систему.
Настройка прав доступа: необходимо было тщательно проработать уровни доступа для разных отделов.
Синхронизация процессов: мы адаптировали существующие рабочие процессы под новые инструменты.
Обучение и вовлечение пользователей
Одной из важных задач стало обучение сотрудников. Мы провели серию онлайн-вебинаров и индивидуальных консультаций , а также подготовили базу обучающих видеоуроков ,доступную внутри системы.
Благодаря комплексному подходу к внедрению удалось успешно перевести все ключевые бизнес-процессы компании на новую систему управления.
Результаты внедрения
После внедрения Битрикс24 компания «Коваль» наиболее активно использует следующие инструменты:
- CRM-система: управление клиентскими заказами и воронка продаж;
- система задач: контроль выполнения производственных процессов;
- Проекты: управление этапами производства (от проектирования до монтажа);
Решенные задачи
Благодаря автоматизации удалось достичь следующих результатов:
- Контроль заказов: полная прозрачность всех этапов производства
- Сроки выполнения: точное соблюдение дедлайнов по каждому проекту
- Коммуникация: эффективное взаимодействие между отделами
- Документация: централизованное хранение всех проектных материалов
- Отчетность: автоматизированный сбор данных по эффективности работы
Примеры практического применения
- Автоматическое создание задач при поступлении нового заказа
- Назначение ответственных за каждый этап производства
- Контроль сроков выполнения работ
- Уведомления о приближающихся дедлайнах
Внедрение Битрикс24 позволило компании «Коваль» выстроить эффективную систему управления производством и значительно повысить качество обслуживания клиентов.
Консультация по проекту по ссылке.
Если у вас остались вопросы, напишите нам в чат или на почту manager@smartbiznes.org
Телефон 89581009458
