Юлий Минькин.
Я не знаю, как у вас, а у меня бывало такое: читаешь кейс, слушаешь выступление, смотришь вебинар — и всё кажется идеальным. «Вот оно! Наконец-то решение!» — думаешь ты. Берёшь, применяешь — и… ничего. Ни роста, ни улучшений, ни даже намёка на движение. Всё как было — так и осталось. Только силы потрачены. И немного раздражения прибавилось.
Почему так происходит? Не потому, что вы что-то сделали не так. Не потому, что метод плохой. А потому, что вы решили не свою проблему. Вы взяли шаблон, который сработал где-то, и попытались натянуть его на своё. А это — как пытаться вставить ключ от чужой машины в свой замок. Даже если он похож — не повернётся.
Проблема — это не абстракция. Она не существует сама по себе. Она вросла в вашу реальность. В вашу команду. В ваши процессы. В ваши ограничения. И если вы не начнёте с этого — с вашего — вы будете крутить ручку вхолостую.
Давайте задесь без воды. Без «в идеальном мире». Без «если бы».
—
Когда вы сталкиваетесь с трудностью, первое, что хочется сделать — найти готовый ответ. Погуглить. Спросить у того, у кого «получилось». Посмотреть, как сделали «в успешной компании». Это нормально. Это естественно. Но это — не начало решения. Это начало ошибки.
Потому что решение начинается не с «что делать», а с «в чём именно суть». А суть — это всегда про контекст. Про то, где, когда, с кем и при каких условиях возникла проблема.
Например, вы говорите: «У нас низкая конверсия». Казалось бы — понятно, что делать: улучшить лендинг, переписать тексты, добавить отзывы. Стандартный набор. Но если не посмотреть глубже — вы потратите время и не получите результата.
Потому что:
— Может, у вас вообще нет трафика, а вы пытаетесь «улучшать конверсию» с пяти человек в месяц.
— Может, ваша аудитория не та, и никакие тексты не помогут.
— Может, у вас технические ошибки — формы не отправляются, кнопки не работают.
— Может, менеджеры не берут трубки, и клиенты просто уходят.
Пока вы не разберётесь, в чём именно проблема — вы будете лечить не то. Или лечить симптом, а не причину.
—
А теперь — про людей. Потому что любая проблема — это про людей. Даже если кажется, что она про цифры, технологии или процессы.
Вы можете внедрить идеальную систему учёта задач. С красивым интерфейсом, уведомлениями, интеграциями. Но если ваши сотрудники считают её бесполезной бюрократией — они её проигнорируют. Будут делать всё как раньше — в чатах, на бумажках, в голове. И ваша «идеальная система» станет просто ещё одним мёртвым инструментом.
Поэтому перед тем, как что-то менять, спросите:
— Кто этим пользуется?
— Что они об этом думают?
— Почему делают именно так, а не иначе?
— Чего боятся? Чего хотят?
Иногда оказывается, что «проблема» — это не ошибка. Это адаптация. Люди нашли способ работать в тех условиях, которые есть. И если вы не поймёте эти условия — вы сломаете то, что хоть как-то функционирует.
—
Процессы — тоже не то, что нарисовано в ноушне или в корпоративной вики. Процессы — это то, что происходит на самом деле. Между строк. За кадром. В чатах, в перешёптываниях, в обходных путях.
Вы можете годами думать, что у вас «отлаженный процесс согласования», пока не поймёте, что все решения принимаются в курилке за пять минут, а документы потом просто «доводятся до ума» для отчёта. И если вы начнёте оптимизировать «официальный» процесс — вы потратите месяцы на то, что никто не использует.
Поэтому — смотрите не на схемы. Смотрите на поведение. Спрашивайте: «Как ты это делаешь?» — а не «Как это должно быть по инструкции?»
Если вы тоже чувствуете, что проблемы живут не в красивых методичках, а в ваших реальных процессах, заглядывайте в наш канал Школа проектного специалиста — мы разбираем живые кейсы из ИТ- и ERP-проектов, а не теорию ради теории.
Для тех, кто хочет системно прокачаться, у нас есть регулярные курсы: «Школа проектного специалиста», «Школа руководителя проекта», программа «Системный аналитик» и курс по soft skills для проектных специалистов — всё заточено под практику, с примерами из реальных внедрений. Подробнее на сайте.
—
И, наконец, ограничения. Это не то, что «мешает». Это то, что задаёт рамки. Бюджет. Сроки. Компетенции. Законы. Технологии. Даже настроение команды — это ограничение.
Многие воспринимают ограничения как помеху. Как несправедливость. Как то, что нужно «преодолеть». Но на самом деле — это ваши условия игры. И если вы их игнорируете, вы проигрываете. Потому что пытаетесь играть по правилам, которых нет.
Например:
— У вас нет денег на найм — значит, решайте задачу через обучение текущих сотрудников.
— У вас нет времени на долгий запуск — значит, делайте мини-версию, MVP, пилот.
— У вас нет доступа к определённым инструментам — значит, ищите обходные пути, которые работают сейчас.
Ограничения не убирают проблему. Они показывают, как именно её можно решить. Без иллюзий. Без «в идеальном мире». А с тем, что есть.
—
И вот что самое важное: ваша проблема уникальна не потому, что она особенная. А потому, что она — ваша.
Она возникла в вашей компании. С вашими людьми. В вашем окружении. При ваших условиях. И никакое «успешное решение из кейса» не сработает, если вы не адаптируете его под свою реальность.
Поэтому не спешите брать чужие рецепты. Не спешите внедрять «лучшие практики». Не спешите делать «как у всех». Сначала разберитесь:
— В каких условиях возникла проблема?
— Кто в неё вовлечён?
— Как всё работает на самом деле?
— Что можно менять, а что — нельзя?
— Что реально доступно прямо сейчас?
Только после этого — задавайте вопросы. Стройте дерево вопросов (проводите диагностику). Обрезайте лишнее. Добирайтесь до сути. И только потом — формулируйте цель. И действуйте.
Потому что решать проблему — это не применять шаблон. Это — собирать пазл. Из кусочков вашей реальности. Только так. И никак иначе.
—
И да — это требует времени. Терпения. Честности перед собой. Иногда — неудобных разговоров. Иногда — признания, что вы что-то упустили. Или не поняли. Или проигнорировали.
Но поверьте: лучше потратить неделю на то, чтобы понять суть — чем три месяца на то, чтобы крутиться вокруг, не сдвигаясь с места.
Потому что проблема не исчезнет, если вы будете делать вид, что её нет.
Она не решится, если вы будете действовать по чужому сценарию.
Она ждёт, пока вы начнёте с себя. Со своего. С реального. А не с идеального.
Понравилась статья?
Ставьте «палец вверх» и подписывайтесь на канал, если статья оказалась полезной.
Больше интересных тем — на нашем ✈️ Telegram-канале.
Подробнее о наших курсах — на сайте