Поколение Z — это аудитория, которая определяет тренды на рынке. Зумеры (родившиеся после 1995 года) растут в цифровой среде, доверяют отзывам, UGC и блогерам больше, чем традиционной рекламе. Для бизнеса и HR важно знать, как продавать Gen Z, какие инструменты реально работают, а какие — провальные. В этой статье мы разберем инструменты маркетинга, кейсы, ошибки, вопросы для проверки маркетолога и бизнеса, а также расскажем, где искать специалистов.
1. Честность и прозрачность
Зумеры мгновенно чувствуют фальш.
✅ Пример: «Самокат» честно пишет о сбоях и извиняется перед клиентами — это вызывает доверие.
❌ Ошибка: скрывать ошибки и делать вид, что все идеально.
2. Социальные сети
TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts — ключевые каналы для поколения Z.
✅ Пример: Московская кофейня увеличила продажи на 40%, запуская короткие ролики с авторскими напитками.
❌ Ошибка: вести соцсети как корпоративные пресс-релизы.
3. Короткий и динамичный контент
У зумеров клиповое мышление: 10–15 секунд — и внимание теряется.
✅ Пример: косметический бренд в TikTok делает ролики с демонстрацией продукта за 15 секунд.
4. Мем-маркетинг
Мемы — язык поколения Z, но использовать нужно актуальные.
✅ Пример: «Яндекс Еда» публикует мемы о курьерах и трендовых событиях.
❌ Ошибка: брать мемы «из прошлого» → выглядит старомодно.
5. Челленджи и интерактив
Позволяют пользователям создавать контент сами.
✅ Пример: Nike челлендж «You Can’t Stop Us» с роликами пользователей, спортивные победы → рост охватов на 60%.
6. Персонализация
Зумеры не любят рекламу «для всех».
✅ Пример: Spotify Wrapped — персональные подборки.
❌ Ошибка: массовые рассылки без сегментации.
7. Коллаборации с блогерами
Микро- и нано-инфлюенсеры работают эффективнее.
✅ Пример: бренд одежды продал коллекцию через 15 микро-блогеров за 3 дня.
8. Социальная ответственность
Зумеры ценят экологичность, diversity и прозрачность.
✅ Пример: IKEA показывает переработку старой мебели.
❌ Ошибка: «зелёный» имидж только на словах.
9. Геймификация
Игровые механики вовлекают: квизы, бонусы, мини-игры.
✅ Пример: сеть доставки увеличила повторные заказы на 25%, внедрив «колесо удачи» в приложении.
10. UGC (контент от пользователей)
Зумеры создают контент сами.
✅ Пример: бренд косметики публикует видео клиентов → рост доверия и охвата.
11. Видеоотзывы и лайв-трансляции
Зумеры доверяют видеообзорам больше текста.
✅ Пример: прямые эфиры с демонстрацией продукта повышают конверсию на 15–20%.
12. Минимализм
Лаконичные визуалы, короткие сообщения и понятные кнопки работают лучше, чем перегруженные баннеры.
13. Скорость реакции
Ответ в соцсетях <2 часов = лояльность.
✅ Пример: интернет-магазин одежды увеличил повторные заказы на 30% благодаря быстрой поддержке.
14. Сообщество вокруг бренда
Клубы, чаты, закрытые сообщества усиливают привязанность к бренду.
✅ Пример: LEGO и фан-клубы, обмен идеями → рост повторных покупок.
15. Эмоции важнее логики
Gen Z покупает эмоции, а не продукт.
✅ Пример: Starbucks запустил серию «Feel Good» для локальных сообществ — рост продаж на 25%.
Ошибки бизнеса при работе с Gen Z
- «Мы сделаем молодежный сленг» → выглядит фальшиво.
- «Запустим рекламу только в ВК» → аудитория Z там почти отсутствует.
- «Кампания без ценностей» → доверия нет.
- Медленная обратная связь → теряются клиенты.
Вопросы для проверки маркетолога и бизнеса
- Есть ли TikTok или Reels стратегия?
- Используются мемы и UGC?
- Вовлекают ли пользователей создавать контент?
- Есть микро- или нано-инфлюенсеры?
- Быстрая поддержка <2 часов?
- Прозрачность и честность бренда?
- Есть персонализированные предложения?
- Запущены челленджи и интерактив?
- Вовлечено сообщество вокруг бренда?
- Эмоциональный отклик продукта соответствует ожиданиям аудитории?
Кейсы
- Региональный ритейлер одежды: скидки офлайн → пустые залы. TikTok + UGC → +35% продаж за 6 месяцев.
- Кофейня в Москве: ролики на 15 сек + челлендж → +40% продаж.
- Бренд косметики: UGC в соцсетях → рост доверия и повторных покупок на 20%.
- Сеть доставки: мини-игры и «колесо удачи» → +25% повторных заказов.
- LEGO: фан-клубы и конкурсы → рост повторных покупок и вовлеченности.
Где найти специалистов, которые умеют работать с Зумерами
- Сайт с вакансиями Джобстер: https://jobster.pro — вакансии в маркетинге, digital и продажах. Здесь стоит разместить вакансию.
- Телеграмм каналы в которых стоит разместить вакансию:
https://t.me/digital_jobster — профильные вакансии маркетологов, PR, контент-менеджеров и SMM
https://t.me/rabota_go — вакансии в продажах и маркетинге, интересные проекты
https://t.me/rabota_freelancee — удаленка и фриланс, онлайн-вакансии, релоканты - Полезные тгк каналы:
https://t.me/jobster_guru — рабочий digital юмор
https://t.me/hr_jobster — жизнь и работа HR с улыбкой
https://t.me/jobster_resume — резюме топовых специалистов
