📄 Дано:
- Стоматология в Сочи: 3 кресла, на рынке с 2015
- Позиционирование: имплантация, «Все зубы сразу»
- Хорошая репутация, номинации на отзовиках
➕ Шикарные УТП:
- Выгодная стоимость + рассрочка + консультация 0 ₽
- Тройная гарантия на лечение + 2 года на протез
- Цифровое сканирование + удаление до 3-х зубов 0 ₽
- Зуботехническая лаборатория + новое экспертное оборудование
- Такси после операции
Какие могут быть сложности у клиники с таким роскошным сервисом для пациентов? Где требовалась помощь Синергиум?
Проблемы:
- Невысокая выручка — 2,4 млн на 3 кресла, нет стабильного роста
- Мало первички на высокочековые услуги
- Дефицит врачей (остался 1 хирург)
- Нет оцифровки и аналитики по заявкам и записям
- Процессы отстроены не до конца, нет куратора
- Не окупается стратегия рекламы от текущего подрядчика N
К нам пришли за поддержкой — чтобы комплексно усилить бизнес клиники, повысить выручку и стабильно расти.
Цель — 9 млн на 3 кресла.
📌 Задача: отстройка процессов и маркетинга, увеличение конверсий и потока первички на высокочековые услуги
Точка А: 2,4 млн - старт сотрудничества и новый подход к рекламе
Летом 2023 к нам обратилась управляющая клиники — знала о возможностях Синергиум, ценила аналитику и занималась процессами для привлечения пациентов.
В октябре 2023 сделали посадочную «Все зубы сразу» и запустили рекламную кампанию нового формата — с акцентом на стоимости.
Что было после запуска:
1. Фокус на цене не сработал — из-за отсутствия куратора и врача с навыком продаж ⇒ низкая окупаемость в начале.
2. Процессы и ведение CRM требовали доработки.
3. Не было оцифровки рекламы и глубокой аналитики по всей воронке: заявкам, записям, явкам, деньгам — сомнения в показателях подрядчика N.
Позже, когда работа уже шла вовсю, столкнулись с проблемой кадрового голода: ушёл врач с опытом 30 лет, остался 1 хирург, было сложно найти нового и масштабировать успешные кампании по тотальной имплантации.
Как мы всё починили
Действовали в тандеме с управляющей: учили операторов, меняли позиционирование, занимались оцифровкой — улучшали результаты всесторонне.
Какие шаги сработали:
✅ Изменили лендинг и рекламные кампании:
- Сместили фокус с цены на профессионализм хирурга в рекламе «Все зубы сразу» — опыт врача влияет на выбор пациентов.
- Добавили акцент на мощных УТП клиники. Одна тройная гарантия чего стоит — не все соглашаются брать на себя такую ответственность.
- Добавили видео-отзывы и усилили акцию: зачеркнутая цена + дата окончания.
Получилось! Конверсии и выручка пошли вверх
✅ Оптимизировали воронку продаж:
- Управляющая профессионально проработала call-центр и усилила контроль.
- Эксперты Синергиум регулярно давали обратную связь по работе операторов с обращениями и ведению CRM.
- Подключили коннектор с МИС DentalPRO, чтобы отслеживать аналитику до денег и исключить человеческий фактор. Это облегчило контроль оплат и работу сотрудников — меньше рутины!
Итог — ДРР снизилась до 8%! Минимум расходов!
Реклама стала окупаться.
✅ Внедрили бизнес-аналитику Статум для точного учёта данных — туда вытянули все источники заявок. Трафик начал приносить доход.
Аналитика подсветила эффективность нашей рекламы и повышение результатов по воронке.
Точка Б — достигнута за 2 года!
Региональный успех: выручка 9 млн на 3 кресла в 2025 — за счёт работы над процессами и маркетингом:
Клиника перешла от неокупаемости к стабильному росту
Чёткая аналитика и контроль call-центра → больше записей
Верное позиционирование в рекламе → прирост по высокочековым услугам
Понимание роли куратора → открыта вакансия, начали поиск
Ведётся поиск второго хирурга → будет больше пациентов и денег в кассе
Синергиум закрыли свою зону на 100% и готовы к масштабированию — сотрудничество продолжается! Оставьте заявку на нашем сайте.
