Вопрос:
Составляю претензию продавцу (возврат денег за некачественную мебель).
Какой срок нужно указать в претензии для ее исполнения, по истечении которого продавец считается не выполнившим требование покупателя?
Ответ:
Закон не обязывает потребителя направлять продавцу предварительную претензию для досудебного разрешения спора и не устанавливает каких-либо требований к ее форме и содержанию.
Но в случае судебного спора потребитель, не направлявший претензию, может лишиться денежного штрафа в свою пользу и части неустойки, т. к. суд не признает продавца отказавшимся удовлетворить требование потребителя добровольно.
Поэтому претензию направлять желательно.
Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи некачественного товара подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Можно ориентироваться на этот срок, сославшись на закон.
Буду рада видеть вас среди подписчиков моего телеграмм канала «Просто о сложном», где вы найдете еще больше интересного и актуального в сфере ЖКХ, социальной и финансовой сфере, а также семейном, пенсионном праве и не только. Подписывайтесь и не теряйтесь!
На канале «Юридические документы» представлены подготовленные для скачивания образцы и бланки различных форм документов, призванные помочь как простым гражданам, так и предпринимателям. База официальных бумаг постоянно обновляется.