Представьте: команда, где коллеги понимают друг друга без слов, решения принимаются быстро и взвешенно, а мотивация зашкаливает. Это не утопия, а реальность. Ведь при создании правильных условий коллектив буквально синхронизируется между собой.
Вместе с экспертами разобрались, как доброта помогает сформировать командный интеллект, почему «звёзды» в коллективе — не всегда хорошо и как чёткие рамки влияют на синхронизацию умов.
Что такое командный интеллект и не миф ли это
Учёные из Пекинского университета исследовали нейронную базу социального сотрудничества. Они изучили корреляцию между поведенческими особенностями и рядом контекстов: слаженной работой, конфликтом, принятием решений. В результате китайские учёные пришли к выводу, что работа мозга разных людей синхронизировалась под воздействием общего дела.Коуч, бизнес-психолог, супервизор, основатель Школы другого коучинга Мария Роженко считает, что командный интеллект — это способность группы синхронно координировать внимание, мышление и действия через распределённые когнитивные и нейрофизиологические процессы.
Эксперт также отмечает, что любой, кто работал в команде, знает: поведение человека в одиночестве отличается от его поведения в группе. Дело не только в социальной динамике — происходит буквальная синхронизация на уровне мозговой активности.
По мнению методического директора и автора телеграм-канала «Тренды образования» Кристины Геворкян, командный интеллект особенно заметен, когда сотрудники начинают работать как согласованная система — с общей фокусировкой внимания, быстрой адаптацией к изменениям и способностью принимать согласованные решения. Синхронизированные навыки командной работы складываются из качества коммуникации, уровня доверия, ясности общей цели и согласованности действий.
«Я не раз наблюдала это как руководитель. Когда хочешь настроить командный поток, проходишь разные этапы жизненного цикла, и в конечном результате команда начинает мыслить внутри одного поля. Поэтому я считаю, что это прежде всего зависит от стиля мышления и управленческого стиля руководителя», — отмечает Кристина Геворкян.
Если руководитель придерживается установки на развитие (по теории психолога и профессора Стэнфордского университета Кэрола Дуэка) — не боится допускать ошибки, что-то спросить, обсуждает свою неопределённость и не просто указывает, — то команда начинает работать как живая система, где нормальны вопросы, уточнения, передача инициативы. Это и есть основа для роста командного интеллекта.
Теория Кэрола Дуэка показывает, как работают разные типы мышления: фиксированное и гибкое. Первое — это про болезненное отношение к изменениям, препятствиям и критике. Второе — про принятие сложностей и готовность их решать.
В результате человек с фиксированным мышлением может остановиться на не удовлетворяющих его результатах и не полностью раскрыть свой потенциал. Если же развить гибкое мышление — сотрудник добьётся желаемых целей и освоит новые навыки быстрее и на более высоком уровне, чем человек с фиксированным мышлением.
«Развитие командного интеллекта — это в значительной степени про руководителя. Именно он задаёт ту „норму взаимодействия“, на которой и строится слаженность команды», — подчёркивает Кристина Геворкян.
Мария Роженко дополнила, как командный интеллект может проявляться на практике:
- члены команды начинают чувствовать друг друга без слов
- возникает общий ритм работы и мышления
- умение работать в команде совершенствуется
- решения принимаются быстрее и эффективнее
- появляется способность предугадывать действия коллег.
Когда команда достигает синхронизации, происходит качественный скачок:
- растёт лояльность — люди не хотят покидать команду
- повышается эффективность — задачи решаются быстрее и креативнее
- улучшается управляемость — команда становится единым организмом
- усиливается мотивация — чувство принадлежности и сопричастности становится двигателем.
7 способов, как определить и решить проблемы с коммуникацией в распределённой команде
Что положительно влияет на командный интеллект
Кристина Геворкян рассказывает, что на командный интеллект сильно влияет то, в какой среде работают люди, как устроены бизнес-процессы, как участники взаимодействуют друг с другом и какую управленческую модель предлагает лидер. Если в команде есть общий ритм — регулярные встречи, точки синхронизации, понятные приоритеты, пространство для рефлексии, — это создаёт структуру, внутри которой проще договариваться.
«Важен и размер рабочей группы. В малых командах (3–5 человек) синхронизация происходит быстрее — проще удерживать общее внимание и договариваться на ходу. Плюс — если в команде присутствует культура обмена опытом (например, через обсуждение подходов), это позволяет буквально выравнивать ментальные модели участников и быстрее двигаться к общим решениям», — считает эксперт.
В свою очередь, Мария Роженко выделяет четыре пункта, которые усиливают командный интеллект:
1. Схожие (но не одинаковые) модели мышления
Схожесть мыслей при сохранении индивидуальности каждого члена группы делает работу интеллектуально продуктивной. Разница мнений создаёт умеренное напряжение при обсуждении идей и подходов.
2. Распределённое внимание и командная память
Способность команды согласованно фокусироваться на разных задачах, но своевременно переключаться на общие. Также сюда относится навык хранения информации: помнить важное и замечать детали.
3. Эмпатия и внимание друг к другу
Речь про умение чувствовать эмоции и особенности восприятия коллег. Внимательное отношение друг к другу предполагает уважение и соответствующую реакцию, если человек нуждается в тишине или поддержке. Это база адаптивного поведения.
4. Сильная идентификация себя с командой
«Переход от „я“ к „мы“ усиливает нейронную интеграцию. Когда люди осознают себя частью команды, их мозги буквально начинают работать более синхронно», — отмечает Марина Роженко.
Другие статьи про работу в команде
Управление командой: как создать культуру инноваций и экспериментов в коллективе
Нытьё на работе приветствуется: что такое нытинги и как они могут улучшить рабочую атмосферу