На днях посмотрела дебаты психотерапевтов и психиатров на тему искусственного интеллекта в профессии. Что-то я уже знала, что-то было для меня новой информацией. По горячим следам, хочу поделиться с вами!
Не хочется поляризировать и писать плюсы и минусы использования ИИ, потому что это занудно и неэффективно, разделять на черное и белое. Напишу так - Возможности и Риски использования ИИ, как психотерапевтической помощи и поддержки.
Начнем с Возможностей:
1. Думаю, что одной из самых важных возможностей (замечаю среди своих клиентов и подтверждают другие терапевты), что тот же чат gpt, становится поддержкой между консультациями. Когда здесь и сейчас можно проанализировать ситуацию, которая беспокоит или спросить совета.
2. Текстовый формат является очень доступным, в отличии от сессии, мы можем возвращаться всегда к диалоговому окну, чтобы перечитать.
3. Чат-боты могут помогать сформулировать запрос на терапию, расширить точку зрения на проблему и рассмотреть разные варианты решения, о которых пользователь мог даже не подумать. Помогает увидеть слепые зоны.
4. ИИ основывается на всех диалогах и может подобрать практики и упражнения персонализированые под клиента.
5. ИИ помогает поддерживать у человека интерес и любопытство к собственной психике; повышает психологическую осведомленность в обществе. А еще так как общение с чатом является мягким и тактичным, то ИИ влияет на общий уровень культуры нетоксичного общения в обществе.
6. Доступность ИИ, как финансовая, так и ситуативная (телефон всегда в кармане). Общение с чатом gpt, лучше чем отсутствие-какой либо помощи, если нет ресурсов и средств на психотерапию.
Переходим к Рискам, или почему важно быть осторожным в использовании ИИ:
1. Конечно, на первом месте, стоят опасения связанные с конфиденциальностью данных, есть уже зафиксированные случаи слива информации (паспортные данные, адреса).
2. У ИИ есть так называемые галлюцинации - не просто ошибки, а непроверенная информация (выдача ответов по статистическим вероятностям), подстройка под пользователя (ИИ заточены на ответы, которые понравятся пользователю), тем самым может происходить размывание знаний.
3. Важно понимать, что ИИ может быть усиливающим фактором психотерапии, а не ее заменой. Почему?
- Психотерапевт советов и готовых инструкций не дает, а чат gpt дает советы - тем самым ИИ может давать некорректную картину, как устроен психотерапевтический процесс
- ИИ грешит соглашательством, мало конфронтации, хотя это важная часть психотерапевтической работы
- ИИ может усиливать изоляцию и чувство одиночества - особенно у уязвимых групп - дети и взрослые люди в кризисе и острых состояниях. ИИ не воспитывает навыков реального общения, устойчивости к конфликтам и эмоционально сложным ситуациям
- ИИ никогда не сможет заменить человеческий контакт и отношения, присутствие другого человека
- Для получения нужной инфы нужно составлять правильный запрос (промт) - человек получает ответы, которые могут быть бесполезны. Ведь психотерапия это опыт, а не только разговор. Приводят ли советы ИИ к реальным результатам?
4. Сфера не регулируется пока что, а значит кто несет ответственность? Важно помнить, что ИИ так же заточен на прибыль, а значит на удерживании внимания.
5. Иногда мы делегируем ИИ не те задачи, которые ‘нужно’ делегировать. Считается, что делегировать нужно однотипные и такие задачи автоматизма, но бывает что мы можем отдавать ему творческие задачи, что может разленивать нас.
ВЫВОДЫ
Как в свое время мы учились обращаться с социальными сетями, так же и в вопросах использования ИИ все сводится к:
^ Как использовать? (помнить о конфиденциальных данных)
^ ИИ не стоит очеловечивать, это интрумент, а не замена общению, друзьям, психотерапии и др
^ Следует сохранять и развивать критическое мышление. ИИ не абсолют, он может ошибаться, и важно проверять информацию
^ Не бояться использовать и быть открытыми к новому. ИИ это уже факт нашей реальности и к нему можно обращаться. ИИ помогает нам учиться новому и быть гибкими к прогрессу
Расскажите свои истории, связанные с использованием ИИ? Они могут быть как положительными так и отрицательными. Может он вам помог в какой-либо жизненной сфере? Или просто можно рассказать свои лайфхаки использования ИИ в вашей жизни?
Автор: Миронова Екатерина Дмитриевна
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru