Когда-то торговля на Wildberries напоминала лёгкую прогулку: загрузил товар, и он сам разлетался по заказам. Сегодня времена другие. Конкуренция обострилась, возвраты одежды и обуви доходят до 60 %, и даже лучшие фото не гарантируют выкуп.
На этом фоне Wildberries запускает тест виртуальной примерочной — покупатели смогут «надеть» вещь на своё фото в приложении и заранее оценить, как она будет смотреться. На первый взгляд это звучит как спасение и для покупателей, и для продавцов. Но вопрос остаётся открытым: это действительно шаг вперёд или красивая иллюзия?
Возвраты и конкуренция
Категория «Одежда и обувь» остаётся ключевой для Wildberries: оборот в 2023 году превысил 800 млрд рублей. Но именно в этой категории ситуация самая болезненная: до 60 % товаров возвращаются или не выкупаются.
Для продавцов это означает не только потерю продаж, но и прямые расходы на логистику, хранение и утилизацию. Ситуацию усугубляет конкуренция: на площадке тысячи продавцов, и выделиться становится всё сложнее. Одних фотографий и низкой цены уже недостаточно — покупатель стал осторожным и придирчивым.
А в этой реальности становится критичным не просто загружать карточку, а понимать её реальную экономику. Иногда кажется: «Ну ладно, товар продастся — а прибыль посчитаем потом». Но потом часто оказывается, что маржа растворилась в скидках и комиссиях WB.
Я для себя нашёл удобный способ — за пару минут проверяю прибыльность товара для Wildberries. Это реально экономит время и позволяет быстро отсеять позиции, которые на бумаге выглядят красиво, а в реальности сжирают бюджет.
Как я за пару минут — проверяю ПРИБЫЛЬ товара для Wildberries?
Читайте в новой статье 💰 как не уйти в минус, при выборе товара.
И быстро узнать прибыль.
Технология против реальности
Виртуальная примерочная обещает решить проблему. На фото пользователя система «надевает» выбранную вещь и показывает, как она может выглядеть в реальности.
Сильные стороны технологии:
- покупателю проще принять решение, он видит, как вещь сидит на фигуре;
- доверие к товару растёт, а возвраты могут снизиться;
- вовлечённость выше: сам процесс примерки превращается в игру.
Но есть и обратная сторона. Если технология работает с погрешностью и результат не совпадает с ожиданиями, разочарование лишь усилится. Для продавцов это создаёт новый вызов: нужно готовить качественные фото, следить за корректностью отображения, инвестировать в контент.
Что показывает практика
Опыт зарубежных брендов показывает, что виртуальные примерочные способны приносить результаты. В индустрии AR и виртуальной примерки фиксировались такие показатели:
- конверсия может вырасти до +90 %;
- возвраты сокращаются до 64 %;
- вовлечённость покупателей увеличивается в среднем на 200 %.
Примеры:
- небольшой бренд Studio Rosa сократил возвраты на четверть и получил рост вовлечённости на 40 %, когда внедрил AR-примерку;
- у Hypeform конверсия выросла на 60 %, благодаря тому что покупатели проводили больше времени в карточке товара.
Аналитики в России тоже видят потенциал. В Infoline отмечают, что виртуальная примерочная может привлечь новую аудиторию. Но есть и скепсис: если сервис будет плохо интегрирован в карточки, он рискует остаться «игрушкой», а не инструментом продаж.
Возможности для селлеров
Для продавцов одежды и обуви это шанс снизить процент возвратов и выделиться среди конкурентов. Раннее внедрение технологии может создать преимущество: доверие к товару выше, а конверсия — лучше.
Для новичков на площадке это особенно ценно: у них ещё нет узнаваемости, а виртуальная примерочная может стать тем фактором, который убедит покупателя рискнуть и сделать заказ.
Есть и ещё одна перспектива: Wildberries может связать примерочную с подписками или клубными программами. Это откроет дополнительные возможности для тех, кто работает с лояльной аудиторией.
Виртуальная примерочная не вернёт времена, когда товар продавался сам по себе. Но это инструмент, который может помочь селлерам уменьшить возвраты и повысить доверие покупателей. Всё зависит от того, как именно его использовать: просто ждать чудес бессмысленно, а вот встроить в стратегию продаж — вполне разумно.
А если говорить о комплексном подходе, то виртуальная примерочная — это только часть общей картины. Не меньшее значение имеет логистика и упаковка. Мы подробно разбирали этот аспект в статье «Фулфилмент без иллюзий: как мы решаем реальные проблемы продавцов». Если вы хотите обсудить, как это можно выстроить под ваш бизнес, 👉 Напишите нам в Telegram.
Вопросы к вам:
- Станет ли виртуальная примерочная обязательным инструментом на маркетплейсах?
- Какие технологии, на ваш взгляд, способны ещё сильнее изменить онлайн-торговлю?