Кто-то нанимает тренеров в штат, кто-то приглашает внешних бизнес-тренеров, кто-то сам осваивает навыки проведения тренингов, чтобы обучать сотрудников. Разбираемся, чем на самом деле занимается этот специалист, какие бизнес-задачи решает и почему от него зависит только 50 % результата обучения.
Кто такой бизнес-тренер и чем он занимается
Бизнес-тренер — это специалист, который обучает руководителей и сотрудников навыкам, которые необходимы для повышения эффективности работы. Такой человек может работать в компании и быть корпоративным бизнес-тренером, представлять бизнес-школу как образовательного партнера или заниматься обучением персонала как самостоятельный эксперт.
Бизнес-тренер передает обучающимся знания и помогает закрепить их на практике. На этом заканчивается зона его ответственности. Но за применение полученных инструментов в реальной работе отвечает уже сам сотрудник. А руководству нужно создать в компании благоприятную среду для изменений и поддерживать ее, чтобы персонал мог оттачивать новые навыки.
Какие задачи бизнес-тренер помогает решать компаниям
Запросы формируются исходя из конкретных целей компании.
Обучение продажам востребовано в бизнесе любого масштаба, т.к. напрямую влияет на финансовые показатели. Если результаты отдела падают, руководство может посчитать, что сотрудникам не хватает компетенций. Тогда задача тренера заключается в том, чтобы обучить команду техникам презентации продукта, работе с возражениями и завершения сделок.
Запрос на развитие руководителей можно разделить на два ключевых направления, когда необходимо:
- Оптимизировать процессы за счет развития основных навыков руководителя: планирования, организации работы, мотивации, контроля и обратной связи.
- Выстроить или улучшить работу с командой — развивать эмоциональный интеллект, оттачивать навык коммуникации и способность разрешать конфликты.
Поскольку многие управленцы растут внутри компании или приходят из других отраслей, их знания и методы работы бывают разрозненны. Обучение помогает руководителям применять общие инструменты менеджмента и говорить на одном языке. Как выбрать подходящее обучение, чтобы повысить квалификацию руководителя мы рассказали в этой статье.
Когда нужно развивать стратегические компетенции, например, управление изменениями, лидерство и командообразование, — это уже более сложный уровень. Подобные темы можно раскрыть и на отдельных тренингах, но наибольший эффект дает комплексный трек развития.
Трек развития — это программа от трех месяцев до года. Она разрабатывается под цели заказчика, учитывает специфику бизнеса и корпоративную культуру. Кроме привычного формата тренингов включать другие виды обучения, например, бизнес-симуляции, вебинары, фасилитационные сессии, элементы геймификации. Между модулями участники выполняют домашние задания.
Полученные навыки не только осваиваются, но и успевают интегрироваться в ежедневную практику. Разработать трек развития способен только опытный тренер с глубокой методологической базой. Например, эксперты ВЭШ обладают такой экспертизой.
Как вы считаете: какой навык сегодня делает бизнес-тренера по-настоящему незаменимым? Делитесь мнением в комментариях — обсудим. Чтобы получать больше информации о мероприятия ВЭШ, запусках курсов и полезных материалов, подпишитесь на рассылку.