Теряете клиентов из-за неудобной записи? Телефон разрывается, а администратор тонет в сообщениях? В 2025 году у бизнеса есть решение: инструмент «Онлайн-запись» в Битрикс24. Он сам запишет клиента, пришлёт напоминание и покажет загрузку по каждому ресурсу.
Почему это важно
Сегодня многие клиенты хотят выбирать время онлайн — без звонков, уточнений и переписок. Если у компании нет удобного сервиса записи, то часть клиентов просто уходит к конкурентам.
Что даёт онлайн-запись в Битрикс24:
- меньше отказов и срывов встреч;
- автоматизация рутины и экономия времени сотрудников;
- администраторы и менеджеры не путаются в расписании;
- всегда видны свободные окошки и загруженность специалистов.
Что такое онлайн-запись в Битрикс24
Это инструмент для бронирования любых услуг и ресурсов: запись к специалистам (салоны красоты, медцентры, спортивные секции); бронирование оборудования (от переговорных до спецтехники); управление ресурсами компании (например, прокат автомобилей).
Фактически — это универсальный онлайн-календарь, который доступен клиентам 24/7.
Как начать работать с онлайн-записью
- Создайте ресурсы: специалистов, оборудование или услуги.
- Настройте автоматические уведомления — клиенту придёт напоминание, а администратору подтверждение.
- Чтобы записать клиента вручную: выберите ресурс, дату и время, внесите контактные данные и при необходимости добавьте сделку в CRM.
- Запись можно оформить как со стороны клиента, так и со стороны администратора.
Как управлять расписанием
- Увеличивайте окно, если у вас много ресурсов и записей.
- Используйте режим «Показать всё» — удобно для контроля общей загруженности.
- Масштабируйте расписание, чтобы разместить больше информации на экране.
- Настраивайте фильтры — показывайте только нужные ресурсы.
Особенности и плюсы онлайн-записи
- Пересечение ресурсов: можно назначить сразу несколько специалистов или оборудование на одну запись.
- Статистика: система покажет количество новых клиентов, выручку по каждому ресурсу и в целом.
- Прозрачность: администраторы и руководители видят, кто и когда занят.
Мини-кейс
Проблема: администратор премиального автопроката тратил больше часа в день на согласование времени аренды машин с клиентами. Часто случались накладки.
Решение: компания внедрила онлайн-запись в Битрикс24. Клиент получает ссылку, сам выбирает удобный слот и бронирует автомобиль. Система фиксирует бронь и показывает свободные окна.
Результат:
- администратор освободил до 6 часов рабочего времени в неделю;
- снизилось количество ошибок и двойных бронирований;
- клиенты стали чаще возвращаться — процесс записи максимально прозрачен.
Онлайн-запись в Битрикс24 — это про удобство клиентов и экономию времени сотрудников. Сервис подходит любой компании, где есть бронирование услуг или ресурсов: от салонов красоты до аренды автомобилей.
Хотите подключить онлайн-запись в Битрикс24 и настроить её под ваши процессы? Напишите нам — поможем всё запустить за один день.
Контакты для связи
+7 499 677 21 67
info@lightdata.ru
lightdata.ru
WhatsApp