История участницы команды Эксперт Новострой:
Прошла сама эту историю в приемках 2-х квартир.
С первой наступила на все грабли, которые только можно. Только вторую принимала уже с профессионалами и получила много позитивного опыта, поэтому для тех, кто еще на пороге этой процедуры приемки, мой совет — вызывайте профессионального приемщика.
Делюсь своими выводами: что делать, если застройщик упрямится?
1. Никаких "потом"!
Если вам говорят "подпишите сейчас, а косяки потом исправим" – не верьте. Никто "потом" вам уже ничего не станет исправлять. В лучшем случае забудут и проигнорируют. В худшем — наткнетесь на откровенное хамство.
Как только поставите подпись на чистом акте или при частично исправленных недостатках (хитрость застройщика) – всё, вы останетесь один на один с проблемами.
2. Фото, видео, бумажка с печатью
Сфоткайте ВСЁ: каждую трещину, кривую дверь, неработающую розетку, если принимаете сами (не советую). Желательно с линейкой/уровнем в кадре. Лучше принимать с профессионалом, который все измерит, посмотрит, сфотографирует, объяснит и зафиксирует.
Вторую квартиру принимала так: заказывала услугу не по факту низкой цены, а тщательно изучила опыт других (отзывы на площадках, в чатах, ответы на негативку и т.д.) По опыту разных ситуаций в жизни знаю, что скупой платит дважды.
Важно внести в акт ВСЕ замечания, и не уходить без копии акта с отметкой о приемке! Мне повезло, приемщик просто превзошел себя. Мне ничего не нужно было делать, он нашел то, что я бы никогда не нашла (точнее потом бы обнаружила, когда бы прорвало трубу, например). С первой квартирой так и произошло, т.к. сама принимала.
3. Претензия, и не одна.
Написала первую претензию – тишина. Через неделю - вторую, уже заказным письмом. В третий раз притащила её лично в офис застройщика и заставила расписаться в получении. Сработало! Нехотя, но дело сдвинулось: пришли исправлять. Правда, исправили только то, что не очень дорого и можно поправить (вентиляцию и дверь на балкон заменили).
4. Не бойтесь писать "страшные" письма.
Нас, дольщиков, обвинили в "потребительском терроризме", а значит строить кривые дома и квартиры можно. Если застройщик тянет, пишем в:
— Роспотребнадзор (они реально штрафуют!)
— Прокуратуру (особенно если есть угроза безопасности – например, трещины в несущих стенах)
— Госстройнадзор (если дом ещё не сдан)
Как это было у меня:
Обнаружили, что стены кривые, плесень в ванной, вентиляция не работает вообще, а балконная дверь закрывается только с плечом. Застройщик месяц "кормил завтраками", пока я не завалила его претензиями, пригрозила жалобой в Роспотребнадзор. Через 3 дня приехали и всё починили!
Кроме стен: их прямыми-то уже не сделаешь, и грибок теперь надо самой выводить.
Мой вам совет:
— Не бойтесь "качать права": вы не придираетесь, а требуете то, за что заплатили! Это не дешевая покупка и сдать в магазин обратно ее нельзя. Многие из нас последнее отдают за жилье.
— Объединяйтесь с соседями: коллективные жалобы работают в разы лучше.
— Храните все бумажки, даже если кажется, что они не нужны.
— Принимайте квартиру с профессионалом, не скупитесь, ведь скупой платит дважды.
Давайте держаться вместе, соседи! Рано или поздно они сдадутся 😉
Обращайтесь к юристам Эксперт Новострой за бесплатной консультацией по вопросам взыскания компенсации за строительные недостатки.
- по телефону: +7(495)432-22-01
- сайт компании: https://expert-novostroy.ru/?utm_source=yadzen
