Конфликты – не только основа драматургии, но и неотъемлемая часть человеческих отношений. Мы сталкиваемся с ними дома, на работе, в семье, даже внутри себя. Иногда они разгораются открыто, а иногда скрываются за напряжением, раздражительностью или молчанием, пассивным сопротивлением. Полезно понимать, что в основе любого конфликта лежат желания, потребности – осознаваемые или неосознанные, которые не находят удовлетворения. От того, как мы справляемся или не справляемся с конфликтами, зависит качество наших отношений и благополучие в целом.
Межличностные конфликты:
- в общении всегда есть мотив (потребность, практическая польза) осознаваемый или неосознанный
- конфликт, сопротивление часто возникают, если среди целей общения есть желание изменить поведение другого
Анализ конфликта:
- структура ситуации: Кто? Что? Кому? Как? С каким эффектом?
- динамика: Что в начале? Как развивается? Что в итоге?
- стратегия поведения: Успешная? Неэффективная?
5 стратегий поведения в конфликте:
K.W. Tomas, R.H. Klimann, 1974, USA "Conflict mode instrument"
Выбор привычной стратегии поведения зависит от:
- индивидуальных психологических особенностей, типа личности
- ценности межличностных отношений
Эмоции в конфликте:
- потребность < -- > препятствие: агрессия, раздражительность, обида
- разочарование между ожиданием и результатом: ответ не на реальное событие и предмет конфликта, а на то, как мы его интерпретируем
Психологические навыки для успешного решения конфликтных ситуаций:
- эмоциональная компетентность (осознание своих чувств и чувств другого, а также потребностей, о которых они сигналят)
- адаптивное поведение – выбор стратегии, а не следование всегда только одной, привычной
- умение заявлять о своей позиции открыто, спрашивать о желаниях и потребностях другого, просить, не боясь услышать в ответ «нет»
Умение разбираться в своих эмоциях, гибко выбирать стратегии поведения и строить диалог без разрушительных сценариев — это навыки, которые можно развивать. Психология, психотерапия помогает не только лучше понимать себя, но и находить более здоровые и продуктивные способы взаимодействия с другими.
Если вы замечаете, что конфликты повторяются, приводят к обидам, дистанцированию от близких, а не к взаимопониманию — возможно, настало время обратиться за профессиональной поддержкой. В личной терапии вы сможете безопасно исследовать свои привычные модели поведения, научиться управлять эмоциями и строить отношения, в которых есть место сотрудничеству, уважению и благополучию.
Ваш психолог,
https://www.b17.ru/olga_denschikova/
Автор: Деньщикова Ольга Сергеевна
Психолог, Схематерапия
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru