Из-за кадрового голода и высокой стоимости подбора и адаптации персонала бизнес видит спасение в обучении и развитии людей. Эта задача может быть реализована в разных формах: кто-то нанимает тренеров в штат, кто-то приглашает внешних бизнес-тренеров, кто-то сам осваивает навыки проведения тренингов, чтобы обучать сотрудников. В статье расскажем, кто такой бизнес-тренер, чем он занимается, какие знания и навыки ему необходимы, а также как, кому и для чего могут понадобиться тренерские компетенции.
Кто такой бизнес-тренер и что он делает
Бизнес-тренер — это специалист, который обучает линейных сотрудников и руководителей навыкам, необходимым для эффективной работы в бизнесе. Проще говоря, бизнес-тренер — это человек, который помогает компаниям расти через обучение и развитие сотрудников.
Бизнес-тренеры могут работать внутри компании или в корпоративном университете. Таких специалистов называют «корпоративными тренерами». Могут быть внешними — представлять бизнес-школы или вести самостоятельную работу.
Чем бизнес-тренер может быть полезен бизнесу
В зависимости от задач, которые заказчик ставит перед обучением, к бизнес-тренерам могут обращаться с разными запросами.
Что должен знать и уметь бизнес-тренер
Фундамент профессии бизнес-тренера составляют «твердые», или профессиональные навыки. Расскажем подробнее о пяти ключевых компетенциях.
1. Формулировать цели обучения
Бизнес-тренер должен уметь правильно формулировать цели обучения, так как от этого напрямую зависит результат. Работая в диалоге с клиентом, профессиональный тренер поможет обнаружить ложную цель, прояснить, в чем заключается настоящая потребность бизнеса, и выбрать верные инструменты.
2. Управлять групповой динамикой
Управлять групповой динамикой — значит работать с энергией и эмоциями группы. Управляя групповой динамикой, тренер создает условия для того, чтобы участники лучше запоминали материал, были эмоционально вовлечены и сохраняли фокус внимания на процессе обучения.
Например, знание законов групповой динамики помогает успешно пройти стадию «шторминга» — когда в группе обязательно возникает конфликт. Тренеру важно вовремя направить энергию группы на «правильное» препятствие. Например, на задачу и собственное незнание.
Наталья Дитлова, преподаватель программы «Школа бизнес-тренера» в ВЭШ
3. Подбирать активности
Что выбрать — кейс или ролевую игру, когда нужна групповая дискуссия, а когда стоит предпочесть работу в малых группах, как правильно подобрать упражнение под задачу, — это только часть вопросов, в которых нужно разбираться бизнес-тренеру. Кроме этого, каждую активность нужно правильно проводить: вводить в контекст и давать инструкцию, организовывать процесс, осуществлять анализ и рефлексию.
4. Управлять содержанием тренинга
Управлять содержанием тренинга — значит видеть структуру и, в зависимости от особенностей процесса, перестраивать тренинг на ходу. Например, тренер может заменить какие-то упражнения, если группа устала, или, наоборот, добавить динамики с помощью правильной разминки.
5. Выступать на публике
То, как человек ведет себя в публичном пространстве, как умеет себя подать и как строит коммуникацию, во многом обусловлено его личностными качествами. Однако навыки бизнес-тренера в области публичных выступлений — это, скорее, «твердые», профессиональные навыки. Сложно представить, что без них тренер состоится как профессионал. Поэтому то, что дано природой, нужно укреплять и развивать.
Какими «мягкими» навыками должен обладать бизнес-тренер
Эксперты говорят, что взрослого человека нельзя научить, можно лишь создать ситуацию обучения, в которой человек возьмет то, что ему нужно. Создать подходящую атмосферу и повысить мотивацию участников к усвоению нового тренеру помогают его «мягкие» навыки.
- Коммуникативные навыки
Развитые коммуникативные навыки — must have для бизнес-тренера. Они нужны и при работе с заказчиком: снятие запроса, обсуждение содержания, презентация программы, предоставление обратной связи по результатам обучения. И при проведении тренинга, в непосредственной работе с участниками.
- Высокий эмоциональный интеллект
Способность распознавать и осознанно управлять своими и чужими эмоциями для тренера — профессионально важные качества. Свои эмоции тренер всегда держит под контролем, с эмоциями участников работает, управляет эмоциональным потоком группы.
- Эмпатия
Эмпатия является одной из пяти ключевых составляющих эмоционального интеллекта. По мнению экспертов ВЭШ, это качество очень важное, поэтому расскажем о нем отдельно.
Эмпатия позволяет «встать в ботинки» другого человека: понять, что он чувствует, каково ему, что им движет. Эмпатия тренера помогает участникам избежать ощущения «меня поучают», превращая тренинг в диалог. А тренеру помогает налаживать и сохранять контакт с участниками, видеть их истинные потребности, «считывать» эмоции, снимать напряжение.
Татьяна Король, автор и научный руководитель программы «Школа бизнес-тренера»
- Саморефлексия
Это ключевой инструмент профессионального роста и повышения эффективности тренингов. Осознание своих сильных и слабых сторон дает возможность бизнес-тренеру развивать недостающие компетенции. Например, тренер понимает, что он не очень хорошо отрабатывает возражения участников или ему бы не помешало прокачать навыки сторителлинга. Тогда он может направить свой фокус внимания на развитие этих навыков.
- Широкий кругозор
Бизнес-тренер — это человек, которого должно быть интересно слушать. Безусловно, он должен быть экспертом в той области, которую преподает. Но кроме этого, ему важен широкий кругозор, чтобы поддерживать внимание аудитории с помощью необычных примеров, вызывать интерес к материалу посредством ярких метафор.
Плюсы и минусы профессии бизнес-тренера
Как и в любой профессии, в бизнес-тренерстве есть свои плюсы и минусы, возможности и ограничения.
Кто может пойти учиться на бизнес-тренера и зачем
Компетенции бизнес-тренера нужны не только тем, кто решил повернуть свою жизнь на 180 градусов и сменить профессию. На обучение бизнес-тренерству люди приходят разными путями и с разными запросами. Расскажем на примерах историй участников «Школа бизнес-тренера» основные сценарии:
- Человек, который хочет сменить профессию и освоить бизнес-тренерство с нуля. Отработав много лет в одной профессии, люди накапливают ценную экспертизу. Часто следующий этап в таком сценарии связан с желанием делиться этими знаниями и опытом.
- Действующий бизнес-тренер: начинающий или опытный. Начинающим тренерам важно овладеть методологией и отточить навыки, чтобы нарастить уверенность и повысить профессиональный уровень. Тренерам с опытом полезно обновить и систематизировать свои знания, запастись свежими актуальными инструментами, встряхнуться и «переопылиться» опытом с коллегами по цеху.
- Собственник, руководитель или HR, который хочет использовать тренерские инструменты в работе. Например, собственники небольших бизнесов или руководители могут самостоятельно заниматься развитием своих сотрудников. А HR-менеджеры могут расширить арсенал методик и инструментов, начать самостоятельно разрабатывать тренинги для сотрудников.
- Специалист из смежной отрасли, который хочет расширить круг компетенций и нарастить портфель услуг. Консультант, коуч, психолог — у каждого из них может возникнуть запрос на создание и проведение тренингов. Новый продукт дает возможность выйти на новую аудиторию, расширить спектр услуг и увеличить доходы.
Где выучиться на бизнес-тренера
У каждого человека свои ожидания от обучения. В зависимости от них приоритеты при выборе программы тоже будут разными. Кому-то будет важна скорость, возможность учиться удаленно и получить документ нужного образца. Кто-то идет за тем, чтобы напитаться знаниями и под руководством экспертов сделать первые шаги в профессии. Кому-то важно систематизировать имеющийся багаж, дополнить его новыми инструментами и обменяться опытом с коллегами в живом взаимодействии.
На программе «Школе бизнес-тренера» в ВЭШ участники обучаются очно один календарный год, учебные модули проходят раз в месяц по выходным. В течение всего обучения участники под руководством преподавателей разрабатывают собственные тренинги, которые становятся их дипломными проектами. На защите проводят фрагмент тренинга и получают супервизию от экспертов и обратную связь от группы. По окончании обучения выдается диплом о профессиональной переподготовке.
Если вы хотите освоить профессию бизнес-тренера, оставьте заявку на странице программы. Ответим на все вопросы и расскажем, когда запускается следующая группа.