Рад сообщить о завершении проекта по автоматизации образовательной платформы нашего партнера - Консалтингового агентства Paper Planes
📌 В рамках проекта были решены следующие задачи:
1. Донастройка передачи данных из crm-форм с сайтов в Битрикс24
Вся необходимая информация с форм на сайтах Tilda теперь полностью попадает в Битрикс24. Это позволило ускорить процесс обработки лидов и обеспечить менеджеров полной информацией о действиях и потребностях клиентов
2. Устранение дублей в лидах и контактах
Автоматическая проверка и закрытие повторных лидов обеспечили чистоту базы данных и позволили менеджерам видеть полную картину взаимодействия с клиентом
3. Единый формат полей
Все данные из форм теперь попадают в стандартные поля Битрикс24, что упростило работу с информацией и исключило дублирующие поля
4. Контроль дублей контактов и компаний
Автоматическое слияние дублирующихся контактов и компаний позволило поддерживать базу данных в актуальном состоянии и избежать путаницы
5. Отслеживание прогресса работы с клиентом
Визуальное отображение этапов работы с клиентом в смарт-процессах Битрикс24 дало менеджерам возможность контролировать процесс и оперативно реагировать на изменения
6. Хронология коммуникаций по клиенту
Все коммуникации (email, WhatsApp, Telegram, звонки) теперь отображаются в карточках контакта и сделки, что значительно упростило работу менеджеров и повысило прозрачность взаимодействия
7. Автонасыщение данных о компании (Dadata)
Автоматическое заполнение карточек компаний по ИНН значительно сократило время на ввод данных и повысило точность информации
8. Интеграция с сервисом почтовой рассылки Unisender
Теперь каждый новый контакт, созданный в Битрикс24 автоматически попадает в списки контактов в Unisender. Помимо этого передается часть полей интереса, чтобы организовать более эффективные рассылки по каждому конкретному сегменту клиентов
Что это дало клиенту?
⚡️ Повышение эффективности работы: менеджеры получили удобный инструмент для управления клиентами и взаимодействия с ними
⚡️ Снижение ошибок: автоматизация процессов позволила исключить дублирование данных и ошибки при вводе информации
⚡️ Улучшение клиентского сервиса: клиенты теперь получают более оперативную и качественную поддержку благодаря прозрачности и скорости обработки заявок
Ваш бизнес нуждается в грамотной автоматизации и развитии?
Тогда звоните, пишите, приходите:
📞 +7 (800) 550-97-04
✉️ sales@it-its.ru
🌐 it-its.ru (https://it-its.ru/bitrix24)
Задайте вопрос прямо сейчас → @intech1csd_bot
Поможем наладить полный цикл автоматизации ваших процессов эффективно и надежно!
#Битрикс24 #Автоматизация #ПервыеИТ