📞 Маркировка звонков: должна была защищать от мошенников, а получилось «Алло, это банк, не верите?»

 С 1 сентября в России заработала новая инициатива: операторы обязаны маркировать звонки от компаний и предпринимателей. Звучит красиво: клиент видит, кто звонит, и решает — брать трубку или продолжать игнорировать мир.

На деле всё оказалось, как в любимом мемчике: «ожидание» и «реальность».

Защита от спама или очередная неудачная попытка внедрить инициативу

Как это должно было работать

Представьте: звонит вам «ООО Ромашка». Вы сразу понимаете — это не мошенник из «службы безопасности банка», а честный продавец пластиковых окон. Хотите — отвечаете, хотите — нет. Красота.

Компании обязаны заключить договор с оператором, чтобы их звонки проходили с «ярлыком доверия». А операторы обещали защитить абонентов от навязчивого спама.

Звучит, правда, почти как реклама шампуня: «победа над перхотью после первого применения».

Что пошло не так

На практике маркировка работает только через VoLTE (тот самый режим, который половина абонентов не включает, потому что не знает, где его искать). В итоге — метки появляются лишь у 60% звонков.

Плюс не все юрлица спешат подключаться. Причина проста: пока маркировка бесплатна, но совсем скоро за каждый звонок придётся платить. Даже если клиент трубку не поднял.

• у «Билайна» — 24 копейки за вызов;
• у «Мегафона» — от 25 до 50 копеек;
• у МТС — 29 копеек.

Мелочь? Только не для корпораций. В Т-Банке подсчитали: годовой счёт может перевалить за 550 миллионов рублей. За такие деньги можно, наверное, каждому клиенту лично вручать визитку.

Разговор из жизни

— «Здравствуйте, это ваш банк!»

— «Ну да, конечно… Сейчас ещё скажете, что у меня выигрыш в лотерею».

— «Нет-нет, это реально мы, просто маркировка не работает».

— «Ага. До свидания». бросает трубку

Вот так и живём: компании звонят честно, но блокируются системой как спамеры. Мошенники же продолжают крутиться на обычных номерах, меняя их быстрее, чем вы успеваете добавить в «чёрный список».

Чем грозит для компаний

Игнорировать маркировку — себе дороже. Звонки юрлиц без неё легко уходят в автоответчик с надписью «подозрительный номер». В итоге добросовестные компании вынуждены будут подключаться, платить и терпеть.

А вот спамеры? Они как звонили с поддельных номеров, так и будут. Так что победы над телефонными аферистами пока не видно.

Моё мнение

Лично я вижу в этой истории больше минусов, чем плюсов. Мы снова получили красивую идею, которая буксует на старте. Вроде как защищают от спама, а на деле страдают нормальные компании. Мошенники же продолжают жить припеваючи.

Может, когда система заработает в полную силу (говорят, к декабрю), будет толк. Но пока это похоже на генеральную репетицию, где оркестр играет мимо нот, а зрителям уже продали билеты.

❓А вы сталкивались с проблемой «ложных блокировок» звонков от банков, служб доставки или других компаний? Помогает ли вам защита от спама, или только мешает? Напишите в комментариях — интересно узнать ваш опыт.

👍 Подписывайтесь на канал, ставьте лайк этой статье — впереди ещё много разборов «громких реформ», которые в жизни звучат совсем иначе.

Что еще почитать: