Сентябрь приносит новые правила для гостиничного бизнеса. Запрет на навязывание допуслуг, расширение турналога, новые формы отчетности и обязательная регистрация гостевых домов — отрасль входит в осень с серьезными изменениями.
Подробно и понятно – в нашей подборке.
С 1 сентября нельзя навязывать гостям «дополнительные услуги» галочками в онлайне
Вступают в силу поправки к Закону «О защите прав потребителей» (ФЗ № 69-ФЗ от 07.04.2025). Теперь запрещено навязывать гостям дополнительные товары или услуги за отдельную плату.
Что важно для отельеров:
- Нельзя включать завтраки, трансферы или другие услуги «по умолчанию» до бронирования.
- Автоматические галочки на сайте или в OTA считаются нарушением.
- Все доп.услуги должны оформляться только через осознанное согласие гостя.
- Гость вправе отказаться от оплаты или потребовать возврат, и отель обязан сделать это за 3 рабочих дня.
Наши эксперты уже разобрали новые поправки и подтверждают: Хотбот работает в «зеленой зоне». Мы ничего не навязываем — гость сам выбирает сервис, а отель получает рост дохода. Приходите на онлайн-встречу, и мы покажем, как продавать дополнительные услуги так же эффективно и законно, как раньше.
Муниципалитеты получили право включать гостиницы в список плательщиков турналога
С 2025 года муниципальные власти и города федерального значения могут сами формировать перечни средств размещения, обязанных платить туристический налог (п. 3 ст. 418.3 НК РФ). Это значит, что даже если гостиница или отель не числятся в федеральном реестре классифицированных средств размещения, местные органы вправе включить ее в свой список.
Информация о таких объектах подлежит публикации на официальных сайтах администраций и автоматически приравнивается к включению в федеральный реестр. Под действие также подпадают все санатории, где предоставляются услуги проживания.
Рынок уходит от практики «серых» объектов, которые формально не числятся в реестрах, но продолжают работать. Теперь муниципалитеты получили инструмент для оперативного контроля и налогообложения таких гостиниц.
Росстат ввел новые формы отчетности для гостиниц и санаториев
Приказом Росстата от 28 июля 2025 года № 369 утверждены обновленные формы статистической отчетности для коллективных средств размещения.
- Годовая форма № 1-КСР сдается за 2025 год не позднее 1 февраля 2026 года.
- Ежемесячная форма с января 2026-го должна подаваться в срок с 1 по 5 рабочий день после отчетного месяца.
(!) Старые формы утратили силу.
Эксперимент с гостевыми домами: регистрация обязательна
С 1 сентября 2025 года вступает в силу закон об эксперименте по легализации гостевых домов (№ 127-ФЗ). Владельцы индивидуальных домов, работающих как средства размещения, обязаны подать документы для включения в единый реестр. С 1 января 2026 года реклама и работа без регистрации будут считаться незаконной предпринимательской деятельностью.
На первом этапе участвуют 18 регионов с наибольшим туристическим потоком.
Сегмент гостевых домов — один из самых «теневых» в туризме. Новый порядок выводит его из серой зоны и вводит контроль, аналогичный гостиничному бизнесу.
Отелям рядом с водой приготовиться: новые правила эксплуатации катеров и гидроциклов
МЧС утвердило «Правила пользования маломерными судами», которые вступят в силу 1 марта 2026 года и будут действовать до 2032-го. Документ регулирует регистрацию, оснащение, правила маневрирования и обязанности судоводителей.
Гостиницы и туркомпании, которые предлагают водные экскурсии и аренду катеров или гидроциклов, должны будут работать по новым стандартам. Это формирует единый рынок водного туризма с упором на безопасность.
Занимательная статистика: ОТА заняли 60% рынка бронирований
По данным Российского союза туриндустрии (РСТ), доля онлайн-тревел-агентств в России достигла 60% против 30% три года назад. После ухода Booking и Airbnb ниша была занята отечественными площадками и туроператорами. Прямые бронирования через сайты и телефоны остаются на уровне 42%.
Рынок стал более конкурентным. Для гостиниц значение приобретает качество представления на площадках: фото, условия и тарифы напрямую влияют на трафик и загрузку.
Зарплаты в туризме выросли на 65%
«Авито Работа» фиксирует рост средней зарплаты в отрасли до 84,9 тыс. рублей в месяц (+65% за год). Наибольший рост — у горничных (до 101,7 тыс. руб.) и турагентов (до 69,3 тыс. руб.).
Рост зарплат отражает дефицит кадров на фоне развития внутреннего туризма. Для гостиниц это означает рост издержек и необходимость пересматривать систему мотивации.
Универсальный передаточный документ станет обязательным
С 1 января 2026 года все услуги и поставки будут оформляться только универсальным передаточным документом (УПД) формата 5.03. Отдельные акты и накладные в электронном виде перестанут действовать.
Гостиницам и санаториям необходимо перестроить документооборот и проверить готовность ЭДО-систем.
Минтруд вводит новые квоты на иностранцев
С 2026 года в общепите и строительстве вводится ограничение — не более 50% иностранных работников. В розничной торговле алкоголем и табаком их использование будет полностью запрещено.
Для гостиниц и ресторанов это означает сокращение доступного пула рабочей силы в смежных отраслях.
Реестр сельского туризма: единая витрина проектов
Минсельхоз запускает федеральный реестр объектов сельского туризма. Участники будут продвигаться на ресурсах РЖД, «Яндекса», туроператоров и СМИ. Включаться смогут фермерские гостевые дома, эко-отели и другие сельские площадки.
Впервые создается централизованная витрина для продвижения сельского туризма, что даст этому сегменту новый канал привлечения туристов.
ГОСТы для семейного отдыха и туризма с животными
Роскачество разработало проекты стандартов для семейных туристов и отдыхающих с питомцами. Для семей — детские комнаты, аниматоры, запрет алкоголя после 23:00. Для гостей с животными — лежанки, поилки, отдельное меню и даже бассейн для собак.
Проекты пока не утверждены, но если вступят в силу, гостиницам придется инвестировать в инфраструктуру, чтобы получить сертификаты и соответствовать требованиям.
Запрет рекламы в заблокированных соцсетях
С 1 сентября 2025 года реклама в соцсетях, признанных нежелательными или ограниченными в РФ, полностью запрещена. Нарушение будет считаться нарушением закона о рекламе: штрафы для физлиц от 2 тыс. руб., для юрлиц — до 500 тыс. руб.
Гостиницам и туркомпаниям придется полностью исключить такие площадки из рекламных стратегий, в том числе и видео блогеров, и сосредоточиться на разрешенных каналах.