С 1 сентября 2025 года вступили в силу поправки в Закон «О защите прав потребителей», которые должны положить конец распространённой практике — навязыванию дополнительных товаров и услуг.
📖 Новый пункт 3.1 статьи 16 прямо закрепляет: любые дополнительные товары, работы или услуги могут быть предоставлены только за отдельную плату и исключительно с согласия потребителя.
🖊️ Навязанные «галочки» уходят в прошлое
Речь идёт не только о традиционном офлайн-ритейле, но и об Интернет-торговле. Я думаю всем как покупателям знакомы ситуации, когда при заказе авиабилета автоматически добавлялась страховка, при оформлении банковской карты «подключался» платный сервис, а при покупке техники в чеке неожиданно появлялась расширенная гарантия.
Теперь подобные схемы признаны незаконными. Согласие клиента на приобретение дополнительного товара либо услуги должно оформляться в письменной форме. Более того, именно продавец обязан доказать, что согласие было получено, и согласие это было добровольным.
Автоматические отметки и предустановленные «галочки» запрещены. Закон также закрывает лазейку, когда покупателю предлагалось приобрести основной товар только вместе с дополнительными опциями.
💸 Деньги — обратно за три дня
Если услуга или товар всё же были навязаны, покупатель получает право на возврат уплаченной суммы. Продавец обязан удовлетворить требование в течение трёх дней.
Таким образом, у потребителя появляется реальный инструмент быстро отстоять свои права, не тратя недели и месяцы на споры и жалобы.
⚖️ Штрафы станут жёстче
Сегодня за навязывание услуг предусмотрены сравнительно мягкие штрафы:
· для должностных лиц — от 2 до 4 тысяч рублей,
· для юридических лиц — от 20 до 40 тысяч.
Однако по состоянию на сегодняшний день уже в первом чтении принят законопроект № 924770-8 (О внесении изменений в статьи 3.5 и 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (об усилении ответственности за навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату), который значительно повышает санкции. Если он вступит в силу, нарушителям придётся платить ощутимо больше:
· должностным лицам — от 100 до 300 тысяч рублей,
· юридическим лицам — от 250 тысяч до 1 млн рублей.
Авторы инициативы подчёркивают: нынешние штрафы неэффективны. Прибыль от реализации навязанных услуг часто во много раз превышает сумму возможного наказания.
✅ Что это значит для потребителей?
Новые правила должны сделать рынок прозрачнее. Теперь покупатель сможет быть уверен:
· никаких скрытых галочек и опций по умолчанию,
· возврат денег за навязанные услуги — за три дня,
· в случае нарушения — серьёзные санкции для продавца.
По сути, речь идёт о защите базового права человека — права на свободный выбор.
Дорогие читатели!
Если вы хотите быть в курсе самых актуальных новостей в области права, и получать их легко и быстро, присоединяйтесь к моему ТГ-каналу Адвокат Зайкин!
Уверен, Вы не будете разочарованы!