Запрос депутата Миронова ушел в пустоту: почему прокуратура покрывает незаконные отключения связи МТС
Здравствуйте, уважаемые подписчики и гости моего канала!
Прежде чем, прочитать данную статью, попрошу ознакомиться с предыдущими:
Подача обращения в органы прокуратуры № 6148712453. Действия. Зарегистрировано на портале. Сегодня в 22:33
Жалоба в Генеральную прокуратуру Российской Федерации на бездействие органов прокуратуры, приведшее к системному нарушению прав гражданина, причинению морального вреда и правовому нигилизму со стороны оператора связи ПАО «МТС»
Уважаемый Игорь Викторович!
Я настоящим обращением вынужден в очередной раз довести до Вашего сведения о вопиющем, системном бездействии нижестоящих прокурорских органов, которое не только грубо нарушает мои права как заявителя, но и создаёт условия для безнаказанного нарушения закона коммерческими организациями, в частности, ПАО «МТС», причиняя мне реальные нравственные и физические страдания.
1. Систематические нарушения со стороны ПАО «МТС»:
Проблема заключается в том, что оператор связи МТС с октября 2024 года систематически и грубо нарушает требования действующего законодательства о связи:
· Пункт 36 Правил оказания телематических услуг связи (утв. Постановлением Правительства РФ № 1342) обязывает оператора информировать абонента о расходовании предварительной оплаты и об отсутствии на лицевом счете денежных средств. МТС эту обязанность игнорирует.
· Пункт 38 тех же Правил обязывает оператора предупредить абонента о предстоящем приостановлении оказания услуг связи не позднее чем за 7 календарных дней. МТС этого не делает.
Конкретные нарушения выражаются в следующем:
Последнее полноценное уведомление о необходимости пополнения счета с указанием суммы я получил от МТС в ночь на 22.10.2024(!) (скриншот прилагается).
Начиная с марта 2025 года и по настоящее время (сентябрь 2025 г.) я не получаю от МТС каких-либо предварительных уведомлений о состоянии счета.
Оператор ограничивается СМС-сообщениями уже после факта отключения связи. Пример сообщения от 20.09.2025: «На вашем счёте -392.44 рублей, поэтому услуги связи частично ограничены...».
МТС не уведомляет меня о поступлении денежных средств на счет, что лишает меня возможности контролировать корректность списаний и поступлений.
В ночь с 21 на 22 сентября 2025 года, не получив ни предварительного уведомления о низком балансе, ни уведомления о предстоящем отключении за 7 дней, я был полностью лишён доступа к мобильному интернету.
Я положил на счёт сумму, недостаточную для списания абонентской платы (не хватило около 50 рублей), так как не обладал информацией от МТС о точной сумме к оплате(!).
В результате, я до утра не мог пользоваться интернетом вне дома.
2. Бездействие органов прокуратуры как причина причинения вреда и игнорирование депутатского запроса:
Столкнувшись с беззаконием со стороны МТС, я был вынужден ранее обратиться за защитой своих прав в органы прокуратуры. Однако здесь я столкнулся с ещё большим произволом.
22 февраля 2025 г. мной через портал «Госуслуги» было направлено обращение в Генпрокуратуру РФ (№ 5191551385) с жалобой на действия МТС.
24 марта 2025 г., не получив никакого ответа по первому обращению с нарушением 30-дневного срока, установленного ст. 10 Федерального закона «О прокуратуре РФ», я был вынужден написать повторное обращение (№ 5325922132) с жалобой уже на бездействие самой прокуратуры.
Ответа на ни одно из этих обращений я не получил(!).
В связи с полным игнорированием моих прав со стороны прокуратуры, 18 мая 2025 года я обратился к Депутату Государственной Думы С.М. Миронову с подробным изложением ситуации (обращение #153267).
К величайшему сожалению и возмущению, даже после вмешательства народного избранника, органы прокуратуры проигнорировали и депутатский запрос. Ответ мне не поступил.
3. Нравственные и физические страдания, причинённые бездействием прокуратуры:
В результате бездействия прокуратуры, которая обязана была пресечь нарушения МТС ещё в феврале-марте 2025 года(!), я претерпел реальные нравственные и физические страдания в ночь с 21 на 22 сентября 2025 года:
Чувство бессилия и незащищённости:
Осознание того, что государственный орган, призванный защищать права граждан, игнорирует мои законные обращения, вызывает чувство глубокой несправедливости и правового нигилизма.
Психологический стресс и тревога:
Внезапное отключение связи в ночное время, когда я находился вне дома и нуждался в доступе к интернету для решения неотложных вопросов, вызвало сильное нервное напряжение, бессонницу и чувство тревоги.
Физический дискомфорт:
Необходимость дожидаться утра в условиях отсутствия связи и невозможности решить проблему немедленно причинило реальный физический дискомфорт, связанный с повышенным стрессом.
Материальные и временные потери:
Я был вынужден тратить личное время на многочисленные бесплодные обращения, которое мог бы посвятить работе или семье.
Прямая причинно-следственная связь налицо:
если бы прокуратура своевременно и надлежащим образом отреагировала на мои обращения в феврале-марте 2025 года, вынесла бы предписание МТС, то оператор был бы обязан наладить систему уведомлений.
В этом случае, 20 сентября 2025 года я бы получил от МТС своевременное СМС с указанием точной суммы для пополнения счёта(!), не остался бы без интернета и не претерпел бы указанных страданий.
Бездействие прокуратуры напрямую способствовало тому, что МТС, чувствуя полную безнаказанность, продолжает нарушать мои права уже более года(!), с октября 2024 года.
3.1. Установленные причинно-следственные связи и хронология бездействия
Прямая и неразрывная причинно-следственная связь между бездействием прокуратуры и причинением мне вреда является очевидной и документально подтвержденной хронологией событий:
22 февраля 2025 года я впервые официально уведомил прокуратуру о систематическом нарушении МТС моих прав, надеясь на их пресечение.
На момент 22 сентября 2025 года с этой даты прошло ровно 7 (семь) месяцев. За этот период прокуратура не только не приняла мер к МТС, но и не сочла нужным уведомить меня о ходе проверки.
24 марта 2025 года, убедившись в полном игнорировании моего первого обращения, я был вынужден подать уже второе, на этот раз уже на бездействие самой прокуратуры. Ко дню написания данной жалобы (22 сентября 2025 г.) просрочка в рассмотрении этого обращения составляет 6 (шесть) месяцев(!).
18 мая 2025 года, исчерпав все внутренние средства обжалования, я был вынужден привлечь внимание депутата Государственной Думы С.М. Миронова. Факт игнорирования депутатского запроса со стороны прокуратуры свидетельствует уже о полном правовом нигилизме и выходе за рамки каких-либо правовых норм.
21 сентября 2025 года произошло прямое следствие этого многоступенчатого бездействия: я вновь был лишён услуг связи по вине МТС, которая чувствует себя абсолютно безнаказанной. Не получив от прокуратуры НИ ОДНОГО сигнала в виде предписания или запроса с февраля 2025 года, оператор продолжил незаконную практику.
Вывод:
Если бы любое из моих обращений, поданных в период с 22.02.2025 по 24.03.2025, было рассмотрено прокуратурой в установленный 30-дневный срок, и по его результатам в адрес МТС было бы направлено предписание, то к сентябрю 2025 года оператор был бы обязан наладить систему уведомлений.
В этом случае 20 сентября 2025 года я бы гарантированно получил законное предупреждение о необходимости пополнить счет, точно знал бы требуемую сумму и не понес бы моральный вред.
Таким образом, именно пассивность и прямое бездействие прокурорских работников, для которых истечение установленных законом сроков стало нормой, является единственной и прямой причиной повторного нарушения моих прав со стороны МТС и причиненных мне страданий. Прокуратура из надзорного органа превратилась в фактор, провоцирующий и усугубляющий беззаконие.
4. Требования:
На основании изложенного, и руководствуясь ст. 10, 21, 22 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации», ПРОШУ:
1. Дать правовую оценку бездействию должностных лиц органов прокуратуры, которые обязаны были рассмотреть мои обращения от 22.02.2025 (№ 5191551385) и 24.03.2025 (№ 5325922132), а также отреагировать на депутатский запрос, инициированный С.М. Мироновым 18.05.2025.
2. Установить, куда и почему пропали мои обращения, и почему ни одно из них не было рассмотрено в установленный законом срок.
3. Провести тщательную проверку по факту систематических нарушений ПАО «МТС» требований законодательства о связи.
4. По итогам проверки принять исчерпывающие меры прокурорского реагирования, включая внесение представления об устранении нарушений в адрес ПАО «МТС» и привлечение виновных лиц к ответственности.
5. Предоставить мне на бумажном носителе полные и мотивированные ответы по существу всех моих обращений, с указанием конкретных принятых мер.
6. Привлечь к дисциплинарной ответственности прокурорских работников, допустивших грубое нарушение сроков рассмотрения обращений и проигнорировавших депутатский запрос.
Сложившаяся ситуация демонстрирует глубокий системный кризис в работе органов прокуратуры.
Надеюсь на Ваше личное вмешательство для восстановления законности и прекращения произвола.
С уважением,