Коллеги, как вам известно, перед тем, как подобрать клиенту подходящее (и выгодное) цифровое решение, мы тщательно анализируем текущие бизнес-процессы.
И помечаем красными стикерами те проблемные места, которые нужно оцифровать в первую очередь!
И вот!
Честно рассказываю кейс, где мы (наши бизнес-аналитики) подобрали идеальное (почти) цифровое решение и только случайный вопрос (точнее - случайная реплика клиента) показали, что решение ИЗНАЧАЛЬНО не подходило.
Оказалось, что на заводе клиента (где находятся и офисы, и производство)... нет интернета… в пасмурную погоду! А в солнечные дни - он, если и есть, то слабый!
Завод находится недалеко (относительно) от города Чебоксары. Внешняя стабильная связь там - телефоны. На электронную почту силы хватает.
Смотрите на скриншот: как видим, наши бизнес-аналитики просто обставили бизнес-процесс красными стикерами!
Каждый красный стикер - это слабое место в бизнес-процессах, проблемная зона: либо на шаге отсутствует какой-либо контроль, либо сотрудники тратят неоправданно много часов непродуктивно, либо имеются потеря по задачам и прочие неприятности, которые не дают бизнесу зарабатывать больше!
Например, только на составление и проверку отчётов по работе отдела продаж вручную бизнес клиента ЕЖЕМЕСЯЧНО тратит до 160 000 рублей!
Например, нет справочника уже готовых производственных расчётов заявок от их клиентов. И по каждой заявке конструктора делают расчёт... с нуля!
Например… ну, сами видите, сколько там красных квадратиков :))
Затратив на аудит почти 20 часов (а БП у клиента достаточно обширные и запутанные), мы размышляли между двумя решениями: 1С (доработать текущую, которую клиент уже использует в своих БП) или Битрикс24.
В итоге выбрали Б24 - просчитали, запланировали, навели, одним словом, шороху!
И тут в конце всех согласований на созвоне клиент рассказывает какую-то весёлую историю, суть которой сводится к тому, что у них опять отвалился интернет на пару дней.
В итоге облачный Битрикс24 как цифровое решение не канает, дорабатываем текущую 1С.