Знакомое чувство? Еще вчера телефон пиликал от звонков, в мессенджерах мигали уведомления, а сегодня — звенящая тишина. Паника накатывает комом в горле: «А что случилось?»
Стоп. Выдохните. Такое случается почти с каждым бизнесом. Рынок живой, он дышит, меняются тренды, поведение клиентов, обстоятельства. Ваша задача — не впадать в ступор, а запустить «лидогенерацию» — процесс, который раскалывает тишину и генерирует холодных, но горячих на покупку клиентов.
Вот план на экстренный случай. Не для размышлений, а для действий.
День 1: Диагностика и «Триггер Паника-Стоп»
Не бросайтесь сразу разбрасывать рекламу деньгами. Сначала узнайте, почему клиенты ушли.
- Проверьте «пульс» технически (15 минут):
Упал ли сайт? Открывается ли он вообще?
Не слетела ли форма заявки или номер телефона?
Не заблокировали ли вас в соцсетях? Проверьте все свои страницы. - Позвоните 3-5 недавним клиентам (1 час):
Просто спросите: «Здравствуйте! Мы проводим небольшой опрос, как вам наш сервис/товар? Все ли устроило? Может, были какие-то сложности?». Чаще всего вам честно скажут, что не так. Это золото. - Проанализируйте конкурентов (30 минут):
Зайдите на страницы 2-3 главных конкурентов. Не устроили ли они громкую акцию? Не поменяли ли цены? Не запустили ли новую услугу, которая переманила вашу аудиторию?
Выводы этого дня — ваш фундамент. Если проблема техническая — чините. Если в сервисе — исправляетесь и сообщаете об этом клиентам.
День 2-3: Запуск «Аварийного Ледохода»
Пока вы разбирались с причинами, пора запускать немедленные каналы лидогенерации. Три самых быстрых способа.
1. «Спасательный круг» для прошлых клиентов (Самый эффективный канал!)
Ваша база клиентов, email-рассылка, чаты в мессенджерах — это ваш главный актив. Не стучитесь к ним с навязчивыми «купите еще», а предложите ценность.
- Что делать: Напишите личное сообщение 10-20 самым лояльным клиентам. Не «продающее», а человеческое: *«Привет! Мы тут запускаем новую фишку/услугу [название] и ищем 3-5 человек, чтобы протестировать ее со скидкой 40% в обмен на честный отзыв. Не хочешь?»*
- Почему сработает: Это личный подход, эксклюзивное предложение и вы оказываете клиенту уважение. Срабатывает в 80% случаев.
2. «Перезагрузка» в соцсетях (Бесплатно, но требует смелости)
Прекратите публиковать скучные посты о том, какие вы крутые. Выйдите на живую коммуникацию.
- Что делать:
Прямой эфир. Анонсируйте его за 2 часа: «Сегодня в 18:00 проведу стрим на тему [боль вашего клиента]. Будет честно, без воды. Ответы на все вопросы. Приходите!».
Вирусный контент. Снимите короткое (до 1 минуты) видео, где без прикрас говорите о проблеме, с которой сталкиваетесь вы и ваш клиент. Без продаж, только эмоции и понимание.
Опросы и сторис. Спросите у аудитории напрямую: «Ребята, что для вас сейчас самое актуальное? Вариант А или Вариант Б?».
3. Ударная реклама с «горячим» предложением (Быстро, но требует бюджета)
Если нужно совсем срочно, без рекламы не обойтись. Но не просто «купите у нас», а с ограниченным по времени оффером.
- Что сделать: Создайте предложение, от которого невозможно отказаться. Не скидку 10%, а «Только 72 часа: бесплатная диагностика + 30% на все услуги» или «Первым 5 клиентам сегодня — бесплатный выезд мастера».
- Куда запустить: Яндекс.Директ и VK Реклама (если ваш клиент — B2C) или таргетированная реклама в ВК (если B2B). Настройте на свою аудиторию и запускайте.
Ключевая мысль: Тишина — это не приговор. Это сигнал к действию. Часто она означает, что вы перестали быть заметными, говорить на языке клиента и предлагать актуальные решения.
Ваш план на сегодня:
- Провести технический аудит.
- Позвонить 3 клиентам.
- Написать 5 личных сообщений из базы.
- Записать сторис с честным вопросом к аудитории.
Действуйте. Первый шаг уже разобьет эту тишину.
А у вас бывали такие периоды? Как справлялись? Делитесь в комментариях — ваш опыт бесценен!
Почитайте еще наши публикации:
***************************************