Здравствуйте, уважаемые гости и подписчики моего канала!
Прежде чем, ознакомиться с настоящей публикацией, попрошу Вас прочитать предыдущую статью и в полном объеме посмотреть ролик на эту тему. Спасибо!
Вчера было у меня суточное дежурство.
Хотел лечь пораньше, но теперь не могу уснуть - мозг переваривает этот шедевр бюрократии. Может, на дежурстве, между перерывами на кофе и тушением воображаемых пожаров (как тушат мои заявки в «Ойко»), меня посетит муза и я рожу гениальную жалобу в Генпрокуратуру РФ! 🤣👆🚒🔥
😂 ШЕДЕВР БЮРОКРАТИИ: МИНСТРОЙ И УЖВ ВМЕСТЕ ПРОТИВ ЗДРАВОМЫСЛИЯ!🤣🤣🤣
Друзья, держитесь за стулья - история с приложением «Ойко» обрела новых героев!
Вот вам новый уровень бюрократического абсурда! Представьте: вы пишете в официальное ведомство - Минстрой России - с серьёзным вопросом о нарушениях в ЖКХ.
А в ответ получаете письмо, которое начинается с фразы:
🤣«Уважаемый Влад!»🤣👆 😎
Да-да, именно так - по-дружески, по-соседски, как будто мы с замдиректора департамента Минстроя Д.Ю. Нифонтовым вместе грибы собирали или в гараже шашлыки жарили!
А что? Теперь чиновники перешли на «ты»? Или это новая стратегия - очаровать граждан обращением по имени, чтобы они забыли, что им не ответили по сути?
Сразу вспоминается:
«Уважаемый Вова!» — если бы Путину написали так в официальном ответе 😂
«Дорогой Серый (Серёга)!» — министру обороны Шойгу.
«Привет, Миш!» — Мишустину в правительство.
Напомню сюжет: УК использует «Ойко», присваивает номера заявкам, а потом их игнорирует. Я решил спросить у чиновников: «Это законно?».
Ответ УЖВ (администрация г. Краснодара, сотрудник Громов):
«УК не заключала договор с „Ойко“, значит, приложение неофициальное, и нарушений нет!»
То есть, по логике Громова:
Если УК пользуется приложением, но договор не подписала - значит, можно игнорировать жильцов! 🎭
Если номера заявкам присваиваются, но ответа нет - это не нарушение, а «особая форма творчества»!
Вывод: Громов выступал никак надзорный орган, а как адвокат УК и председатель профсоюза управляек! 🤝
Ответ Минстроя (замдиректора департамента Д.Ю. Нифонтов):
Я задал конкретные вопросы:
Является ли «Ойко» официальным каналом связи, если УК его использует, присваивает номера и не ограничивает граждан?
Нужен ли отдельный договор с оператором приложения?
Должны ли ГЖИ/УЖВ проверять работу АДС через «Ойко»?
Что прислал Минстрой?
Цитаты из Правил №416 про аварийно-диспетчерские службы!
Выдержки из Правил №491 про содержание имущества!
Даже про лицензирование УК написали!
Но ни слова про «Ойко»! Ни-од-но-го! 🤦♂
Словно я спрашивал: «Какая погода на Марсе?», а мне в ответ прислали инструкцию по сборке кубика Рубика!
Выводы:
Чиновники делают вид, что не понимают вопрос.
УК делает вид, что работает.
Граждане делают вид, что верят в справедливость!
P.S. Дорогой Минстрой и УЖВ!
Мы уже поняли: вы мастерски переводите стрелки и цитируете законы не к месту. Может, пора на сцену в Comedy Club?
Ваши отписки - готовые номера для юмористического шоу! 🎤
P.P.S. Если вы тоже получали такие «ответы» - делитесь в комментариях! Устроим конкурс на самую абсурдную отписку года! 🏆
НИФОНТОВ ИГНОРИРУЕТ «ОЙКО» ЛУЧШЕ, ЧЕМ УК — ЗАЯВКИ ЖИЛЬЦОВ!
Я задал прямые вопросы про приложение, а в ответ получил цитаты из Правил №416 и №491 - словно Минстрой решил, что я готовлюсь к экзамену по ЖКХ, а не спрашиваю про игнорирование заявок!
Как будто я спросил: «Почему трава зелёная?», а мне ответили: «Согласно п. 5 ст. 42 ФЗ-123, фотосинтез существует!» 🌿📚
«УСТАНОВЛЕНИЕ ФАКТОВ НЕ ВХОДИТ В НАШУ КОМПЕТЕНЦИЮ» — ЛЮБИМАЯ ФРАЗА ЧИНОВНИКОВ!
Минстрой вежливо намекает: «Мы тут не для ваших проблем, а для цитирования законов».
Перевод на человеческий: «Влад, мы бы помогли, но нам надо перечитать все законы РФ вслух — лет на пять заняты!» 🗂⏳
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ МИНСТРОЯ:
Раз уж вы так любите цитировать законы — может, создадите приложение «МинстройЦитатник»?
Жмешь кнопку — получаешь случайную цитату из ЖКХ! И никаких проблем с «Ойко» - одни восторги! 📲🎉
ГРОМОВ И НИФОНТОВ - БРАТЬЯ ПО РАЗУМУ?
Громов: «Договора нет - нарушений нет!»
Нифонтов: «Факты не устанавливаем- цитаты приводим!»
Идеальный дуэт для шоу «Бюрократы-юмористы»! 🎤😂
ЧТО ДАЛЬШЕ?
Жду, что в следующем письме Минстрой пришлёт мне схему вышивания крестиком «АДС по ГОСТу» или инструкцию по сборке бумажного самолётика из законов! ✈📜
ВЫВОД:
Чиновники делают вид, что вопросы про «Ойко» - это слишком скучно для их гениальных умов. Лучше уж цитировать законы, чем решать проблемы!
P.S. Дорогой Д.Ю. Нифонтов! Если вы читаете это - Влад всё ещё ждёт ответа про «Ойко». Может, хотя бы пришлёте стикерпак с бюрократическими котиками? 🐱💼
P.P.S. Если вы тоже получали отписки с цитатами вместо ответов — делитесь в комментариях! Устроим галерею бюрократического абсурда! 🖼🤦♂
==================
Дорогие чиновники!
Если уж обращаетесь ко мне по имени — давайте на «ты» перейдём? Может, тогда и ответите по-человечески? А то 🤣Влад🤣 уже ждёт ответа дольше, чем длится беременность слонихи! 🐘😭
Если вы тоже получали такие «ответы» - пишите в комментариях! Устроим конкурс: «Чья отписка смешнее?». Приз - виртуальная корзина терпения (потому что реальной от чиновников не дождёшься)! 🧺✨
#МинстройЦитируетНоНеОтвечает #УЖВЗащищаетУК #ОйкоПризрак #БюрократияРулит #ЖКХсквозьСлезы #ОтпискаВека #СарказмВделе #РепостимЧтобыДошло
===========
СПРАВОЧНО:
Нифонтов Дмитрий Юрьевич — начальник отдела управления жилищным фондом и предоставления коммунальных услуг Департамента развития жилищно-коммунального хозяйства Минстроя России.
Некоторые факты из биографии:
В 2002 году окончил Санкт-Петербургский государственный Горный институт им. Г. В. Плеханова по специальности «Автоматизация технологических процессов и производств» (Металлургический факультет), получил квалификацию «инженер».
В 2019 году окончил Московский университет им. С. Ю. Витте по специальности «юриспруденция» (Юридический факультет), получил квалификацию «бакалавр».
С 2010 по 2015 год был председателем Территориальной профсоюзной организации ОАО «Кольская ГМК» «Движение».
С 2011 по 2014 год — депутат Совета депутатов муниципального образования городское поселение Никель Печенгского района Мурманской области, возглавлял постоянную депутатскую комиссию по нормотворческой деятельности.
В 2016 году участвовал в создании «Национальной ассоциации инфраструктур», избран членом Правления.
С 2017 года — член Правления Общероссийского отраслевого объединения работодателей сферы жизнеобеспечения, председатель Комитета правового и законодательного обеспечения.
Автор более ста пятидесяти публикаций по проблематике ЖКХ, в том числе в журналах «Управление многоквартирными домами», «Председатель ТСЖ».
Автор теории информационной войны в ЖКХ России и цикла публикаций «Мифы ЖКХ».
Победитель конкурса на лучшую журналистскую работу «Моя Москва в СМИ».
нифонтов.рф
acato.ru
Сайт Дмитрия Нифонтова: нифонтов.рф.
Подача обращения в органы прокуратуры от 29 августа 2025 г. № 6026485668. Действия. Заявление отправлено в ведомство. Сегодня в 10:07
В Генеральную прокуратуру Российской Федерации
(125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а)
ЗАЯВЛЕНИЕ о нарушении должностными лицами Минстроя России и УЖВ администрации г. Краснодара порядка рассмотрения обращений граждан, бездействии и формализме при решении вопросов жилищно -коммунального хозяйства
Уважаемая Игорь Викторович!
Обращаюсь к Вам в связи с систематическими нарушениями моих прав как потребителя жилищно-коммунальных услуг, а также с бездействием и формальным подходом должностных лиц Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ (далее — Минстрой России) и Управления по жилищным вопросам администрации г. Краснодара (далее — УЖВ).
1. Фактические обстоятельства нарушений:
1.1. Нарушения со стороны управляющей организации (ООО "Восток")
С 20 июня по 4 июля 2025 года управляющая организация ООО "Восток" прекратила подачу горячего водоснабжения (ГВС) в многоквартирный дом.
При этом ни УК, ни ресурсоснабжающая организация (РСО) не уведомили жителей о причинах и сроках восстановления подачи ГВС, что нарушает:
п. 31(6) Правил предоставления коммунальных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ №354), требующий уведомления потребителей о перерывах в предоставлении услуг;
ст. 161 Жилищного кодекса РФ, обязывающую УК обеспечивать надлежащее содержание общего имущества и предоставление коммунальных услуг.
УК использует мобильное приложение "Ойко" для регистрации обращений граждан, присваивая им официальные регистрационные номера аварийно-диспетчерской службы (АДС).
Однако заявки систематически игнорируются и автоматически закрываются без рассмотрения. В частности, моё обращение от 6.07.2025, связанное с сообщением в мой адрес, когда будет предоставлена горячая вода было закрыто без ответа автоматически (воду должны быт дать 4 июля 2025 г., но не дали и 6 июля 2025 г., при этом уведомлений не поступало об увеличении срока отсутствия горячей воды).
1.2. Бездействие и формализм УЖВ г. Краснодара (сотрудник Громов).
В ответ на мою жалобу УЖВ направило формальный ответ (исх. №22-7227-О/25 от 21.07.2025), в котором сотрудник Громов, занимающий руководящую должность, указал:
"Приложение 'Ойко' не является официальным каналом связи, так как УК не заключала договор с его оператором".
"Нарушений в действиях УК не усматривается".
При этом Громов:
Проигнорировал факт присвоения обращению регистрационного номера АДС, что подтверждает интеграцию приложения в работу УК;
Не принял во внимание доказательства (аудиозапись звонка в АДС, где автоответчик сообщил о завершении работ "через три дня", без учёта срока нарушения);
Не дал правовой оценки бездействию УК, нарушающему п. 33 Постановления Правительства РФ №416, обязывающий организовать круглосуточную работу АДС.
1.3. Формализм и бездействие Минстроя России (замдиректора департамента Д.Ю. Нифонтов).
В ответ на моё обращение от 18.08.2025 (вх. №28603-ОГ) о правовом статусе приложения "Ойко" Минстрой России направил ответ от 27.08.2025 №23900-ОГ/00, подписанный Д.Ю. Нифонтовым. В ответе:
Приведены общие цитаты из Правил №416 и Правил №491, регулирующих работу АДС и содержание общего имущества, но полностью проигнорированы прямые вопросы о правовом статусе приложения "Ойко";
Не дано разъяснений по следующим ключевым пунктам:
1. Является ли приложение официальным каналом связи при условии его использования УК и присвоения регистрационных номеров;
2. Требуется ли отдельный договор между УК и оператором приложения для его легитимации;
3. Должны ли органы жилищного надзора проверять работу АДС через приложение.
Ответ носит формальный характер и не соответствует требованиям ст. 10 Федерального закона №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан", обязывающей давать мотивированные ответы по существу.
2. Правовая оценка нарушений.
2.1. Нарушения со стороны Д.Ю. Нифонтова (Минстрой России)
Действия Нифонтова свидетельствуют о формальном подходе к рассмотрению обращения и нарушении ст. 5.59 КоАП РФ ("Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан"), а именно:
Ответ не содержит разъяснений по заданным вопросам, что является умышленным уклонением от предоставления информации;
Использование цитат из нормативных актов без их применения к конкретной ситуации — злоупотребление должностными полномочиями (ст. 285 УК РФ);
Нарушение п. 6 Регламента Минстроя России (утв. Приказом №987/пр), требующего давать четкие и мотивированные ответы по вопросам, относящимся к компетенции министерства.
2.2. Нарушения со стороны УЖВ и УК.
УК нарушила лицензионные требования (п. 3 Положения о лицензировании управления МКД, утв. Постановлением Правительства РФ №1110), не обеспечив круглосуточную работу АДС и не уведомив потребителей о перерывах в подаче ГВС;
УЖВ (сотрудник Громов) не выполнил обязанности по надзору за соблюдением лицензионных требований (ст. 20 ЖК РФ), проигнорировав доказательства нарушений.
…Отдельно хотелось бы обратить внимание на «персональный подход» заместителя директора департамента Минстроя России Д.Ю. Нифонтова, который в официальном ответе за исх. № 23900-ОГ/00 от 27.08.2025 удостоил меня панибратским обращением «Уважаемый Влад!».
Мне, конечно, было бы всё равно, если бы он написал «Дорогой бро!», «Любезнейший!» или даже «Привет, заявитель!» - при условии, что в ответе были бы даны чёткие и исчерпывающие правовые разъяснения по заданным вопросам о правовом статусе мобильного приложения «Ойко».
Однако вместо этого г-н Нифонтов прислал мне объёмный цитатник из нормативно-правовых актов, подробно расписав, как должна работать аварийно-диспетчерская служба (что, разумеется, я и без него знал), но ни единым словом не упомянул само приложение «Ойко».
Складывается впечатление, что в Минстрое России решили, что я запрашивал не правовую оценку использования цифрового сервиса, а конспект для сдачи экзамена по ЖКХ 🎓.
Возможно, г-н Нифонтов искренне полагает, что обращение «Уважаемый Влад!» настолько согреет душу заявителя, что тот немедленно забудет о сути вопроса и простит чиновнику полное игнорирование темы обращения?
Увы, не в этот раз. Хотелось бы не панибратства, а профессиональных ответов по существу.
При этом напоминаю, что в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (ст. 10) ответ должен даваться по существу поставленных вопросов, а не в формате «выбери тему сам из приложенных цитат».
Действия г-на Нифонтова являются наглядным примером формального подхода, направленного на создание видимости работы, и подпадают под признаки правонарушения, предусмотренного ст. 5.59 КоАП РФ.
3. Требования к Генпрокуратуре РФ
На основании изложенного, ПРОШУ:
1. Провести проверку в отношении Д.Ю. Нифонтова (Минстрой России) на предмет нарушения ст. 5.59 КоАП РФ и возбудить административное дело.
2. Обязать Минстрой России дать мотивированный ответ по существу заданных вопросов относительно правового статуса приложения "Ойко" и его использования УК.
3. Провести проверку действий УЖВ г. Краснодара (сотрудник Громов) на предмет бездействия и формализма (ст. 285 УК РФ).
4. Инициировать проверку УК ООО "Восток" на соблюдение лицензионных требований, в том числе в части работы АДС и уведомления потребителей.
5. Самостоятельно запросить у Минстроя России правовые разъяснения о порядке использования электронных сервисов (включая приложение "Ойко") в работе УК, так как ответ Нифонтова не предоставил заявителю ясной информации.
Приложения:
1. Копия ответа УЖВ от 21.07.2025 №22-7227-О/25 — 1 л.
2. Копия ответа Минстроя России от 27.08.2025 №23900-ОГ/00 — 3 л.
3. Скриншоты обращений в приложении "Ойко" с регистрационными номерами — 3 л.
4. Аудиозапись звонка в АДС - 1 файл (имеется, могу предоставить).
Дата: [число, месяц, год]
Подпись: _________________ / [Расшифровка подписи]/