Сотрудник или руководитель может ежедневно закрывать задачи, демонстрировать стопроцентное выполнение KPI, но при этом бизнес не получает ощутимого движения вперёд. Это явление всё чаще обсуждают в российских компаниях под рабочим названием «синдром продуктивной бесполезности». На уровне ощущений – постоянная занятость и усталость, на уровне фактов – стагнация.
Как возникает «продуктивная бесполезность»
Согласно исследованию аналитического центра НАФИ (2023), 42% работников в России считают, что значительная часть их задач «формальна» и не влияет на результат. Это часто следствие двух факторов:
- Внутренний саботаж – сотрудники и менеджеры выбирают задачи, которые проще выполнить и за которые точно можно отчитаться.
- Фальшивые цели – показатели ставятся для галочки, чтобы «удовлетворить» систему отчётности, но не двинуть стратегические цели.
Подобная ситуация особенно характерна для компаний, где KPI разрабатываются без привязки к общей стратегии.
Реальные кейсы из российских компаний
- Государственный сектор. В отчётах региональных органов власти нередко фигурируют показатели вроде «количество проведённых совещаний» или «число подготовленных справок». Формально – активность, фактически – не всегда связанная с улучшением услуг для жителей. Это отмечала в 2022 году Счётная палата РФ в своём обзоре эффективности госпрограмм.
- Крупный ритейл. В одной из федеральных торговых сетей (данные публичного интервью экс-менеджера на РБК, 2023) сотрудники региональных офисов были перегружены подготовкой презентаций для еженедельных встреч, тогда как реальные проблемы на точках продаж оставались без внимания.
Опустошённые KPI
Ключевая проблема – метрики, которые перестают быть инструментом развития и превращаются в самоцель. По данным исследования «Сколково» и ECOPSY (2024), почти 60% российских компаний признают, что хотя KPI у них внедрены, связь этих показателей со стратегией «средняя» или «слабая». Это означает, что сотрудники могут выполнять план, но этот план не всегда ведёт к нужным изменениям.
Как выйти из ловушки
- Ревизия целей и показателей. Оцените, какой процент задач реально влияет на ключевые приоритеты бизнеса. В «Газпромнефти» в 2022 году внедрили практику «челлендж-сессий» для управленцев, где каждую цель проверяют на стратегическую ценность – этот опыт компания описывала в своём годовом отчёте.
- Отказ от формальных задач. В «X5 Group» в 2023 году на ряде направлений убрали дублирующую отчётность, что высвободило до 10% рабочего времени руководителей среднего звена.
- Культура обратной связи. Создавайте условия, где сотрудники могут открыто обсуждать, что мешает работать по-настоящему эффективно. Исследования Высшей школы экономики показывают: команды с высокой культурой обратной связи на 25% чаще предлагают улучшения процессов.
Настоящая продуктивность измеряется стратегическим прогрессом
Синдром продуктивной бесполезности – это сигнал о сбое в системе приоритетов. Если сотрудники «выполняют план», но компания стоит на месте, проблема не в их усердии, а в том, куда направлены их усилия. Лекарство – честная переоценка целей, связь KPI со стратегией и отказ от формальной активности. Настоящая продуктивность измеряется не количеством закрытых задач, а скоростью движения к важным целям.