🦷 Разбираем бизнес-процессы, которые можно адаптировать под любую нишу
30% — это не CTR и не открываемость рассылки.
Это реальная конверсия из заявки в визит в клинику со средним чеком 600 000 рублей.
Именно столько людей доходит до встречи, если процессы выстроены грамотно.
Можно ли повторить такое в своём бизнесе?
Да, если копнуть глубже: не в «продажи» и «маркетинг», а в систему.
Сегодня покажем, как это устроено на примере сети клиник «Зубы за один день» и что из их модели можно утащить к себе.
Всё начинается с первого контакта
На старте — воронка привлечения трафика.
Задача: чтобы у потенциального клиента даже не возник вопрос: «А мне это надо?»
👉 Показываем, как выглядит вход в систему:
🔹 Бюджет: 6 000 000 ₽ в месяц
🔹 Цель: 1200 целевых лидов
🔹 Средняя цена лида: конфиденциально, но в рамках KPI
🔹 Инструменты: яркие баннеры, тесты, понятные смыслы
Что можно утащить:
– используйте квизы, чтобы прогреть аудиторию и собрать данные;
– говорите с клиентом его языком просто и понятно (для этого нужно уметь хорошо кастдевить аудиторию)
📌 Спойлер: как это правильно делать, расскажем в следующих публикациях.
– не бойтесь повторять одно и то же разными словами: люди не читают — люди листают.
Следующий шаг — заявка
Клиент оставил контакт.
Что дальше?
Здесь большинство компаний сдуваются.
Они теряют горячих клиентов, потому что:
🔸 звонят через сутки;
🔸 не знают, что сказать;
🔸 забывают перезвонить вообще.
У «Зубы за один день» звонок происходит в течение 30 секунд.
Каждое действие менеджера по инструкции:
— Что говорить
— Когда
— Какие триггеры использовать
— Как работать с возражениями
CRM не даст перейти к следующему шагу, пока не выполнен текущий.
Никакой отсебятины. Всё по инструкции. Как в McDonald’s.
Что можно утащить:
– стройте пошаговую воронку не только в маркетинге, но и в продажах;
– фиксируйте скрипты, тайминги, чек-листы для всей команды;
– измеряйте результат каждого этапа, а не «просто итоги месяца».
Самое сложное — довести до встречи
Даже если клиент записался, это ещё не победа.
Он может передумать. Заболеть. Найти дешевле.
Именно поэтому в клинике выстроен отдельный процесс по доведению до визита.
Что делают:
1. Отправляют видео и текст с маршрутом до клиники
2. Напоминают про визит вечером
3. Утром звонят ещё раз
4. Внедрили сценарий: «Как мы ждали вас и подготовились»
Всё это — забота. И элемент системы.
Что можно утащить:
– стройте шаги «после заявки», а не до;
– напоминайте клиенту, зачем он идёт, а не просто «Вы записаны на 14:30»;
– используйте контент даже на этом этапе (видео, смс, письмо от основателя).
А теперь — к вам
❓Сколько клиентов вы теряете из-за провисаний в звонках?
❓Через сколько минут у вас звонят по заявке?
❓Знает ли каждый сотрудник, что конкретно делать на каждом этапе?
Потолок в конверсии не в «плохих менеджерах» и «низком трафике».
Он в разрывах между этапами.
В импровизации. В системах, которые живут в головах, а не в регламентах.
📌 Хочешь ещё кейсов, которые можно адаптировать под свой бизнес?
Следи за нашими публикациями.
Впереди ещё 99 бизнес-экскурсий.