В первой части мы рассказали, как мы подходим к созданию технического задания (ТЗ) и почему этот этап жизненно важен для любого интеграционного проекта.
Но на самом деле ТЗ — это только старт. Дальше начинается самое интересное: превращение документа с описанием функций в живое рабочее решение, которое реально помогает бизнесу.
Сегодня мы поделимся тем, как мы организуем работу после утверждения ТЗ, и раскроем каждый этап, чтобы вы понимали, что происходит «за кулисами» разработки.
1. Планирование и запуск проекта
После того как ТЗ подписано и утверждено, мы формируем рабочую группу: разработчики, тестировщики (QA), проектный менеджер, аналитик.
Проектный менеджер отвечает за коммуникацию с клиентом и за то, чтобы проект шёл по плану, а разработчики — за реализацию технической части.
На этом этапе мы:
- Определяем общий график проекта.
- Разбиваем его на спринты — короткие рабочие циклы по 1–2 недели.
- Фиксируем приоритеты задач: что нужно сделать в первую очередь, что можно отложить на потом.
2. Разработка и сборка функционала
Когда план готов, команда приступает к написанию кода.
Разработчики работают по задачам, зафиксированным в ТЗ и разбитым по спринтам.
Что делаем на этом этапе:
- Настраиваем архитектуру, чтобы решение было масштабируемым и легко дорабатывалось в будущем.
- Настраиваем интеграцию с внешними системами (через API, webhooks, SDK).
- Реализуем внутренние модули CRM, которые обрабатывают и хранят данные.
- Разрабатываем и реализуем дружелюбный для пользователя интерфейс, если он необходим.
- Пишем скрипты для автоматизации процессов (например, автоматическая отправка писем или уведомлений).
Пример: в интеграции с AmoCRM и API банка мы настраиваем так, чтобы система «понимала» каждый ответ от банка и обновляла карточки сделок без участия менеджера.
3. Документирование кода
В процессе разработки мы сразу ведём документацию: описываем, что и как сделано, какие настройки и ключи использованы, где находятся основные модули.
Зачем это нужно:
- Любой разработчик, подключившийся к проекту в будущем, сможет быстро разобраться в коде.
- У клиента будет понятная инструкция для обслуживания и масштабирования решения.
4. Внутреннее тестирование
Как только блок кода готов, он отправляется на тестирование. Проверяем:
- Работает ли функционал так, как описано в ТЗ.
- Корректно ли система обрабатывает нестандартные сценарии.
- Есть ли ошибки при обмене данными между системами.
Методы тестирования:
- Функциональное тестирование — это проверка того, что система выполняет именно те задачи, для которых она предназначена.
- Нагрузочное тестирование — чтобы убедиться, что система выдержит реальную нагрузку.
- Интеграционное тестирование — проверка взаимодействия всех модулей.
5. Пилотный запуск
Когда решение проходит внутренние тесты, мы переносим его в тестовую среду клиента.
Здесь:
- Проверяем работу интеграции на реальных данных, но без риска для боевой базы.
- Смотрим, как решение ведёт себя в окружении клиента.
- Исправляем мелкие баги, которые могли остаться незамеченными в лабораторных условиях.
На этом этапе клиент часто уже видит, как его идея оживает, и может внести небольшие корректировки в логику работы.
6. Боевой релиз
После пилотного тестирования и финальных правок мы переносим решение в рабочую среду.
Что делаем:
- Подключаем к базам данных.
- Проверяем каждый процесс в реальном времени.
- Убеждаемся, что все интеграции отрабатывают корректно под нагрузкой.
7. Обучение и передача документации
Мы всегда проводим обучение команды клиента:
- Проводим онлайн-сессии или личные встречи.
- Записываем видеоинструкции.
- Передаём документацию, чтобы команда могла самостоятельно обслуживать решение.
Наша цель — сделать так, чтобы пользователи чувствовали себя уверенно и могли полноценно использовать новый инструмент без ежедневных вопросов разработчикам.
8. Поддержка и развитие
После релиза мы остаёмся на связи:
- Мониторим работу интеграции в первые дни.
- При необходимости устраняем неполадки.
- Обсуждаем дальнейшее развитие и новые функции.
Часто после запуска у клиента появляются новые идеи, и мы начинаем новый цикл: анализ, ТЗ, разработка.
Заключение
Разработка интеграции — это не «быстро написать код». Это многоэтапный процесс, где каждый шаг важен для качества и надёжности результата.
В AlarmCRM мы выстроили этот процесс так, чтобы клиент на каждом этапе понимал, что происходит, видел прогресс и получал продукт, который работает именно так, как нужно его бизнесу.
Давайте общаться
- Подпишитесь на наш ТГ-канал Рецепты Роста, где мы делимся IT-стратегиями, решениями и инсайтами для руководителей и топ-менеджеров;
- Если вам нужна помощь с воронкой, CRM - пишите в бота, бесплатно проконсультируем и поможем подобрать решение 🔥