"Всем привет!
Хочу поделиться удивительной историей пренебрежения к труду и жизни кондитера.
Ночью поступило сообщение от заказчицы: "Здравствуйте! Нужен бенто-торт на завтра, сможете сделать такой дизайн?" И сбросила фото желаемого торта.
На это я без раздумья ответила, что заказ принять не смогу, потому что уже половина первого ночи.
То, что я получила в ответ, сначала повергло меня в шок, а потом я просто посмеялась и легла спать.
Как бы вы отреагировали на твое сообщение?
С опытом таких клиентов начинаю воспринимать уже не так критично, но в самом начале было сложно."
❓ Что вы почувствовали бы на месте кондитера, получив такое сообщение ночью?
❓ Как вы расцениваете поведение заказчицы: это просто наглость, полное неуважение к личному времени или неосознанность?
❓ Допустимо ли писать мастеру в нерабочее время (поздно вечером, ночью, рано утром) с срочным заказом? Или это табу?
❓ Сталкивались ли вы с подобными ситуациями, когда клиенты или коллеги полностью игнорировали ваши личные границы?
❓ Как вы отвечаете на подобные ночные или сверхсрочные запросы? Есть ли у вас заранее заготовленная вежливая, но твердая формулировка для отказа?
❓ Как вы обозначаете свои рабочие часы в профиле, чтобы минимизировать такие сообщения? (Например, «Заказы принимаются с 10:00 до 22:00», «Сообщения ночью не обрабатываются»).
Если у вас есть история, рецепт или совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материалы для публикации на pirogeevo@yandex.ru