☕️ В 2017 году я работал руководителем отдела продаж в кофейной компании. Предоставляли и обслуживали кофе машины. 1 из наших топ-клиентов был Лукойл - на заправках стояли кофе машины. В этот год мы договорились с руководством Лукойл Удмуртия обучить их кассиров продажам кофе.
☕️ Обучение было из 2-х тем: ✔️Ингредиенты и напитки. Чем отличаются сорта кофе, в чем разница между капучино и латте.
✔️Как продавать кофе клиентам - тут обучал я.
☕️ Каждую пятницу кассиры со всей Удмуртии приезжали к нам в офис группами по 10–15 человек. Так мы обучили почти весь персонал Лукойл Удмуртия. Было даже VIP‑занятие, где присутствовало все местное руководство Лукойла.
Я обучал и кайфовал:
✔️Видел, что даем практические знания, которые кассиры применяли в работе
✔️Мне нравился сам процесс: общение с участниками, обсуждение, игры и упражнения.
Думаю, что в 2017 году у меня и отложилась мысль: мне нравится обучать, есть результаты и надо эту историю развивать…