Продвижение бизнеса является неотъемлемой частью обязанностей предпринимателя. Чтобы рекламные кампании давали максимальный эффект, необходимо четко сформулировать задачи для маркетологов, согласовать ключевые показатели эффективности (KPI) и провести тщательный анализ статистических данных. В процессе вы, вероятно, столкнётесь со специализированной терминологией рекламы. Мы составили список из 42 ключевых терминов, которые помогут вам эффективно взаимодействовать с профессионалами в этой области.
Основные термины
- Маркетинг: Деятельность, направленная на выявление и удовлетворение потребностей клиентов для достижения прибыльности бизнеса. Например, спортивный магазин расширяет ассортимент, добавляя велосипеды, после проведения опросов, выяснив, что 60% целевой аудитории хотели бы приобрести велосипед. Последующие действия, такие как закупка товара, запуск рекламы и предоставление скидок, являются элементами маркетинговой стратегии.
- Дистрибуция: Каналы, через которые продвигается и реализуется товар. К примеру, компания, производящая полотенца, может использовать таргетированную рекламу, баннеры в магазинах-партнёрах и платные площадки на маркетплейсах в рамках своей дистрибуционной стратегии.
- Гайдлайн: Техническая документация, определяющая правила использования фирменного стиля, включая шрифты и цветовые палитры для различных медиа.
- Платформа бренда: Документ, описывающий ценности, ключевые правила и идеи компании, который помогает сформировать уникальный образ бренда и выгодно отличиться от конкурентов.
- Чат-бот: Автоматизированный помощник на сайте или в мессенджере, который выполняет рутинные задачи, такие как предоставление базовой информации о продуктах и ответы на часто задаваемые вопросы.
- Контент: Информационное наполнение веб-сайтов, страниц в социальных сетях, мессенджеров и других платформ. Это могут быть видео на YouTube, новости в интернет-изданиях, сообщения в социальных сетях и статьи, которые знакомят клиентов с компанией и её продуктами.
- Целевая аудитория (ЦА): Группа потенциальных клиентов, к которым нацелены рекламные и промоакции. Определяется по параметрам, таким как пол, возраст, семейное положение, геолокация, профессия или интересы.
- Лид (lead): Потенциальный клиент, проявивший интерес к вашему бизнесу и оставивший контактные данные, которые затем используются в процессе продаж.
- Лендинг: Целевая страница, куда направляется трафик с рекламных кампаний, способствующая выполнению пользователем специфического действия, будь то регистрация, подписка, заказ или оставление заявки.
Продвижение
- SEO: Совокупность методов оптимизации веб-сайта, которые способствуют его более высокой позиции в результатах поисковых систем по сравнению с конкурентами.
- Таргетинг: Механизм, позволяющий находить аудиторию по конкретным критериям и демонстрировать ей релевантную рекламу, что в итоге увеличивает количество клиентов. Например, владелец мебельного магазина может настроить рекламу на пользователей, часто ищущих шкафы в интернете.
- Ретаргетинг: Тактика, позволяющая повторно привлекать пользователей, ранее взаимодействовавших с брендом, например, посещавших сайт компании.
- Пиксель - это программный код, который выполняет функцию отслеживания активности пользователей на сайте после перехода по рекламной ссылке. Он фиксирует, какие страницы просматривались, какие кнопки нажимались и сколько времени посетитель провел на сайте. Пиксель передаёт важные статистические данные на рекламную платформу в реальном времени, позволяя создавать персонализированные маркетинговые кампании.
- Рекламный бюджет - это финансовый план, определяющий, какую сумму компания готова инвестировать в маркетинг за заданный период времени, будь то неделя, месяц, полугодие или год.
- Метатеги: Элементы HTML-кода, позволяющие поисковым системам лучше понимать содержимое веб-страниц и предоставлять его по соответствующим запросам.
- Контекстная реклама: Реклама, которая отображается в ответ на поисковые запросы пользователей. Может быть представлена в виде текста, изображений, анимации и их комбинаций. Позволяет целенаправленно достигать аудитории через платформы, такие как Яндекс Директ.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал и следите за новыми статьями!
- Call to Action (CTA) - это ключевой элемент контента, призывающий к совершению определённого действия, например подписке на канал или покупке товара. Формат CTA может варьироваться: кнопка, гиперссылка, текст или изображение.
- Лид-магнит - это бесплатное ценное предложение, за которое пользователь оставляет свои контактные данные. Например, онлайн-школа английского языка может предложить бесплатный набор шпаргалок в обмен на номер телефона.
- Медиаплан - это оперативный документ, в котором расписаны график выхода рекламных материалов, распределение рекламных площадок, бюджетные ассигнования, а также прогнозируемые результаты и ожидаемая прибыль. Использование медиаплана позволяет более эффективно управлять маркетинговой активностью и оптимизировать расходы.
- Медиасплит - это процесс распределения бюджета рекламной кампании по различным параметрам, таким как каналы распространения, временные периоды или формат рекламных материалов. Он помогает определить рентабельность каждого канала продвижения.
- Контент-маркетинг - это стратегический подход в маркетинге, нацеленный на привлечение новой клиентуры посредством создания ценных контентных предложений, таких как статьи, видео, электронные рассылки и руководства.
- Виральность (вирусность) - характеристика контента, которая показывает степень его распространения среди пользователей через репосты и другие способы взаимодействия в социальных сетях и мессенджерах. Виральный контент позволяет продвигать бизнес с минимальными затратами, так как пользователи сами активно делятся информацией.
- Посев в социальных сетях (сайт-сидинг) - размещение рекламного контента на сторонних платформах или сообществах. Например, публикация рекламной информации автомастерской в группе поклонников BMW рассматривается как посев.
- CTR (Click-Through Rate, коэффициент кликабельности) - это процент пользователей, кликнувших на элемент рекламного материала, такой как баннер или ссылка, по сравнению с общим числом показов. Высокий CTR свидетельствует о высокой эффективности рекламы.
- Коэффициент вовлеченности (Engagement Rate) - этот показатель отражает уровень активности аудитории в социальных сетях, включая лайки, комментарии и репосты. Выражается в процентах и используется для оценки эффективности маркетинговых кампаний.
- Конверсия в продажи - метрика, показывающая долю клиентов, совершивших покупку в результате маркетинговых усилий.
Финансовые показатели
- Маржа - это показатель, отражающий разницу между продажной ценой товара и его себестоимостью. Этот параметр позволяет компании оценить прибыль, учитывая переменные издержки, такие как расходы на сырье и логистику. Глубже изучить расчеты, включая маржинальную прибыль, вы можете в статье о юнит-экономике.
- Пожизненная ценность клиента (LTV) - это показатель, оценивающий суммарный доход, который компания получит от одного клиента за весь период взаимодействия с ним — от первой до последней покупки.
- САС (Стоимость привлечения клиента) - итоговая стоимость, необходимая для привлечения одного клиента. Формула расчета проста: разделите сумму всех затрат на число привлечённых клиентов.
- Охват - количество уникальных пользователей, увидевших ваше рекламное объявление или пост в социальных сетях. Важно следить именно за уникальными просмотрами. Различают несколько типов охвата:
- Виральный охват: пользователи видят контент через репосты.
- Органический охват: пользователи находят контент через алгоритмы без дополнительного продвижения.
- Рекламный охват: пользователи видят контент благодаря платным кампаниям.
- Органический трафик - объем пользователей, попадающих на сайт компании из поисковых систем, минуя оплаченные рекламные объявления.
- KPI (Ключевые показатели эффективности) - индикаторы, помогающие оценить успешность сотрудников, бизнес-процессов и деятельности компании в целом. В контексте рекламных кампаний это может быть стоимость лида, коэффициент конверсии и возврат инвестиций.
- CPO (Стоимость заказа): рассчитывается как отношение рекламного бюджета к количеству заказов, полученных через рекламные кампании.
- CPL (Стоимость лида): вычисляется путём деления рекламного бюджета на количество привлечённых лидов, что помогает оценить эффективность маркетинговых усилий.
- CPC (Стоимость за клик): из вашего рекламного бюджета вычитается каждый клик пользователя по объявлению, что позволяет рассчитать прямое влияние кликов на расходы.
- ROI (Возврат на инвестиции): коэффициент, демонстрирующий окупаемость инвестированных средств в бизнес и маркетинговые кампании. Похожая метрика, ROMI, используется для оценки исключительно маркетинговых вложений.
- Воронка продаж - наглядная модель пути клиента от первого взаимодействия с вашим брендом до заключительной покупки. Например, клиент видит рекламу, переходит на сайт, выбирает и покупает товар.
- Конкурентное преимущество - уникальные характеристики вашей компании, выделяющие её на фоне конкурентов. Примеры включают в себя официальные сертификаты или эксклюзивные договоренности по поставкам.
- УТП (Уникальное торговое предложение) - помогает вашему товару или услуге выделиться, формируется на основе конкурентных преимуществ и отвечает на главный вопрос: почему покупатель должен выбрать вас.
- Конкурентный анализ - процесс изучения конкурентов с целью понимания их ценовой политики, ассортимента, отношений с клиентами и используемых каналов продвижения.
- Кросс-сейл (перекрёстные продажи) - стратегия, при которой клиентам предлагаются дополнительные продукты к уже выбранным. Это может быть реализовано как продавцами-консультантами, так и алгоритмами онлайн платформ, предлагающими сопутствующие товары.
- Jobs To Be Done - концепция, анализирующая мотивы потребителей при совершении покупок. Эта теория акцентирует внимание на том, что покупатели приобретают товар не ради его характеристик, а для улучшения своей жизни или решения конкретных задач.