Создавать ментальные коридоры — значит неосознанно ограничивать потенциал команды рамками скудных ресурсов, низких ожиданий и шаблонных действий
Отказ от этого — это сознательная работа по созданию среды, где отдел продаж мыслит категориями достатка, возможностей и высокой ценности
Как эти «ментальные коридоры» выглядят и как от них отказаться:
1. Коридор: «Борись за каждый рубль!»
Проявление: Установка заведомо низких цен, привычка сразу давать скидки, позиция «мы должны быть дешевле конкурентов»
Чем опасен: Воспитывает в команде мышление нищего. Продавцы начинают верить, что их продукт не стоит больших денег, и не умеют продавать ценность
Отказ: Сменить фокус с «сколько стоит наш продукт» на «сколько стоит проблема клиента, которую мы решаем»
2. Коридор: «Наш продукт слабоват»
Проявление: Продавцы сами не верят в продукт, извиняются за него, акцентируют внимание на недостатках
Чем опасен: Убивает всякую энергию и энтузиазм. Нельзя продавать то, в чем ты сомневаешься
Отказ: Сместить акцент. Не продавать продукт, а продавать результат, который получает клиент. Найти сильные стороны (сервис, экспертиза, подход) и сделать их главным оружием. Использовать «отрицательный плюс»
3. Коридор: «У нас плохие лиды / маленький рынок»
Проявление: Поиск оправданий вовне: «маркетинг плохо работает», «в нише кризис», «все уже купили у конкурентов»
Чем опасен: Перекладывание ответственности. Команда перестает пытаться искать неочевидные возможности и ждет «хороших времен»
Отказ: Ввести правило: «Запрещено жаловаться на то, что нельзя изменить». Перенаправить энергию на то, что можно: на качество каждого звонка, на работу с возражениями, на глубинное изучение потребностей тех лидов, что есть
4. Коридор: «Мы маленькие, мы не можем...»
Проявление: Отказ от крупных, «страшных» сделок. Страх выходить на большие компании. Убеждение, что «нам такое не по зубам»
Чем опасен: Самоограничение. Команда даже не пытается играть в высшей лиге, довольствуясь мелкими сделками
Отказ: Сменить статус в своей голове. Вы — не «маленькие». Вы — «элитные специалисты, которые решают точечные проблемы для избранных клиентов». Начать целенаправленно искать и атаковать одного «кита» в месяц
5. Коридор: «Главное — отработать скрипт»
Проявление: Роботизация продавцов. Боязнь отойти от скрипта, импровизировать, быть живым
Чем опасен: Убивает всякую подлинность и возможность установить настоящую связь с клиентом. Продажи превращаются в механический процесс
Отказ: Сменить парадигму. Скрипт — это карта, а не рельсы. Поощрять в команде умение слушать, задавать вопросы по ситуации и быть человеком, а не автоответчиком
6. Коридор: «Нам бы план выполнить...»
Проявление: Мыслить категориями выживания и краткосрочного результата. «Захлопнуть» любого, кто готов заплатить, лишь бы закрыть квартал
Чем опасен: Привлекаются плохие, нерентабельные клиенты, которые высасывают все соки из отдела поддержки и убивают репутацию
Отказ: Внедрить принцип «идеального клиента». Лучше недовыполнить план на 5%, но получить двух лояльных, прибыльных клиентов, с которыми приятно работать, чем перевыполнить его на 15% за счет «токсичных» сделок
Как практически выйти из этих коридоров? Стратегия лидера:
- Изменение языка. Запретить в речи команды слова-паразиты: «дорого», «слабый», «плохие лиды», «не можем». Заменить их на: «ценность», «уникальность», «возможность», «как мы можем?»
- Пересчет метрик. Вместо «количество звонков» — «качество консультаций». Вместо «объем продаж» — «прибыль» и «LTV (пожизненная ценность клиента)»
- Обучение и перевооружение. Учить команду не техникам продаж, а отраслевой экспертизе. Чтобы они могли говорить с клиентом на его языке как консультанты, а не как продавцы
- Работа с самоидентификацией. Постоянно напоминать команде: «Мы не попрошайки. Мы — ценные советники. Мы решаем серьезные бизнес-проблемы. Наше время и экспертиза дорого стоят»
Богатый отдел продаж — это не тот, у которого большой бюджет. Это тот, у которого богатое мышление
Отказаться создавать ментальные коридоры — значит построить для команды не лимиты, а безграничное пространство для роста и экспериментов. В таком пространстве рождаются прорывы и совершаются сделки, которые раньше казались фантастикой
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Моя визитка: taplink.cc/alexandrakhlopova
