Disney - компания, которая подарила нам "Короля Льва", "Историю игрушек" и десятки других историй, на которых многие из нас выросли. Их бренд, как они заявляют, синоним безопасности и семейных ценностей. А теперь представьте, что эта корпорация добра получает штраф на 10 миллионов долларов за...
Незаконный сбор данных детей на YouTube.
В чем именно обвинили "семейную" студию?
Итак, что же произошло? Вся эта история закрутилась вокруг обвинений со стороны Федеральной торговой комиссии США (ФТК). По их данным, Disney умышленно неправильно маркировала свой видеоконтент на YouTube. На первый взгляд, звучит как какая-то скучная техническая формальность. Но она, как утверждают регуляторы, позволила незаконно собирать персональные данные зрителей, которым еще не исполнилось 13 лет.
По сути, это открыло дверь для отслеживания их онлайн-активности. Какие мультфильмы они смотрят, как часто, на каких устройствах – вся эта информация становилась доступной для сбора. А зачем она нужна? Для одной простой цели: таргетированная персональная реклама. Когда компания, выстроившая свою репутацию на "защите детства", попадает в скандал, связанный с эксплуатацией данных этих самых детей, это выглядит, мягко говоря, лицемерно.
Лазейка "Не для детей"
Сейчас просто, чтобы объяснить в чем вообще смысл скандала - YouTube требует от всех авторов контента четко указывать, предназначены ли их видео для детской аудитории. Если да, при публикации ролика обязательно нужно поставить галочку "Сделано для детей" - функция автоматически отключает сбор определенных данных и, что самое важное, персонализированную рекламу, нацеленную на ребенка. Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) в США очень строг на этот счет, и действует он с 1998 года. На самом деле, это очень хорошая инициатива, которая не позволяет корпорациям слишком уж сильно наглеть и манипулировать детскими умами еще и через рекламные баннеры.
Что же, по версии ФТК, сделал Disney? Вместо того чтобы добросовестно помечать клипы из "Холодного сердца", "Тайны Коко" или классических мультиков как детский контент, компания использовала настройки по умолчанию, классифицировали видео как "Не для детей". Это была идеальная лазейка. Система YouTube, не видя ограничений, начинала работать в стандартном режиме: собирать данные для аналитики и показывать рекламу, подобранную на основе интересов зрителя.
Самое интересное, что YouTube сам заметил неладное и пометил более 300 видео Disney как неверно классифицированные. То есть, сигнал был, но, как утверждают в ФТК, Disney предпочел отвести глаза в сторону и оставить все как есть. Сложно поверить, что это была случайность. Скорее, это похоже на осознанное решение, принятое в пользу коммерческой выгоды.
Цена ошибки: 10 миллионов и 10 лет контроля
Последствия не заставили себя ждать. Disney пошел на мировое соглашение и согласился выплатить 10 миллионов долларов штрафа. Для корпорации с многомиллиардными оборотами эта сумма - капля в море (особенно при условии, что они получили для себя намного более ценные данные аналитики). Однако финансовая сторона штрафа здесь не главная.
Куда серьезнее другие условия сделки. Компания обязана запустить новую, строгую программу соблюдения законодательства. Теперь Disney должен получать прямое и проверяемое согласие от родителей каждого ребенка перед сбором любых данных о детях до 13 лет. Им придется вручную пересматривать и маркировать каждое видео на YouTube. И самое суровое наказание: эта программа будет действовать под пристальным надзором регуляторов в течение следующих десяти лет. По сути, Disney на десять лет поставили "на учет". Кажется, крупным компаниям дают понять, что правила изменились, и даже для таких гигантов больше нет исключений.
Защита Disney и суровая реальность
Как же отреагировали в самой компании? Их позиция была предсказуемой: попытаться преуменьшить масштаб проблемы. В официальном заявлении Disney переложил часть ответственности на YouTube, назвав его "сторонней платформой распространения". Компания подчеркнула, что инцидент не затронул их собственные сервисы вроде Disney+, ведь они непогрешимы. Также прозвучали обещания "оставаться приверженными высоким стандартам" и инвестировать в новые технологии для мониторинга контента.
Но регуляторы такую отмазку не приняли - глава ФТК прямо заявил, что это дело принципиальное и является четким сигналом всей кино-индустрии, крупные компании не могут прятаться за настройками "по умолчанию", чтобы обходить закон. Тем более что это не первый подобный случай. Ранее за аналогичные нарушения по закону COPPA был оштрафован сам Google, владелец YouTube, и сумма там была гораздо больше - 170 миллионов долларов. Так что в стране с прецедентным правом, Disney не мог не знать о рисках, даже легко отделался.
Что в сухом остатке?
Эта история - яркий пример столкновения безупречного имиджа и холодной бизнес-логики. Десятилетиями Disney создавал образ "безопасной гавани", но случай показал, что когда на весах оказываются соблюдение правил и потенциальная прибыль от рекламы, выбор может быть сделан не в пользу детей. Ничего личного - просто бизнес.
Штраф в 10 миллионов долларов забудется, но трещина в репутации останется. Вопрос лишь в том, надолго ли? И не является ли это только верхушкой айсберга?
Спасибо, что дочитали. Больше таких разборов и актуального в моем Telegram - обязательно подпишитесь! Если было полезно - поддержите лайком и подпиской, ваша оценка важна.