Все чаще люди жалуются, что закрытие банковского счета растягивается на месяцы.
В этой статье разберем, почему банки тянут, какие процессы реально занимают время, что может ускорить закрытие и как защитить свои деньги и нервы.
Почему закрытие затягивается
Закрытие счета — это не одна кнопка, а цепочка внутренних проверок. Банк должен убедиться, что по счету нет:
- неисполненных списаний (подписки, автоплатежи, долг по овердрафту/комиссиям),
- долго по переводам и возвратам (чарджбеки, отмены),
- требований госорганов и исполнительных производств,
- рисков по 115-ФЗ (ПОД/ФТ), это могут быть подозрительные операции блокируют процедуру до завершения комплаенс-проверок.
Что делать, чтобы не зависнуть
- Наведите порядок до подачи заявления
Отключите автоплатежи и подписки, удалите шаблоны, погасите комиссии/минусы, переведите остаток на свой другой счет (лучше в том же банке). - Подайте заявление правильно
В офисе — на бланке с входящим номером; дистанционно — через интернет-банк (скрин/PDF подтверждения сохраните). В заявлении укажите: номер счета, просьбу закрыть, реквизиты для остатка, согласие на списание финкомиссий. - Попросите срок и статус
В заявлении добавьте фразу: «Прошу уведомить о сроках и причине задержки при их возникновении». Раз в 7–10 дней запрашивайте статус письменно (чаты, электронная приемная). - Устраните причины зависания
Если банк пишет про исполнительный лист, подозрительную операцию или неисполненное списание — закройте вопрос документами (погашение, объяснение платежа, подтверждающие договоры). - Эскалация по шагам
Письменная претензия в банк → Финансовый уполномоченный (для физлиц по спорам с банком) → онлайн-приемная Банка России. К претензии приложите заявление на закрытие, переписку и ответы банка.
Важные нюансы
- Карта ≠ счет
Закрытие карты не закрывает расчетный счет, к которому она привязана. Убедитесь, что закрываете именно счет.
- Кредитные продукты
Пока есть непогашенный кредит/овердрафт, счет чаще всего не закроют.
- Депозит/вклад
Сначала закрывается вклад и перечисляется остаток, затем — базовый счет. - Комиссии за обслуживание и автоплатежи
Если счет висит, банк может продолжать начислять плату за обслуживание. Это еще один мотив не тянуть со статусом и закрытием карты.
Мини-шаблон заявления
Составил для вас шаблон подобного заявления, который можно направить в чат с поддержкой или в письменном виде отправить в банк:
Прошу закрыть банковский счет № ________ и перечислить остаток средств на счет № ________ (БИК/Банк/Получатель совпадает со мной). Разрешаю списать начисленные комиссии/плату за обслуживание. Прошу письменно уведомить о дате закрытия и причине задержки при ее возникновении. Контакты для связи: ________.
Дата, подпись.
Когда точно жаловаться
Если банк молчит, не называет конкретную причину или многократно переносит сроки, а вы предоставили все документы и погасили долги — фиксируйте переписку и подавайте претензию.
Для физлиц работает финансовый омбудсмен (досудебное урегулирование бесплатно), далее — жалоба в ЦБ. Это ускоряет рассмотрение и дисциплинирует банк.
Итог
Долгое закрытие счета почти всегда упирается в долги или так называемые "хвосты" по операциям и комплаенс-проверки. Чем чище ваш счет к моменту подачи заявления и чем лучше документально оформлена коммуникация, тем меньше шансов зависнуть на месяцы.
Действуйте по чек-листу, спрашивайте статус письменно, а при затяжке — обращайтесь в поддержку с письменным заявлением и к регулятору. Это экономит и время, и деньги.
Самые актуальные новости прямо сейчас:
Если статья была полезной — подпишись на блог. Здесь я делюсь своими честными мыслями, свежими новостями и идеями для инвестиций.